ГАРАНЦИЯ НА ПРОДУКТА

Официални условия на декларация за гаранция на продукта Tenneco в Европа, Близкия Изток и Африка
 

Отказ от отговорност: Този документ е предназначен само за удобство и справка и не е предназначен да дефинира, ограничи или опише обхвата или намерението на всички приложими законови разпоредби, нито на каквито и да е разпоредби на съществуващи договори. В случай на несъответствия между този документ и всички други официални двустранни гаранционни условия, последният преобладава. Всичко по -горе не може да бъде по -малко от юридически задължително съгласно местното законодателство. Tenneco е един от водещите световни дизайнери, производители и маркетолози на автомобилни продукти за оригинално оборудване и клиенти на пазара, като приходите през 2020 г. в размер на 15,4 милиарда долара и приблизително 73 000 членове на екипа, работещи в повече от 270 сайта по целия свят. Всички марки, които са посочени в този документ, са регистрирани търговски марки на Tenneco Inc. или някое от нейните дъщерни дружества в една или повече страни, разпространени от Федерален магьосник и/или Driv (по-долу колективно „Driv“).

Чрез нашите четири бизнес групи, Motorparts, решения за производителност, чист въздух и мощност, ние водим напредък в глобалната мобилност, като предоставяме технологични решения за диверсифицирани глобални пазари, включително леки превозни средства, търговски камиони, извън високия път, индустриални, моторни спортове и следпродажбения пазар. Тези постижения са насочени към по -чисти, по -ефективни, удобни и надеждни показатели. Нашите продукти се произвеждат по спецификация на OE и тяхното качество е резултат от значителната ни инвестиция в изследвания, проектиране и производство, за да ви гарантира, че ще ви даде спокойствие, че вашите ремонти ще оставят вашите клиенти напълно доволни.

Частите, които доставяме, ще съответстват на тяхната спецификация по време на доставката и ще бъдат без дефекти в материал и изработка за продължителността на споменатия гаранционен период. Всички наши ново закупени продукти идват с тази гаранция, обещаващи нашите продукти, които ще се представят, както се очаква при нормално използване на автомобила с нормално износване на частта. Driv няма да поема никаква отговорност по отношение на дефект, произтичащ от нелоялно износване, волеви щети, небрежност, ненормални условия на труд, злоупотреба (състезания, рали или моторни спортове и офроуд), рециклиране или възстановяване или промяна на частите или неуспех За да се побере в правилното превозно средство, определено от собствения каталог на Driv. Гаранционният период започва от датата на инсталиране. Гаранционната услуга не води до удължаване на гаранционния период, нито е поставила нов гаранционен срок в движение.

Във всеки друг случай, когато има валиден иск, Driv ще бъде задължен да поправи или замени дефектните части безплатно или да възстанови цената на частите, при нормални условия в рамките на определен период от време, в зависимост от спецификата на писмена гаранция, както е обяснено в конкретни раздели по -долу. С нашата гаранционна декларация ние демонстрираме доверието си в качеството на нашите продукти.

Във всички случаи се прилагат гаранционните условия на съответната партньорска организация, от която е закупен продуктът. В случай на гаранция или за гаранционни условия, моля, свържете се с организацията, където продуктът е закупен.

Ако сте директен клиент на Driv, Kontich, Belgium и неговите директни и косвени дъщерни дружества в региона на EMEA (сте получили фактура от Driv директно за вашите покупки), можете да подадете гаранционната си рекламация чрез портала за гаранция на Driv:

 

Английски

www.drivparts.com/en-eu/claims.html

 

Условията за гаранция се прилагат за монтирани части, а не за проблеми, възникващи преди инсталирането, или по време на транспортиране и/или съхранение. Когато частите са върнати под гаранция на вашия местен доставчик, Driv има правата да проучи всички компоненти, включително всички свързани части, за да определи дали повредата е резултат от това как е инсталирана частта, ако има проблем със свързаните компоненти или за всяка друга причина.
Всички искове трябва да бъдат обработени чрез признатата страна, която ви е продала частта. След това искът може да бъде прогресиран до организацията, от която произхожда частта.

Регионите на Дрив в EMEA
Гаранционните условия, както е посочено в този документ, се прилагат за Европа, Русия, Близкия Изток и Африка. Тези региони са определени, както се следва:

• *1= Регион-1: Регион на Европейския съюз: Австрия, Белгия, България, Хърватия, Кипър, Чехия, Дания, Естония, Финландия, Франция, Германия, Гърция, Унгария, Ирландия, остров Ман, Италия, Латвия, Литва, Люксембург, Малта, Холандия, Полша, Португалия, Румъния, Словакия, Словения, Испания, Швеция.
• *2= Регион-2: European countries not part of the Union but having same conditions: Albania, Andorra, Bosnia-Herzegovina, Guernsey, Iceland, Kosovo, Liechtenstein, Norway, San Marino, Svalbard, Switzerland, Serbia, Montenegro, Monaco, Северна Македония, Обединеното кралство, град Ватикана.
• *3= Регион-3: Европа без ЕС: Азербайджан, остров Бувет, остров Фолкленд, Фарьорски острови, Джорджия, Гибралтар, Гренландия, Джърси, Молдова, Турция, Украйна.
• *4= -Регион-4: Евразийски икономически съюз: Армения, Беларус, Русия, Казахстан, Киргизстан.
• *5= Регион-5: Middle and Far East: Afghanistan, Bahrain, Iraq, Israel, Jordan, Kuwait, Lebanon, Mauritania, Oman, Pakistan, Palestine, Qatar, Saudi Arabia, Tajikistan, Turkmenistan, United Arab Emirates, Uzbekistan, Yemen, Djibouti.
• *6= Регион-6: Северна Африка: Алжир, Бенин, Буркина Фасо, Камерун, Централноафриканската република, Чад, Коит д'Ивоар, Демократична република Конго, Република Конго, Египет, Екваториална Гвинея, Габон , Гамбия, Гвинея-Бисау, Мали, Нигер, Мароко, Сенегал, Сиера Леоне, Того, Тунис, Западната Сахара.
• *7= Регион-7: Централна Африка: Ангола, Ботсвана, Бурунди, Кабо Верде, Коморос, Еритрея, Етиопия, Гана, Кения, Лесото, Либерия, Мадагаскар, Майот, Малави, Мавритий, Мозамбик, Намибия, Нигерия, Риунион, Руамбик, Намибия, Нигерия, Риунион, Руанда, Мозамбик, Намибия, Нигерия, Риунион, Руанда, Мозамбик, Намибия, Нигерия, Риунион, Руанд , Сейнт Елена, Сао Томе и Принсипе, Сейшели, Сомалия, Южна Джорджия и Юг, Свазиленд, Танзания, Уганда, Замбия, Зимбабве.
• *8= Регион-8: Южна Африка: Република Южна Африка.

Изключени от гаранционно покритие (общо):

• Нормално износване. Всички части трябва да бъдат заменени в съответствие с препоръчителния график за обслужване на производителя на превозното средство.
• Всички проблеми, които възникват поради частта, която не е монтирана от професионален инсталатор.
• Продукти, които са модифицирани или повредени чрез неправилна инсталация и/или използване на неправилни инсталационни инструменти, противно на спецификациите на производителя на превозното средство и/или задвижването.
• Повреда на продукта, причинени при злополука (и).
• Продукти, повредени чрез инсталиране на всяко друго превозно средство/ двигател, отколкото е посочено в каталога на Driv или неговите последващи изменения.
• Продукти, които са били подложени на злоупотреба (състезателни и рали спортни цели, използване на офроуд с леко превозно средство (ако не и на SUV), освен ако не е изрично считан за такова използване, случайни щети, неправилна инсталация, неправилна или ненавременна поддръжка или неправилно приложение .
• Реконструирани или рециклирани продукти.
• Неподходящо съхранение на частта: Това е изискване частите да се съхраняват в сухи и хладни условия на склад.
• Продукти, които са минали всяка дата на изтичане, която се споменава на опаковката на продукта.
• Продукти, засегнати от щети по време на транспортиране.
• Преди уреждането на иск, Driv си запазва правото да проучи всички свързани с Driv и не-драйв части.
• Тази гаранция не засяга вашите законови права.

 

Монро

Изключени от гаранция (специфично за продуктовите категории Monroe):

• Претенции, при които са били използвани повредени монтажни части или се използват повторно, като каучукови щитове за мръсотия, повредени спирки на неравности и т.н.
• Monroe Ride-Levellers с абразия на въздушния ръкав, причинено от неправилно монтиране.
• Гаранцията се прилага само ако оригиналната фактура за частта е предоставена на дилъра, а собственикът на превозното средство е оригиналният купувач.
• Амортисьорите трябва да се съхраняват в хоризонтално положение.
• Цената на премахването и монтажа не е включена в гаранция.

Допълнителни 5 години Ограничения за гаранция (за регионите, където е приложимо)

• Където шокът (ите) не са инсталирани в съответствие с препоръките на Монро:
  • И двата амортисьори от една серия (оригинална, Oespectrum) трябва да бъдат заменени на една и съща ос едновременно (с изключение на Monroe Intelligent Suspension Ridesense).
  • Когато е приложимо, комплектите за защита (PK) и монтажните комплекти (MK) също трябва да бъдат заменени по време на монтажа. Претенциите срещу амортисьорите на Monroe, инсталирани със стар или по -рано повреден комплект за защита (PK) и монтажен комплект (MK), са изключени.
• Защитните комплекти (PK) и монтажните комплекти (MK) не са инсталирани в съответствие с препоръките на Monroe:
  • Шокът (ите) не е заменен и по време на монтажа. Претенциите за комплекти за защита на Monroe (PK) и монтажни комплекти Monroe (MK), инсталирани със стари или по -рано повредени удари и подпори, са изключени.

 

Гаранционен период - валиден за региони *1; *2; *8

Product category	Brand(s)	Series	Warranty period
			Standard passenger cars & Commercial Vehicles
Shock absorbers & struts, springs, steering & suspension	Monroe	MONROE INTELLIGENT SUSPENSION RIDESENSE; MONROE OESPECTRUM; MONROE ORIGINAL; MONROE ADVENTURE; MONROE VAN-MAGNUM; MONROE GAS MAGNUM; MONROE SPRINGS; MONROE MOUNTING KITS; MONROE PROTECTION KITS	5 years
		MONROE Reflex	3 years
		MONROE MAGNUM; MONROE MAX-LIFT; MONROE SUSPENSION PARTS	2 years

Гаранционен период - валиден за региони *7;

Product category	Brand(s)	Series	Warranty period
			Standard passenger cars & Commercial Vehicles
Shock absorbers & struts, springs, steering & suspension	Monroe	MONROE INTELLIGENT SUSPENSION RIDESENSE; MONROE OESPECTRUM; MONROE REFLEX; MONROE ORIGINAL; MONROE ADVENTURE; MONROE VAN-MAGNUM; MONROE GAS MAGNUM	3 years
		MONROE MAX-LIFT; MONROE MOUNTING KIT; MONROE PROTECTION KIT; MONROE SPRINGS; MONROE SUSPENSION PARTS	2 years
		MONROE MAGNUM	1 year or 50.000KM

Гаранционен период - валиден за региони *3; *4;*5; *6;

Product category	Brand(s)	Series	Warranty period
			Standard passenger cars & Commercial Vehicles
Shock absorbers & struts, springs, steering & suspension	Monroe	MONROE INTELLIGENT SUSPENSION RIDESENSE; MONROE OESPECTRUM; MONROE ORIGINAL; MONROE ADVENTURE; MONROE VAN-MAGNUM; MONROE GAS MAGNUM; MONROE SPRINGS; MONROE REFLEX; MONROE MAGNUM; MONROE MAX-LIFT; MONROE MOUNTING KIT; MONROE PROTECTION KIT; MONROE SPRINGS; MONROE SUSPENSION PARTS	1 year

Всеки път, когато имате проблеми по време на работа или се нуждаете от техническа помощ, моля не се колебайте да се свържете с нашия център за обаждания Garage Gurus.
Нашите майстори техници имат богатство от знания на една ръка разстояние и са готови да помогнат. Свържете се с нас по телефона или имейл за бърз и професионален отговор по време на работното време на EMEA.
Нашите гурута говорят английски, френски, немски и испански, но по имейл могат да се справят с повече езици. Опитайте:

• За контакт по телефона: Garage Gurus On-Call support
• За имейл контакт: support@gurusoncall.tech