ÜRÜN GARANTİSİ

TENNECO ÜRÜNLERİNİN AVRUPA, ORTA DOĞU VE AFRİKA'DAKİ RESMİ GARANTİ BEYANI KOŞULLARI
 

YASAL UYARI: Bu belge yalnızca kolaylık ve referans amaçlıdır ve yürürlükteki herhangi bir yasal hükmün veya mevcut sözleşmelerin herhangi bir hükmünün kapsamını veya amacını tanımlama, sınırlama veya açıklama amacı taşımaz. Bu belge ile diğer resmi ikili garanti koşulları arasında tutarsızlık olması durumunda, ikincisi geçerli olacaktır. Yukarıdakilerin tümü, yerel yasalar uyarınca yasal olarak zorunlu olandan daha az olamaz. Bu belgede atıfta bulunulan tüm markalar, Tenneco Inc. veya bir veya daha fazla ülkedeki yan kuruluşlarından birinin tescilli ticari markalarıdır ve Federal-Mogul ve/veya DRiV (bundan böyle topluca “DRiV” olarak anılacaktır) tarafından dağıtılmaktadır.

Motor Parçaları, Performans Çözümleri, Temiz Hava ve Güç Aktarma Organları olmak üzere dört iş grubumuz aracılığıyla, hafif araç, ticari kamyon, otoyol dışı, endüstriyel, motor sporları ve yenileme pazarı dahil olmak üzere çeşitlendirilmiş küresel pazarlar için teknoloji çözümleri sunarak küresel mobilitede ilerlemelere öncülük ediyoruz. Bu ilerlemeler daha temiz, daha verimli, konforlu ve güvenilir performansı hedeflemektedir. Ürünlerimiz OE spesifikasyonlarına göre üretilmektedir ve kaliteleri, onarımlarınızın müşterilerinizi tamamen memnun bırakacağından emin olmanızı sağlamak için araştırma, tasarım ve üretime yaptığımız önemli yatırımların sonucudur.

Tedarik ettiğimiz parçalar, teslimat sırasındaki özelliklerine uygun olacak ve belirtilen garanti süresi boyunca malzeme ve işçilik kusurlarından arınmış olacaktır. Yeni satın alınan tüm ürünlerimiz, parçanın normal aşınma ve yıpranması ile aracın normal kullanımı altında ürünlerimizin beklendiği gibi performans göstereceğini vaat eden bu garanti ile birlikte gelir. DRiV, haksız aşınma ve yıpranma, kasıtlı hasar, ihmal, anormal çalışma koşulları, yanlış kullanım (yarış, ralli veya motor sporları ve off-road), geri dönüşüm veya yenileme veya parçaların değiştirilmesi veya DRiV'in kendi kataloğu tarafından belirlenen doğru araca uymamasından kaynaklanan herhangi bir kusurla ilgili hiçbir sorumluluk kabul etmeyecektir. Garanti süresi montaj tarihinden itibaren başlar. Bir garanti hizmeti, garanti süresinin uzatılmasına yol açmaz veya yeni bir garanti süresini harekete geçirmez.

Geçerli bir talebin olduğu diğer durumlarda DRiV, aşağıda belirli bölümlerde açıklanan yazılı garantinin özelliklerine bağlı olarak, normal koşullar altında belirli bir süre içinde arızalı parçaları ücretsiz olarak onarmak veya değiştirmek veya parçaların ücretini iade etmekle yükümlü olacaktır. Garanti beyanımızla ürünlerimizin kalitesine olan güvenimizi göstermiş oluyoruz.

Her durumda, ürünün satın alındığı ilgili ortak kuruluşun garanti koşulları geçerlidir. Bir garanti talebi durumunda veya garanti koşulları için lütfen ürünün satın alındığı kuruluşla iletişime geçin.

DRiV, Kontich, Belçika ve EMEA bölgesindeki doğrudan ve dolaylı iştiraklerinin doğrudan müşterisiyseniz (satın alımlarınız için doğrudan DRiV'den bir fatura aldıysanız) garanti talebinizi DRiV garanti portalı üzerinden yapabilirsiniz:

 

English

www.drivparts.com/en-eu/claims.html

 

Garanti Koşulları, montajdan önce veya nakliye ve/veya depolama sırasında meydana gelen sorunlar için değil, takılan parçalar için geçerlidir. Parçalar garanti kapsamında yerel tedarikçinize iade edildiğinde, DRiV arızanın parçanın nasıl monte edildiğinden mi kaynaklandığını, ilişkili bileşenlerde bir sorun olup olmadığını veya başka herhangi bir nedenle olup olmadığını belirlemek için ilişkili parçalar dahil tüm bileşenleri inceleme hakkına sahiptir. Tüm talepler, size parçayı satan tanınmış taraf aracılığıyla işleme alınmalıdır. Talep daha sonra parçanın kaynaklandığı kuruluşa iletilebilir.

DRiV'in EMEA'DAKİ BÖLGELERİ

Bu belgede belirtilen Garanti Koşulları Avrupa, Rusya, Orta Doğu ve Afrika için geçerlidir. Bu bölgeler aşağıdaki şekilde belirtilmiştir:

• *1= Bölge-1: Avrupa Birliği Bölgesi: Avusturya, Belçika, Bulgaristan, Hırvatistan, Kıbrıs, Çek Cumhuriyeti, Danimarka, Estonya, Finlandiya, Fransa, Almanya, Yunanistan, Macaristan, İrlanda, Man Adası, İtalya, Letonya, Litvanya, Lüksemburg, Malta, Hollanda, Polonya, Portekiz, Romanya, Slovakya, Slovenya, İspanya, İsveç.
• *2= Bölge-2: Birliğin parçası olmayan ancak aynı koşullara sahip Avrupa ülkeleri: Arnavutluk, Andorra, Bosna-Hersek, Guernsey, İzlanda, Kosova, Lihtenştayn, Norveç, San Marino, Svalbard, İsviçre, Sırbistan, Karadağ, Monako, Kuzey Makedonya, Birleşik Krallık, Vatikan.
• *3= Bölge-3: AB'siz Avrupa: Azerbaycan, Bouvet Adası, Falkland Adası, Faroe Adaları, Gürcistan, Cebelitarık, Grönland, Jersey, Moldova, Türkiye, Ukrayna.
• *4= Bölge-4: Avrasya Ekonomik Birliği: Ermenistan, Belarus, Rusya, Kazakistan, Kırgızistan.
• *5= Bölge-5: Orta ve Uzak Doğu: Afganistan, Bahreyn, Irak, İsrail, Ürdün, Kuveyt, Lübnan, Moritanya, Umman, Pakistan, Filistin, Katar, Suudi Arabistan, Tacikistan, Türkmenistan, Birleşik Arap Emirlikleri, Özbekistan, Yemen, Cibuti.
• *6= Bölge-6: Kuzey Afrika: Cezayir, Benin, Burkina Faso, Kamerun, Orta Afrika Cumhuriyeti, Çad, Coite D'ivoire, Demokratik Kongo Cumhuriyeti, Kongo Cumhuriyeti, Mısır, Ekvator Ginesi, Gabon, Gambiya, Gine-Bissau, Mali, Nijer, Fas, Senegal, Sierra Leone, Togo, Tunus, Batı Sahra.
• *7= Bölge-7: Orta Afrika: Angola, Botsvana, Burundi, Cabo Verde, Komorlar, Eritre, Etiyopya, Gana, Kenya, Lesotho, Liberya, Madagaskar, Mayotte, Malavi, Mauritius, Mozambik, Namibya, Nijerya, Réunion, Ruanda, Saint Helena, São Tomé ve Príncipe, Seyşeller, Somali, Güney Georgia ve güney, Svaziland, Tanzanya, Uganda, Zambiya, Zimbabve.
• *8= Bölge-8: Güney Afrika: Güney Afrika Cumhuriyeti.  

Garanti kapsamı dışında tutulmuştur (GENEL):

• Normal aşınma ve yıpranma. Tüm parçalar araç üreticisinin tavsiye ettiği servis programına uygun olarak değiştirilmelidir.
• Parçanın profesyonel bir montajcı tarafından takılmaması nedeniyle ortaya çıkan sorunlar.
• Araç üreticisinin ve/veya DRiV'in spesifikasyonlarına aykırı olarak yanlış montaj ve/veya yanlış montaj aletlerinin kullanımı nedeniyle modifiye edilen veya hasar gören ürünler.
• Kaza(lar)dan kaynaklanan ürün hasarı.
• DRiV kataloğunda veya sonraki değişikliklerinde belirtilenden başka bir araca/motora takılarak hasar gören ürünler.
• Yanlış kullanıma maruz kalmış ürünler (yarış ve ralli sporu amaçları, hafif araçlarla arazi kullanımı (SUV değilse), bu tür bir kullanım için açıkça kabul edilmedikçe, kazara hasar, yanlış montaj, uygunsuz veya zamansız bakım veya yanlış uygulama.
• Yenilenmiş veya geri dönüştürülmüş ürünler.
• Parçanın uygunsuz depolanması: parçaların kuru ve serin depo koşullarında saklanması bir gerekliliktir.
• Ürün ambalajı üzerinde belirtilen son kullanma tarihi geçmiş ürünler.
• Nakliye sırasında hasar gören ürünler.
• DRiV, bir garanti talebinin karara bağlanmasından önce, garantiyi hariç tutmanın mümkün olup olmadığına karar vermek amacıyla, ilgili tüm DRiV ve DRiV olmayan parçaları inceleme hakkını saklı tutar.
• Garanti, yalnızca parçanın orijinal faturasının satıcıya verilmesi ve araç sahibinin orijinal alıcı olması durumunda geçerlidir.
• Bu garanti yasal haklarınızı etkilemez.

 

MONROE

GARANTİ KAPSAMI DIŞINDADIR (MONROE ÜRÜN KATEGORİLERİNE ÖZEL):

• Kauçuk kir kalkanları, hasarlı tampon durdurucular vb. gibi hasarlı montaj parçalarının kullanıldığı veya yeniden kullanıldığı talepler.
• Yanlış montajdan kaynaklanan hava kovanı aşınması olan Monroe Ride-Levellers.
• Garanti, yalnızca parçanın orijinal faturasının bayiye verilmesi ve araç sahibinin orijinal alıcı olması durumunda geçerlidir.
• Amortisörler yatay konumda saklanmalıdır.
• Sökme ve takma masrafları garanti kapsamına dahil değildir.

EK 5 YIL GARANTİ SINIRLAMALARI (Geçerli olduğu bölgeler için)

• Amortisör(ler)in Monroe'nun tavsiyelerine uygun olarak monte edilmediği durumlarda:
  • Bir serinin (Orijinal, OESpectrum) her iki amortisörü aynı aks üzerinde aynı anda değiştirilmelidir (Monroe Intelligent Suspension RideSense hariç).
  • Uygulanabilir olduğunda, Koruma Kitleri (PK) ve Montaj Kitleri (MK) de montaj sırasında değiştirilmelidir. Eski veya önceden hasar görmüş Koruma Kiti (PK) ve Montaj Kiti (MK) ile takılan Monroe amortisörlerine karşı talepler hariç tutulur.
• Koruma Kitleri (PK) ve Montaj Kitleri (MK) Monroe'nun tavsiyelerine uygun olarak takılmamıştır:
  • Montaj sırasında da değiştirilmeyen şok(lar). Eski veya önceden hasar görmüş amortisörler ve payandalar ile monte edilen Monroe Koruma Kitleri (PK) ve Monroe Montaj Kitleri (MK) ile ilgili talepler hariç tutulur.
• Direksiyon ve Süspansiyon parçalarının Monroe'nun önerilerine uygun şekilde takılmadığında:
  • Bileşen değişimi yerine parçaların tamamen değiştirilmesi gerekir. Örneğin: Salıncakta sadece burçların ve rotilin değişmesi garanti kapsamı dışındadır.
  • Parçaların aynı aks üzerinde (sol ve sağ) çift olarak değiştirilmesi gerekmektedir.
  • MONROE tarafından kutu içerisinde teslim edilen veya ayrıca temin edilen aksesuarlar da (somun, civata, rondela vb. gibi) montaj sırasında değiştirilmelidir. Eski veya daha önceden hasar görmüş somun, civata vb. aksesuarlar ile monte edilen MONROE ürünlerine ait talepler garanti kapsamı dışındadır.
  • Parça değişiminden sonra tekerlek hizalamasının yapılması gerekir (tekerlek hizalama raporunun bir kopyasının sağlanması gerekir).

 

GARANTİ SÜRESİ - *3; *4; *5; *6 bölgeleri için geçerlidir;

Garanti süresi	Seri
2 YILLIK GARANTİ	STANDART BİNEK ARAÇLAR & HAFİF TİCARİ ARAÇLAR - MONROE AMORTİSÖRLERİ - MONROE HELEZON YAYLARI - MONROE MONTAJ KİTLERİ - MONROE KORUMA KİTLERİ - MONROE DİREKSİYON & SÜSPANSİYON PARÇALARI - MONROE GAZ YAYLARI AĞIR VASITA TİCARİ ARAÇLAR - MONROE MAGNUM AMORTİSÖRLERİ - MONROE DİREKSİYON & SÜSPANSİYON PARÇALARI

 

Çalışma sırasında sorun yaşadığınızda veya teknik yardıma ihtiyaç duyduğunuzda lütfen Garage Gurus On-Call çağrı merkezimizle iletişime geçmekten çekinmeyin.
Usta teknisyenlerimiz parmaklarının ucunda zengin bir bilgi birikimine sahiptir ve yardım etmeye hazırdır. EMEA çalışma saatleri içinde hızlı ve profesyonel bir yanıt için bize telefon veya e-posta yoluyla ulaşın.
Gurularımız İngilizce, Fransızca, Almanca ve İspanyolca konuşur, ancak e-posta ile daha fazla dili idare edebilir. Bir deneyin bakalım:

• Telefonla iletişim için:iletişim için: Garage Gurus On-Call support
• E-posta için iletişime geçin: support@gurusoncall.tech