![monroe-warranty-header-image monroe-warranty-header-image](/content/loc-emea/loc-rs/fmmp-monroe/sr_RS/support/warranty/_jcr_content/main-par/updated_header/showcase-image.img.png/monroe-warranty-header-image-1612372341252.png)
GARANCIJA ZA PROIZVODE
Monroe® stoji iza svakog proizvoda da bi pružio kvalitet, performanse, izdržljivost i vrednost koje naši klijenti očekuju. Garancija se daje prvom kupcu za sva funkcionalna i/ili materijalna oštećenja. Svi Monroe proizvodi se dizajniraju i proizvode u skladu sa originalnim specifikacijama vešanja koje pružaju proizvođači vozila.
5-GODINA GARANCIJE
Monroe Europe pruža 5-godišnju ograničenu garanciju (važi u Evropi) za sledeće originalne Monroe proizvode:
- MONROE INTELLIGENT SUSPENSION RIDESENSE SHOCK ABSORBERS
- MONROE OESPECTRUM SHOCK ABSORBERS
- MONROE ORIGINAL SHOCK ABSORBERS
- MONROE ADVENTURE SHOCK ABSORBERS
- MONROE VAN-MAGNUM SHOCK ABSORBERS
- MONROE SPRINGS
- MONROE MOUNTING KITS
- MONROE PROTECTION KITS
Pogledajte Ograničenja pokrića, zahtevi procesa i specifična ograničenja Monroe garancije u nastavku.
![monroe-circle-5yearlogo-700x400 monroe-circle-5yearlogo-700x400](/content/loc-emea/loc-rs/fmmp-monroe/sr_RS/support/warranty/_jcr_content/main-par/image_copy.img.png/monroe-circle-5yearlogo-700x400-1612372343017.png)
ZVANIČNA GARANCIJSKA IZJAVA USLOVI TENNECO PROIZVODA U EVROPI, BLISKOM ISTOKU I AFRICI
ODRICANJE OD ODGOVORNOSTI: Ovaj dokument je namenjen samo za praktičnost i referencu i nije namenjen da definiše, ograniči ili opiše obim ili nameru bilo koje primenljive zakonske odredbe niti bilo koje odredbe bilo kojih postojećih ugovora. U slučaju neslaganja između ovog dokumenta i bilo kojih drugih zvaničnih bilateralnih uslova garancije, ovo drugo će imati prednost. Sve gore navedeno ne može biti manje od zakonski obaveznog prema lokalnom zakonu. Tenneco je jedan od vodećih svetskih dizajnera, proizvođača i prodavača automobilskih proizvoda za originalnu opremu i kupce naknadnog tržišta, sa prihodima od 15,4 milijarde dolara u 2020. godini i približno 73.000 članova tima koji rade na više od 270 lokacija širom sveta. Svi brendovi koji se pominju u ovom dokumentu su registrovani zaštitni znaci Tenneco Inc. ili jedne od njegovih podružnica u jednoj ili više zemalja, koje distribuira Federal-Mogul i/ili DRiV (u daljem tekstu zajedno „DRiV“).
Kroz naše četiri poslovne grupe, motorni delovi, rešenja za performanse, čist vazduh i pogonski sklop, pokrećemo napredak u globalnoj mobilnosti isporukom tehnoloških rešenja za raznovrsna globalna tržišta, uključujući laka vozila, komercijalna vozila, kamione, van autoputa, industriju, motorsport i aftermarket. Ova unapređenja su usmerena na čistije, efikasnije, udobnije i pouzdanije performanse. Naši proizvodi su proizvedeni prema OE specifikaciji i njihov kvalitet je rezultat našeg značajnog ulaganja u istraživanje, dizajn i proizvodnju kako bismo vam pružili bezbrižnost da će vaše popravke ostaviti vaše kupce potpuno zadovoljnim.
Delovi koje isporučujemo će odgovarati njihovim specifikacijama u trenutku isporuke i neće imati grešaka u materijalu i izradi tokom trajanja pomenutog garantnog roka. Svi naši novokupljeni proizvodi dolaze sa ovom garancijom koja obećava da će naši proizvodi raditi kako se očekuje pod normalnom upotrebom automobila sa normalnim habanjem dela. DRiV neće prihvatiti nikakvu odgovornost u pogledu bilo kakvog kvara koji proizilazi iz nepravednog habanja, namernog oštećenja, nemara, nenormalnih uslova rada, zloupotrebe (trke, reli ili motosport i terenski), recikliranja ili prepravljanja, ili izmene delova ili kvara da se uklope u ispravno vozilo kako je određeno DRiV-ovim sopstvenim katalogom. Garantni rok počinje da teče od dana ugradnje. Garantni servis ne dovodi do produženja garantnog roka, niti pokreće novi garantni rok.
U svakom drugom slučaju, kada postoji validan zahtev, DRiV će biti dužan da besplatno popravi ili zameni neispravne delove ili da refundira cenu delova, pod normalnim uslovima u određenom vremenskom periodu, u zavisnosti od specifičnosti pismene garancije kao što je objašnjeno u određenim odeljcima u nastavku. Svojom izjavom o garanciji pokazujemo naše poverenje u kvalitet naših proizvoda.
U svim slučajevima važe uslovi garancije odgovarajuće partnerske organizacije od koje je proizvod kupljen. U slučaju reklamacije ili za uslove garancije, obratite se organizaciji u kojoj je proizvod kupljen.
Ako ste direktan kupac DRiV-a, Kontich, Belgija, i njegovih direktnih i indirektnih podružnica u EMEA regionu (primili ste fakturu od DRiV-a direktno za svoje kupovine), možete podneti zahtev za garanciju preko DRiV portala garancije:
English | www.drivparts.com/en-eu/claims.html |
Uslovi garancije važe za ugrađene delove, a ne za probleme koji se javljaju pre instalacije, ili tokom transporta i/ili skladištenja. Kada su delovi vraćeni pod garancijom vašem lokalnom dobavljaču, DRiV ima pravo da ispita sve komponente uključujući sve povezane delove kako bi utvrdio da li je kvar rezultat načina na koji je deo instaliran, da li postoji problem sa povezanim komponentama ili za bilo koji drugi razlog.
Sva potraživanja moraju biti obrađena preko priznate strane koja vam je prodala deo. Zahtev se zatim može preneti na organizaciju iz koje je deo potekao.
DRiV REGIONI U EMEA
Uslovi garancije navedeni u ovom dokumentu važe za Evropu, Rusiju, Bliski istok i Afriku. Ovi regioni su navedeni na sledeći način:
- *1= Region-1: Region Evropske unije: Austrija, Belgija, Bugarska, Hrvatska, Kipar, Češka Republika, Danska, Estonija, Finska, Francuska, Nemačka, Grčka, Mađarska, Irska, Ostrvo Man, Italija, Letonija, Litvanija, Luksemburg, Malta, Holandija, Poljska, Portugal, Rumunija, Slovačka, Slovenija, Španija, Švedska.
- *2= Region-2: Evropske zemlje koje nisu deo Unije, ali imaju iste uslove: Albanija, Andora, Bosna i Hercegovina, Gernzi, Island, Kosovo, Lihtenštajn, Norveška, San Marino, Svalbard, Švajcarska, Srbija, Crna Gora, Monako, Severna Makedonija, Velika Britanija, Vatikan.
- *3= Region-3: Evropa bez EU: Azerbejdžan, Ostrvo Buve, Foklandska ostrva, Farska ostrva, Gruzija, Gibraltar, Grenland, Džersi, Moldavija, Turska, Ukrajina.
- *4= Region-4: Evroazijska ekonomska unija: Jermenija, Belorusija, Rusija, Kazahstan, Kirgistan.
- *5= Region-5: Bliski i Daleki istok: Avganistan, Bahrein, Irak, Izrael, Jordan, Kuvajt, Liban, Mauritanija, Oman, Pakistan, Palestina, Katar, Saudijska Arabija, Tadžikistan, Turkmenistan, Ujedinjeni Arapski Emirati, Uzbekistan, Jemen , Džibuti.
- *6= Region-6: Severna Afrika: Alžir, Benin, Burkina Faso, Kamerun, Centralnoafrička Republika, Čad, Coite D'ivoire, Demokratska Republika Kongo, Republika Kongo, Egipat, Ekvatorijalna Gvineja, Gabon , Gambija, Gvineja Bisao, Mali, Niger, Maroko, Senegal, Sijera Leone, Togo, Tunis, Zapadna Sahara.
- *7= Region-7: Centralna Afrika: Angola, Bocvana, Burundi, Kabo Verde, Komori, Eritreja, Etiopija, Gana, Kenija, Lesoto, Liberija, Madagaskar, Majot, Malavi, Mauricijus, Mozambik, Namibija, Nigerija, Reunion, Rvan , Sveta Helena, Sao Tome i Princip, Sejšeli, Somalija, Južna Džordžija i jug, Svazilend, Tanzanija, Uganda, Zambija, Zimbabve.
- *8= Region-8: Južna Afrika: Južnoafrička Republika.
Isključeno iz pokrića garancije (OPŠTE):
- Normalno habanje. Svi delovi moraju biti zamenjeni u skladu sa servisnim rasporedom koji preporučuje proizvođač vozila.
- Bilo koji problem koji se javlja zbog toga što deo nije ugradio profesionalni instalater.
- Proizvodi koji su modifikovani ili oštećeni nepravilnom instalacijom i/ili upotrebom pogrešnih instalacionih alata, suprotno specifikacijama proizvođača vozila i/ili DRiV-a.
- Oštećenje proizvoda uzrokovano nezgodom(ima).
- Proizvodi oštećeni ugradnjom na bilo koje drugo vozilo/motor osim što je navedeno u DRiV katalogu ili njegovim naknadnim izmenama.
- Proizvodi koji su bili predmet zloupotrebe (trkačke i reli sportske svrhe, upotreba van puteva sa lakim vozilima (ako nisu SUV) osim ako je proizvod izričito predviđen za takvu upotrebu, slučajno oštećenje, nepravilna instalacija, nepravilno ili neblagovremeno održavanje ili nepravilna primena .
- Popravljeni ili reciklirani proizvodi.
- Neodgovarajuće skladištenje dela: uslov je da se delovi čuvaju u suvim i hladnim skladišnim uslovima.
- Proizvodi kojima je istekao rok trajanja koji je naveden na pakovanju proizvoda.
- Proizvodi oštećeni tokom transporta.
- Pre namirenja potraživanja, DRiV zadržava pravo da ispita sve povezane DRiV i ne-DRiV delove koji su uključeni.
- Ova garancija ne utiče na vaša zakonska prava.
MONROE
ISKLJUČEN IZ GARANCIJE (SPECIFIČNO ZA MONROE KATEGORIJE PROIZVODA):
- Zahtevi gde su oštećeni delovi za montažu korišćeni ili ponovo korišćeni, kao što su gumeni štitnici od prljavštine, oštećeni graničnici za neravnine itd.
- Monroe Ride-Levelers sa habanjem vazdušnih rukava uzrokovanim nepravilnim postavljanjem.
- Garancija se primenjuje samo ako je originalna faktura za deo dostavljena prodavcu i ako je vlasnik vozila prvobitni kupac.
- Amortizeri se moraju skladištiti u horizontalnom položaju.
- Troškovi uklanjanja i ugradnje nisu uključeni u garanciju.
DODATNA OGRANIČENJA GARANCIJE 5 GODINA (Za regione gde je primenljivo)
- Tamo gde amortizeri nisu instalirani u skladu sa Monroovim preporukama:
- Oba amortizera jedne serije (Original, OESpectrum) moraju se zameniti na istoj osovini u isto vreme (osim Monroe Intelligent Suspension RideSense).
- Gde je primenljivo, kompleti za zaštitu (PK) i kompleti za montažu (MK) takođe moraju biti zamenjeni u vreme montaže. Tužbe protiv Monro amortizera instaliranih sa starim ili prethodno oštećenim kompletom za zaštitu (PK) i kompletom za montažu (MK) su isključeni.
- Kompleti za zaštitu (PK) i kompleti za montažu (MK) nisu instalirani u skladu sa Monroovim preporukama:
- Amortizer(i) takođe nisu zamenjeni u vreme ugradnje. Zahtevi za Monroe zaštitne komplete (PK) i Monroe komplete za montažu (MK) instalirane sa starim ili prethodno oštećenim amortizerima i podupiračima su isključeni.
GARANCIJSKI ROK - Važi za regione *1; *2; *8
Product category | Brand(s) | Series | Warranty period |
Standard passenger cars & Commercial Vehicles | |||
Shock absorbers & struts, springs, steering & suspension | Monroe | MONROE INTELLIGENT SUSPENSION RIDESENSE; MONROE OESPECTRUM; MONROE ORIGINAL; MONROE ADVENTURE; MONROE VAN-MAGNUM; MONROE GAS MAGNUM; MONROE SPRINGS; MONROE MOUNTING KITS; MONROE PROTECTION KITS | 5 years |
MONROE Reflex | 3 years | ||
MONROE MAGNUM; MONROE MAX-LIFT; MONROE SUSPENSION PARTS | 2 years |
GARANCIJSKI ROK - Važi za regione *7;
Product category | Brand(s) | Series | Warranty period |
Standard passenger cars & Commercial Vehicles | |||
Shock absorbers & struts, springs, steering & suspension | Monroe | MONROE INTELLIGENT SUSPENSION RIDESENSE; MONROE OESPECTRUM; MONROE REFLEX; MONROE ORIGINAL; MONROE ADVENTURE; MONROE VAN-MAGNUM; MONROE GAS MAGNUM | 3 years |
MONROE MAX-LIFT; MONROE MOUNTING KIT; MONROE PROTECTION KIT; MONROE SPRINGS; MONROE SUSPENSION PARTS | 2 years | ||
MONROE MAGNUM | 1 year or 50.000KM |
GARANCIJSKI ROK - Važi za regione *3; *4;*5; *6;
Product category | Brand(s) | Series | Warranty period |
Standard passenger cars & Commercial Vehicles | |||
Shock absorbers & struts, springs, steering & suspension | Monroe | MONROE INTELLIGENT SUSPENSION RIDESENSE; MONROE OESPECTRUM; MONROE ORIGINAL; MONROE ADVENTURE; MONROE VAN-MAGNUM; MONROE GAS MAGNUM; MONROE SPRINGS; MONROE REFLEX; MONROE MAGNUM; MONROE MAX-LIFT; MONROE MOUNTING KIT; MONROE PROTECTION KIT; MONROE SPRINGS; MONROE SUSPENSION PARTS | 1 year |
Kad god imate problema tokom rada ili vam je potrebna tehnička pomoć, slobodno kontaktirajte naš dežurni pozivni centar Garage Gurua.
Naši majstori tehničara imaju bogato znanje na dohvat ruke i spremni su da pomognu. Kontaktirajte nas telefonom ili e-poštom za brz i profesionalan odgovor tokom radnog vremena za EMEA.
Naši gurui govore engleski, francuski, nemački i španski, ali putem e-pošte mogu da obrađuju više jezika. Pokušati:
- Za telefonski kontakt: Garage Gurus On-Call support
- Za imejl kontakt: support@gurusoncall.tech
Otkrijte raspon Monroe
Otkrijte Monroe Shock Ambsorbers, sada s petogodišnjim jamstvom na bilo koji kvalificirani Monroe proizvod prilikom dovršetka potpune zamjene šokova i nosača u parovima, uključujući zaštitu i ako je primjenjiv kompleti za montažu.
![5year-warranty_banner_allpages_shockimages-5 5year-warranty_banner_allpages_shockimages-5](/content/loc-emea/loc-rs/fmmp-monroe/sr_RS/support/warranty/_jcr_content/main-par/responsivegrid/updated_header_copy__1318136118/showcase-image.img.png/5year-warranty_banner_allpages_shockimages-5-1629815242484.png)