ГАРАНЦИЯ НА ПРОДУКТА

ОФИЦИАЛНО ИЗЯВЛЕНИЕ ЗА ГАРАНЦИЯТА НА ПРОДУКТИТЕ НА TENNECO В
ЕВРОПА, БЛИЗКИЯ ИЗТОК И АФРИКА

 

ОТКАЗ ОТ ОТГОВОРНОСТ: Настоящата декларация не има за цел да дефинира, ограничава или описва обхвата или целта на приложимите законови разпоредби, нито на разпоредбите на съществуващи договори. В случай на несъответствия между настоящата декларация и други официални двустранни гаранционни условия, последните имат предимство. Всички марки, споменати в настоящата декларация, са регистрирани търговски марки на Tenneco Inc. или на едно от нейните дъщерни дружества в една или повече държави, разпространявани от Federal-Mogul и/или DRiV (наричани по-нататък колективно „DRiV“).

Доставяните от нас части ще съответстват на техническите им характеристики към момента на доставката и ще бъдат без дефекти в материала и изработката за срока на посочения гаранционен период. Настоящата гаранция се отнася само за дефекти, възникнали при нормални условия на експлоатация на превозното средство, при нормално износване на частта и при правилна употреба на частите в съответствие със спецификациите, инструкциите и каталога на DRiV. DRiV не поема отговорност за дефекти или повреди, възникнали в резултат на ненормално износване, умишлено увреждане, небрежност, употреба извън нормалните експлоатационни условия, неправилна употреба (състезания, ралита или моторни спортове и офроуд), рециклиране или рециклиране, промяна или модификация на частите или употреба на частите в приложения или превозни средства, различни от посочените в каталога на DRiV. Гаранционният срок започва да тече от датата на монтажа. Гаранционното обслужване не води до удължаване на гаранционния срок, нито поставя началото на нов гаранционен срок.

В случай на валидна гаранционна претенция, DRiV ще бъде длъжна, по свой избор, да поправи или замени безплатно въпросните части на DRiV или да възстанови покупната цена на частите, при нормални условия в рамките на определен период от време, в зависимост от спецификите на писмената гаранция, както е обяснено в конкретните раздели по-долу. 

Нашата гаранция се прилага независимо от и в допълнение към всички ваши законови гаранционни права, на които имате право безплатно в случай на дефекти и които не се засягат от настоящата гаранция.

Доколкото е позволено от закона, DRiV не носи отговорност за никакви косвени, случайни или последващи щети, включително, но не само, загуба на печалба, загуба на ползване или каквито и да било претенции на трети страни.

Тази гаранция е издадена от: Federal-Mogul Global Aftermarket EMEA B.V., Prins Boudewijnlaan 5, 2550 Kontich, Белгия.

Портал за клиенти на английски език: www.drivparts.com/en-eu/claims.html

Във всички случаи се прилагат гаранционните условия на съответната партньорска организация, от която е закупен продуктът. В случай на гаранционна рекламация или за гаранционните условия, моля, свържете се с организацията, от която е закупен продуктът.

Ако сте директен клиент на DRiV, Контич, Белгия, и нейните преки и непреки дъщерни дружества в региона на EMEA (т.е. сте получили фактура за покупките си директно от DRiV), можете да подадете гаранционната си претенция чрез портала за гаранции на DRiV:

• Английски: www.drivparts.com/en-eu/claims.html
• Френски: www.drivparts.com/fr-fr/claims.html
• Немски: www.drivparts.com/de-de/claims.html
• Италиански: www.drivparts.com/it-it/claims.html
• Испански: www.drivparts.com/es-es/claims.html   
• Руски: www.drivparts.com/ru-ru/claims.html
  

Условията на гаранцията се отнасят за монтираните части, а не за проблеми, възникнали преди монтажа или по време на транспортирането и/или съхранението. Когато частите са върнати по гаранция на Вашия местен доставчик, DRiV има правото да провери всички компоненти, включително всички свързани части, за да определи дали повредата е свързана с начина, по който е монтирана частта, или дали има проблем със свързаните с нея компоненти, или поради друга причина.

Всички рекламации трябва да се обработват чрез признатата страна, която първоначално е продала частта. След това рекламацията може да бъде предадена на организацията, от която произхожда частта.

РЕГИОНИ НА DRIV В EMEA

TУсловията на гаранцията, посочени в този документ, се отнасят за Европа, Русия, Близкия Изток и Африка. Тези региони са определени както следва:

• 1= Регион-1: Регион на Европейския съюз: Австрия, Белгия, България, Хърватия, Кипър, Чешка република, Дания, Естония, Финландия, Франция, Германия, Гърция, Унгария, Ирландия, Остров Ман, Италия, Латвия, Литва, Люксембург, Малта, Нидерландия, Полша, Португалия, Румъния, Словакия, Словения, Испания, Швеция.
• *2=Регион-2: Европейски държави, които не са част от Съюза, но имат същите условия: Албания, Андора, Босна и Херцеговина, Гърнзи, Исландия, Косово, Лихтенщайн, Норвегия, Сан Марино, Свалбард, Швейцария, Сърбия, Черна гора, Монако, Северна Македония, Обединеното кралство, Ватикана.
• *3= Регион 3: Европа извън ЕС: Азербайджан, остров Буве, Фолкландските острови, Фарьорските острови, Грузия, Гибралтар, Гренландия, Джърси, Молдова, Турция, Украйна.
• *4=Регион-4: Евразийски икономически съюз: Армения, Беларус, Русия, Казахстан, Киргизстан.
• *5=Регион-5: Близкия и Далечния Изток: Афганистан, Бахрейн, Ирак, Израел, Йордания, Кувейт, Ливан, Мавритания, Оман, Пакистан, Палестина, Катар, Саудитска Арабия, Таджикистан, Туркменистан, Обединени арабски емирства, Узбекистан, Йемен, Джибути.
• *6=Регион 6: Северна Африка: Алжир, Бенин, Буркина Фасо, Камерун, Централноафриканската република, Чад, Кот д’Ивоар, Демократична република Конго, Република Конго, Египет, Екваториална Гвинея, Габон, Гамбия, Гвинея-Бисау, Мали, Нигер, Мароко, Сенегал, Сиера Леоне, Того, Тунис, Западна Сахара.
• *7=Регион 7: Централна Африка: Ангола, Ботсуана, Бурунди, Кабо Верде, Коморските острови, Еритрея, Етиопия, Гана,  Кения, Лесото, Либерия, Мадагаскар, Майот, Малави, Мавриций, Мозамбик, Намибия, Нигерия, Реюнион, Руанда, Св. Елена, Сао Томе и Принсипи, Сейшели, Сомалия, Южна Джорджия и Южна, Свазиленд, Танзания, Уганда, Замбия, Зимбабве.
• *8=Регион-8: Южна Африка: Република Южна Африка

 

ИЗКЛЮЧЕНИЯ ОТ ГАРАНЦИОННОТО ПОКРИТИЕ (ОБЩИ):

• Нормално износване. Всички части трябва да бъдат подменени в съответствие с препоръчания от производителя на превозното средство график за обслужване.
• Всички проблеми, възникнали поради това, че частта не е монтирана от професионален монтажник.
• Продукти, които са били модифицирани или повредени в резултат на неправилен монтаж и/или използване на неподходящи инструменти за монтаж, в противоречие със спецификациите на производителя на превозното средство и/или DRiV.
• Повреда на продукта, причинена от инцидент(и).
• Продукти, повредени при монтаж на автомобил/двигател, различен от посочения в каталога на DRiV или последващите му изменения.
• Продукти, които са били подложени на неправилна употреба (състезателни и рали спортове, офроуд употреба с неподходящ автомобил  , освен ако продуктът не е изрично предназначен за такава употреба, случайно повреждане, неправилен монтаж, неправилна или несвоевременна поддръжка или неправилно приложение.
• Възстановени или рециклирани продукти.
• Неправилно съхранение на частта: изисква се частите да се съхраняват в сухи и хладни складови условия.
• Продукти, чийто срок на годност, посочен върху опаковката, е изтекъл.
• Продукти, засегнати от повреди по време на транспортиране.
• Преди уреждане на рекламация, DRiV си запазва правото да провери всички свързани части на DRiV и на други производители, за да установи дали те представляват съпътстващ фактор в рекламацията.
• Настоящата гаранция не засяга вашите законни права.

 

MONROE

Изключени от гаранция (специфично за продуктовите категории Monroe):

• Претенции, при които са били използвани повредени монтажни части или се използват повторно, като каучукови щитове за мръсотия, повредени спирки на неравности и т.н.
• Monroe Ride-Levellers с абразия на въздушния ръкав, причинено от неправилно монтиране.
• Гаранцията се прилага само ако оригиналната фактура за частта е предоставена на дилъра, а собственикът на превозното средство е оригиналният купувач.
• Амортисьорите трябва да се съхраняват в хоризонтално положение.
• Цената на премахването и монтажа не е включена в гаранция.

Допълнителни 5 години Ограничения за гаранция (за регионите, където е приложимо)

• Където шокът (ите) не са инсталирани в съответствие с препоръките на Монро:
  • И двата амортисьори от една серия (оригинална, Oespectrum) трябва да бъдат заменени на една и съща ос едновременно (с изключение на Monroe Intelligent Suspension Ridesense).
  • Когато е приложимо, комплектите за защита (PK) и монтажните комплекти (MK) също трябва да бъдат заменени по време на монтажа. Претенциите срещу амортисьорите на Monroe, инсталирани със стар или по -рано повреден комплект за защита (PK) и монтажен комплект (MK), са изключени.
• Защитните комплекти (PK) и монтажните комплекти (MK) не са инсталирани в съответствие с препоръките на Monroe:
  • Шокът (ите) не е заменен и по време на монтажа. Претенциите за комплекти за защита на Monroe (PK) и монтажни комплекти Monroe (MK), инсталирани със стари или по -рано повредени удари и подпори, са изключени.

 

Срок на гаранцията, валиден за региони *1; *2; *8

• Гаранционен срок: 5 години
  • Стандартни леки автомобили и лекотоварни превозни средства:
    
    • Амортисьори Monroe;
    • Пружини Monroe;
    • Монтажни комплекти Monroe;
    • Защитни комплекти Monroe
    • Части за кормилно управление и окачване Monroe
      
      
• Гаранционен срок: 2 години
  • Стандартни леки автомобили и лекотоварни превозни средства:
    • Газови амортисьори Monroe max-lift
      
  • Търговски превозни средства:
    • Амортисьори Monroe magnum;
    • Части за кормилно управление и окачване Monroe
      
      

Гаранционен срок, валиден за региони *7;

• Гаранционен срок: 3 години
  • Стандартни леки автомобили и лекотоварни превозни средства:
    • Амортисьори Monroe;
• Гаранционен срок: 2 години
  • Стандартни леки автомобили и лекотоварни превозни средства:
    • газови амортисьори Monroe max-lift;
    • пружини Monroe;
    • комплекти за монтаж Monroe;
    • комплекти за защита Monroe
    • части за кормилно управление и окачване Monroe
• Гаранционен срок: 1 година или 50 000 км
  • Търговски превозни средства:
    • амортисьори Monroe magnum;
    • части за кормилно управление и окачване Monroe

Срок на гаранцията, валиден за региони *3;

• Гаранционен срок: 2 години*
  • Стандартни леки автомобили и лекотоварни превозни средства:
    • Амортисьори Monroe;
    • Газови амортисьори Monroe max-lift;
    • Пружини Monroe;
    • Монтажни комплекти Monroe;
    • Защитни комплекти Monroe
    • Части за кормилно управление и окачване Monroe

*С изключение на Украйна и Молдова, където се предлага 1 година гаранция.

Гаранционен срок, валиден за региони *4;*5; *6;

• Гаранционен срок: 1 година
  • Стандартни леки автомобили и лекотоварни автомобили:
    • Амортисьори Monroe;
    • Газови амортисьори Monroe max-lift;
    • Пружини Monroe;
    • Монтажни комплекти Monroe;
    • Защитни комплекти Monroe
    • Части за кормилно управление и окачване Monroe;
  • Търговски автомобили:
    • Амортисьори Monroe magnum;
    • Части за кормилно управление и окачване Monroe;

 

Всеки път, когато имате проблеми по време на работа или се нуждаете от техническа помощ, моля не се колебайте да се свържете с нашия център за обаждания Garage Gurus.
Нашите майстори техници имат богатство от знания на една ръка разстояние и са готови да помогнат. Свържете се с нас по телефона или имейл за бърз и професионален отговор по време на работното време на EMEA.
Нашите гурута говорят английски, френски, немски и испански, но по имейл могат да се справят с повече езици. Опитайте:

• За контакт по телефона: Garage Gurus On-Call support
• За имейл контакт: support@gurusoncall.tech