ГАРАНЦИЯ НА ПРОДУКТА

Официални условия на декларация за гаранция на продукта Tenneco в Европа, Близкия Изток и Африка
 

ОТКАЗ ОТ ОТГОВОРНОСТ: Настоящият документ е предназначен единствено за удобство и справка и не има за цел да дефинира, ограничава или описва обхвата или целта на приложимите законови разпоредби, нито на разпоредбите на съществуващи договори. В случай на несъответствия между настоящия документ и други официални двустранни гаранционни условия, последните имат предимство. Всички марки, посочени в този документ, са регистрирани търговски марки на Tenneco Inc. или на едно от нейните дъщерни дружества в една или повече държави, разпространявани от Federal-Mogul и/или DRiV (наричани по-нататък „DRiV“).
Частите, които доставяме, ще съответстват на спецификацията им към момента на доставката и ще бъдат без дефекти в материала и изработката за срока на посочената гаранция. Всички наши новозакупени продукти се доставят с тази гаранция, която обещава, че нашите продукти ще работят според очакванията при нормална употреба на автомобила и нормално износване на частта. DRiV не носи отговорност за дефекти, възникнали в резултат на неправомерно износване, умишлено повреждане, небрежност, ненормални условия на работа, неправилна употреба (състезания, ралита или моторни спортове и офроуд), рециклиране или рециклиране, или промяна на частите или несъответствие с правилния автомобил, както е определено в каталога на DRiV. Гаранционният срок започва от датата на монтажа. Гаранционното обслужване не води до удължаване на гаранционния срок, нито започва нов гаранционен срок.
Във всички други случаи, когато има валидна рекламация, DRiV е длъжен да поправи или замени безплатно дефектните части или да възстанови цената на частите при нормални условия в рамките на определен срок, в зависимост от спецификите на писмената гаранция, както е обяснено в конкретните раздели по-долу. С нашата гаранционна декларация демонстрираме увереността си в качеството на нашите продукти.
Във всички случаи се прилагат гаранционните условия на съответната партньорска организация, от която е закупен продуктът. В случай на рекламация по гаранцията или за гаранционните условия, моля, свържете се с организацията, от която е закупен продуктът.
Ако сте пряк клиент на DRiV, Kontich, Белгия, и нейните преки и непреки дъщерни дружества в региона EMEA (получили сте фактура за покупките си директно от DRiV), можете да подадете гаранционна рекламация чрез портала за гаранции на DRiV:
 

Английски

www.drivparts.com/en-eu/claims.html

 

Условията за гаранция се прилагат за монтирани части, а не за проблеми, възникващи преди инсталирането, или по време на транспортиране и/или съхранение. Когато частите са върнати под гаранция на вашия местен доставчик, Driv има правата да проучи всички компоненти, включително всички свързани части, за да определи дали повредата е резултат от това как е инсталирана частта, ако има проблем със свързаните компоненти или за всяка друга причина.
Всички искове трябва да бъдат обработени чрез признатата страна, която ви е продала частта. След това искът може да бъде прогресиран до организацията, от която произхожда частта.

Регионите на Дрив в EMEA
Гаранционните условия, както е посочено в този документ, се прилагат за Европа, Русия, Близкия Изток и Африка. Тези региони са определени, както се следва:

• *1= Регион-1: Регион на Европейския съюз: Австрия, Белгия, България, Хърватия, Кипър, Чехия, Дания, Естония, Финландия, Франция, Германия, Гърция, Унгария, Ирландия, остров Ман, Италия, Латвия, Литва, Люксембург, Малта, Холандия, Полша, Португалия, Румъния, Словакия, Словения, Испания, Швеция.
• *2= Регион-2: European countries not part of the Union but having same conditions: Albania, Andorra, Bosnia-Herzegovina, Guernsey, Iceland, Kosovo, Liechtenstein, Norway, San Marino, Svalbard, Switzerland, Serbia, Montenegro, Monaco, Северна Македония, Обединеното кралство, град Ватикана.
• *3= Регион-3: Европа без ЕС: Азербайджан, остров Бувет, остров Фолкленд, Фарьорски острови, Джорджия, Гибралтар, Гренландия, Джърси, Молдова, Турция, Украйна.
• *4= -Регион-4: Евразийски икономически съюз: Армения, Беларус, Русия, Казахстан, Киргизстан.
• *5= Регион-5: Middle and Far East: Afghanistan, Bahrain, Iraq, Israel, Jordan, Kuwait, Lebanon, Mauritania, Oman, Pakistan, Palestine, Qatar, Saudi Arabia, Tajikistan, Turkmenistan, United Arab Emirates, Uzbekistan, Yemen, Djibouti.
• *6= Регион-6: Северна Африка: Алжир, Бенин, Буркина Фасо, Камерун, Централноафриканската република, Чад, Коит д'Ивоар, Демократична република Конго, Република Конго, Египет, Екваториална Гвинея, Габон , Гамбия, Гвинея-Бисау, Мали, Нигер, Мароко, Сенегал, Сиера Леоне, Того, Тунис, Западната Сахара.
• *7= Регион-7: Централна Африка: Ангола, Ботсвана, Бурунди, Кабо Верде, Коморос, Еритрея, Етиопия, Гана, Кения, Лесото, Либерия, Мадагаскар, Майот, Малави, Мавритий, Мозамбик, Намибия, Нигерия, Риунион, Руамбик, Намибия, Нигерия, Риунион, Руанда, Мозамбик, Намибия, Нигерия, Риунион, Руанда, Мозамбик, Намибия, Нигерия, Риунион, Руанд , Сейнт Елена, Сао Томе и Принсипе, Сейшели, Сомалия, Южна Джорджия и Юг, Свазиленд, Танзания, Уганда, Замбия, Зимбабве.
• *8= Регион-8: Южна Африка: Република Южна Африка.

Изключени от гаранционно покритие (общо):

• Нормално износване. Всички части трябва да бъдат заменени в съответствие с препоръчителния график за обслужване на производителя на превозното средство.
• Всички проблеми, които възникват поради частта, която не е монтирана от професионален инсталатор.
• Продукти, които са модифицирани или повредени чрез неправилна инсталация и/или използване на неправилни инсталационни инструменти, противно на спецификациите на производителя на превозното средство и/или задвижването.
• Повреда на продукта, причинени при злополука (и).
• Продукти, повредени чрез инсталиране на всяко друго превозно средство/ двигател, отколкото е посочено в каталога на Driv или неговите последващи изменения.
• Продукти, които са били подложени на злоупотреба (състезателни и рали спортни цели, използване на офроуд с леко превозно средство (ако не и на SUV), освен ако не е изрично считан за такова използване, случайни щети, неправилна инсталация, неправилна или ненавременна поддръжка или неправилно приложение .
• Реконструирани или рециклирани продукти.
• Неподходящо съхранение на частта: Това е изискване частите да се съхраняват в сухи и хладни условия на склад.
• Продукти, които са минали всяка дата на изтичане, която се споменава на опаковката на продукта.
• Продукти, засегнати от щети по време на транспортиране.
• Преди уреждането на иск, Driv си запазва правото да проучи всички свързани с Driv и не-драйв части.
• Тази гаранция не засяга вашите законови права.

 

MONROE

Изключени от гаранция (специфично за продуктовите категории Monroe):

• Претенции, при които са били използвани повредени монтажни части или се използват повторно, като каучукови щитове за мръсотия, повредени спирки на неравности и т.н.
• Monroe Ride-Levellers с абразия на въздушния ръкав, причинено от неправилно монтиране.
• Гаранцията се прилага само ако оригиналната фактура за частта е предоставена на дилъра, а собственикът на превозното средство е оригиналният купувач.
• Амортисьорите трябва да се съхраняват в хоризонтално положение.
• Цената на премахването и монтажа не е включена в гаранция.

Допълнителни 5 години Ограничения за гаранция (за регионите, където е приложимо)

• Където шокът (ите) не са инсталирани в съответствие с препоръките на Монро:
  • И двата амортисьори от една серия (оригинална, Oespectrum) трябва да бъдат заменени на една и съща ос едновременно (с изключение на Monroe Intelligent Suspension Ridesense).
  • Когато е приложимо, комплектите за защита (PK) и монтажните комплекти (MK) също трябва да бъдат заменени по време на монтажа. Претенциите срещу амортисьорите на Monroe, инсталирани със стар или по -рано повреден комплект за защита (PK) и монтажен комплект (MK), са изключени.
• Защитните комплекти (PK) и монтажните комплекти (MK) не са инсталирани в съответствие с препоръките на Monroe:
  • Шокът (ите) не е заменен и по време на монтажа. Претенциите за комплекти за защита на Monroe (PK) и монтажни комплекти Monroe (MK), инсталирани със стари или по -рано повредени удари и подпори, са изключени.

 

Срок на гаранцията, валиден за региони *1; *2; *8

• Гаранционен срок: 5 години
  • Стандартни леки автомобили и лекотоварни превозни средства:
    
    • Амортисьори Monroe;
    • Пружини Monroe;
    • Монтажни комплекти Monroe;
    • Защитни комплекти Monroe
    • Части за кормилно управление и окачване Monroe
      
      
• Гаранционен срок: 2 години
  • Стандартни леки автомобили и лекотоварни превозни средства:
    • Газови амортисьори Monroe max-lift
      
  • Търговски превозни средства:
    • Амортисьори Monroe magnum;
    • Части за кормилно управление и окачване Monroe
      
      

Гаранционен срок, валиден за региони *7;

• Гаранционен срок: 3 години
  • Стандартни леки автомобили и лекотоварни превозни средства:
    • Амортисьори Monroe;
• Гаранционен срок: 2 години
  • Стандартни леки автомобили и лекотоварни превозни средства:
    • газови амортисьори Monroe max-lift;
    • пружини Monroe;
    • комплекти за монтаж Monroe;
    • комплекти за защита Monroe
    • части за кормилно управление и окачване Monroe
• Гаранционен срок: 1 година или 50 000 км
  • Търговски превозни средства:
    • амортисьори Monroe magnum;
    • части за кормилно управление и окачване Monroe

Срок на гаранцията, валиден за региони *3;

• Гаранционен срок: 2 години*
  • Стандартни леки автомобили и лекотоварни превозни средства:
    • Амортисьори Monroe;
    • Газови амортисьори Monroe max-lift;
    • Пружини Monroe;
    • Монтажни комплекти Monroe;
    • Защитни комплекти Monroe
    • Части за кормилно управление и окачване Monroe

*С изключение на Украйна и Молдова, където се предлага 1 година гаранция.

Гаранционен срок, валиден за региони *4;*5; *6;

• Гаранционен срок: 1 година
  • Стандартни леки автомобили и лекотоварни автомобили:
    • Амортисьори Monroe;
    • Газови амортисьори Monroe max-lift;
    • Пружини Monroe;
    • Монтажни комплекти Monroe;
    • Защитни комплекти Monroe
    • Части за кормилно управление и окачване Monroe;
  • Търговски автомобили:
    • Амортисьори Monroe magnum;
    • Части за кормилно управление и окачване Monroe;

 

Всеки път, когато имате проблеми по време на работа или се нуждаете от техническа помощ, моля не се колебайте да се свържете с нашия център за обаждания Garage Gurus.
Нашите майстори техници имат богатство от знания на една ръка разстояние и са готови да помогнат. Свържете се с нас по телефона или имейл за бърз и професионален отговор по време на работното време на EMEA.
Нашите гурута говорят английски, френски, немски и испански, но по имейл могат да се справят с повече езици. Опитайте:

• За контакт по телефона: Garage Gurus On-Call support
• За имейл контакт: support@gurusoncall.tech