TERMÉKJÓTÁLLÁS

A TENNECO TERMÉKEK HIVATALOS GARANCIANYILATKOZATA ÉS FELTÉTELEI EURÓPÁBAN, KÖZEL-KELETEN ÉS AFRIKÁBAN

 

NYILATKOZAT: Ez a dokumentum csak kényelmi és referencia célokat szolgál, és nem célja, hogy meghatározza, korlátozza vagy leírja az alkalmazandó törvényi rendelkezések hatályát vagy szándékát, vagy bármely meglévő szerződés rendelkezését. A jelen dokumentum és bármely más hivatalos kétoldalú jótállási feltétel közötti eltérés esetén az utóbbi az irányadó. A fentiek egyike sem lehet kevesebb, mint a helyi törvények szerint kötelező. Minden márka, amelyre ezen dokumentum hivatkozik, a Tenneco Inc. vagy leányvállalatainak egy vagy több országban bejegyzett védjegye, amelyet a Federal-Mogul és/vagy a DRiV (a továbbiakban együttesen „DRiV”) forgalmaz.

Négy üzleti csoportunkon, a Motorparts, Performance Solutions, Clean Air és Powertrain-en keresztül a globális mobilitás fejlődését mozdítjuk elő azáltal, hogy technológiai megoldásokat szállítunk a diverzifikált globális piacok számára, beleértve a gyári beszállítást a könnyű járművek, teherautók, terepjárók, ipari, motorsportok részére és az utángyártott piacot. Ezek a fejlesztések a tisztább, hatékonyabb, kényelmesebb és megbízhatóbb teljesítményt célozzák. Termékeinket az OE specifikációi szerint gyártjuk, és minőségük a kutatásba, tervezésbe és gyártásba történő jelentős befektetésünk eredménye, így biztosítsuk Önnek a nyugalmat, hogy a javításokkal teljes mértékben elégedettek legyenek ügyfelei.

Az általunk szállított alkatrészek megfelelnek a szállításkori specifikációjuknak, és az említett jótállási időszak alatt anyag- és gyártási hibáktól mentesek. Minden újonnan vásárolt termékünkre vonatkozik ez a garancia, ami azt jelenti, hogy termékeink az autó normál használata mellett az alkatrész normál kopása mellett az elvárásoknak megfelelően fognak működni. A DRiV nem vállal felelősséget az abnormális használatból fakadó elhasználódásból, szándékos károkozásból, hanyagságból, rendellenes működési körülményekből, helytelen használatból (versenyzés, rally vagy motorsport és off-road), újrahasznosításból vagy felújításból, illetve az alkatrészek megváltoztatásából vagy meghibásodásból eredő hibákért vagy ezért, hogy a termék nem a DRiV saját katalógusában meghatározott járműhöz lett beszerelve. A jótállási idő a beszerelés napjától kezdődik. A jótállási szolgáltatás nem eredményezi a jótállási idő meghosszabbítását, és nem indít új jótállási időszakot sem.

A garanciális feltételek a beszerelt alkatrészekre vonatkoznak, nem pedig a beszerelés előtt, illetve a szállítás és/vagy tárolás során felmerülő problémákra. Ha az alkatrészeket garanciálisan visszaküldik a helyi beszállítónak, a DRiV-nek jogában áll megvizsgálni az összes alkatrészt, beleértve a kapcsolódó alkatrészeket is, annak megállapítása érdekében, hogy a hiba az alkatrész beszerelésével kapcsolatos, vagy a kapcsolódó alkatrészekkel van-e probléma. , vagy bármilyen más okból.

Minden egyéb esetben, jogos igény esetén a DRiV köteles a hibás alkatrészeket díjmentesen megjavítani vagy kicserélni, vagy az alkatrészek árát visszatéríteni, normál körülmények között meghatározott időn belül, függően az alábbiakban leírtak szerinti írásos jótálláson . Garanciális nyilatkozatunkkal támogatjuk a termékünket, mivel úgy gondoljuk, hogy termékeink kiváló, minőségi termékek.

If you are a direct customer of DRiV, Kontich, Belgium, and its direct and indirect subsidiaries in the EMEA region (you have received an invoice from DRiV directly for your purchases) you can file your warranty claim through the DRiV warranty portal:

 

Angol

www.drivparts.com/en-eu/claims.html

 

A garanciális feltételek a beszerelt alkatrészekre vonatkoznak, nem pedig a beszerelés előtt, illetve a szállítás és/vagy tárolás során felmerülő problémákra. Ha az alkatrészeket garanciálisan visszaküldik a helyi beszállítónak, a DRiV-nek jogában áll megvizsgálni az összes alkatrészt, beleértve a kapcsolódó alkatrészeket is, annak megállapítása érdekében, hogy a hiba az alkatrész beszerelésével kapcsolatos, vagy a kapcsolódó alkatrészekkel van-e probléma. , vagy bármilyen más okból.
Minden igényt azon az elismert félen keresztül kell feldolgozni, aki az alkatrészt eladta Önnek. A követelés ezután továbbítható ahhoz a válllakozáshoz, ahonnan az alkatrész származott.

DRiV régiói az EMEA-ban
A jelen dokumentumban szereplő jótállási feltételek Európára, Oroszországra, Közel-Keletre és Afrikára vonatkoznak. Ezek a régiók a következők szerint vannak meghatározva:

• *1= Régió-1: Európai Unió Régió: Ausztria, Belgium, Bulgária, Horvátország, Ciprus, Cseh Köztársaság, Dánia, Észtország, Finnország, Franciaország, Németország, Görögország, Magyarország, Írország, Man-sziget, Olaszország, Lettország, Litvánia , Luxemburg, Málta, Hollandia, Lengyelország, Portugália, Románia, Szlovákia, Szlovénia, Spanyolország, Svédország.
• *2= Régió-2: az Unióhoz nem tartozó, de azonos feltételekkel rendelkező európai országok: Albánia, Andorra, Bosznia-Hercegovina, Guernsey, Izland, Koszovó, Liechtenstein, Norvégia, San Marino, Svalbard, Svájc, Szerbia, Montenegró, Monaco , Észak-Macedónia, Egyesült Királyság, Vatican City.
• *3= Régió-3: Európa EU nélkül: Azerbajdzsán, Bouvet-sziget, Falkland-sziget, Feröer-szigetek, Georgia, Gibraltár, Grönland, Jersey, Moldova, Törökország, Ukrajna.
• *4= Régió-4: Eurázsiai Gazdasági Unió: Örményország, Fehéroroszország, Oroszország, Kazahsztán, Kirgizisztán.
• *5= Régió-5: Közel- és Távol-Kelet: Afganisztán, Bahrein, Irak, Izrael, Jordánia, Kuvait, Libanon, Mauritánia, Omán, Pakisztán, Palesztina, Katar, Szaúd-Arábia, Tádzsikisztán, Türkmenisztán, Egyesült Arab Emírségek, Üzbegisztán, Jemen, Dzsibuti.
• *6=Region-6: Észak-Afrika: Algéria, Benin, Burkina Faso, Kamerun, Közép-afrikai Köztársaság, Csád, Elefántcsontpart, Kongói Demokratikus Köztársaság, Kongói Köztársaság, Egyiptom, Egyenlítői-Guinea, Gabon, Gambia, Bissau-Guinea, Mali, Niger, Marokkó, Szenegál, Sierra Leone, Togo, Tunézia, Nyugat-Szahara.
• *7= Régió-7: Közép-Afrika: Angola, Botswana, Burundi, Zöld-foki Köztársaság, Comore-szigetek, Eritrea, Etiópia, Ghána, Kenya, Lesotho, Libéria, Madagaszkár, Mayotte, Malawi, Mauritius, Mozambik, Namíbia, Nigéria, Réunion, Ruanda, Saint Helena, São Tomé és Príncipe, Seychelle-szigetek, Szomália, Dél-Georgia és délen, Szváziföld, Tanzánia, Uganda, Zambia, Zimbabwe.
• *8=Region-8: Dél-Afrika: Dél-afrikai Köztársaság 

Kizárva a garancia lefedettségéből (általános):

• Normális kopás és elhasználódás. Minden alkatrészt ki kell cserélni a járműgyártó által ajánlott szolgáltatási ütemterv szerint.
• Bármely olyan problémát, amely miatt az alkatrészt nem szerelik be a professzionális telepítő.
• Termékek, amelyeket nem megfelelő telepítés és/vagy helytelen telepítő eszközök használata módosított vagy megsérült, a járműgyártó és/vagy a DRIV specifikációival ellentétben.
• A baleset (ok) által okozott termékkárosodás.
• A DRIV -katalógusban vagy annak későbbi módosításaiban feltüntetett, mint bármely más járműre/ motorra történő telepítés által sérült termékek.
• Azok a termékek, amelyek visszaélésnek vannak kitéve (verseny- és rally sportcélok, terepjáró használata könnyű járművel (ha nem a SUV-k), kivéve, ha kifejezetten az ilyen felhasználáshoz, véletlen károkhoz, helytelen telepítéshez, helytelen vagy nem megfelelő karbantartáshoz, vagy nem megfelelő alkalmazáshoz, vagy nem megfelelő alkalmazáshoz, vagy nem megfelelő alkalmazáshoz. -
• Felújított vagy újrahasznosított termékek.
• Az alkatrész nem megfelelő tárolása: Követelmény, hogy az alkatrészeket száraz és hűvös raktár körülmények között tárolják.
• Azok a termékek, amelyek meghaladják a termékcsomagoláson említett lejárati dátumot.
• A szállítás során károsodás által érintett termékek.
• A reklamáció rendezése előtt a DRiV fenntartja magának a jogot, hogy megvizsgálja az összes érintett DRiV és nem DRiV alkatrészt annak eldöntése érdekében, hogy lehetséges-e a garancia kizárása.
• A garancia csak akkor érvényes, ha az alkatrész eredeti számláját a kereskedő rendelkezésére bocsátják, és a jármű tulajdonosa az eredeti vásárló.
• Ez a garancia nem befolyásolja a törvényi jogait.

 

MONROE

KIZÁRVA A GARANCIA ( EZEKRE A MONROE TERMÉKKATEGÓRIÁKRA VONATKOZÓAN):

• Olyan követelések, amelyek esetén sérült elemeket használtak, például gumi szennyeződésvédőt, sérült ütközőket stb., ...  (újra) használták őket.
• Monroe Ride-Leveller-ek, amelyek levegős hüvelye kopott a helytelen rögzítés miatt.
• A garancia csak akkor érvényes, ha az alkatrész eredeti számláját bemutatják a kereskedőnek, és a jármű tulajdonosa ugyanaz, aki az alkatrészt vásárolta.
• A lengéscsillapítókat vízszintes helyzetben kell tárolni
• Az eltávolítás és beszerelés költségét a garancia nem tartalmazza

TOVÁBBI 5 ÉV GARANCIA KORLÁTOZÁSOK (a régióban, ahol alkalmazható)

• A lengéscsillapító(k) nem a Monroe ajánlásainak megfelelően lettek felszerelve:
  • Mindig egy adott termékcsalád mindkét lengéscsillapítóját (eredeti, OESpectrum) egyszerre kell cserélni ugyanazon a tengelyen (kivéve a Monroe Intelligent Suspension RideSense-t).
  • A védőkészleteket (PK) és a rögzítőkészleteket (MK) a felszereléskor nem cserélték ki megfelelően. A régi vagy korábban sérült védelmi készlettel (PK) és rögzítőkészlettel (MK) felszerelt Monroe lengéscsillapítókkal kapcsolatos követelések kizártak.
• A védőkészletek (PK) és a rögzítőkészletek (MK) nem a Monroe ajánlásainak megfelelően lettek telepítve.
  • A lengéscsillapító(k) nem lettek kicserélve a felszereléskor. A régi vagy korábban sérült lengéscsillapítókkal és rugóstagokkal felszerelt Monroe védőkészletekkel (PK) és Monroe rögzítőkészletekkel (MK) kapcsolatos követelések kizártak.
• Ahol a kormány- és felfüggesztési alkatrészeket nem a Monroe ajánlásainak megfelelően szerelik fel:
  • Az alkatrészeket teljesen ki kell cserélni az alkatrészcsere helyett. Például: Nem tartoznak ide a gömbcsuklók és perselyek, a vágányvezérlő karok cseréje.
  • Az alkatrészeket párban kell cserélni ugyanazon a tengelyen (bal és jobb).
  • A dobozban szállított vagy a MONROE által külön rendelkezésre bocsátott tartozékokat is ki kell cserélni a felszereléskor (például anyákat, csavarokat, alátéteket stb.). A régi vagy korábban sérült anyákkal, csavarokkal stb. szerelt MONROE termékekkel szembeni követelések kizártak.
  • A kerékbeállítást az alkatrész beszerelése után kell elvégezni (a kerékbeállítási jelentés másolatát be kell nyújtani).

 

Garancia -időszak - érvényes régiókra *1; *2; *8

Garancia -időszak	Series
5 ÉV	SZEMÉLYGÉPKOCSIK ÉS KÖNNYŰ HASZONGÉPJÁRMŰVEK: MONROE LENGÉSCSILLAPÍTÓK MONROE RUGÓK MONROE TORONYCSAPÁGY MONROE VÉDŐKÉSZLETEK MONROE KORMÁNY- ÉS FELFÜGGESZTÉSI ALKATRÉSZEK
2 ÉV (Kivétel Ukrajna és Moldova esetében, amelyek 1 ÉV garanciát kínálnak)	SZEMÉLYGÉPKOCSIK ÉS KÖNNYŰ HASZONGÉPJÁRMŰVEK: - MONROE MAX-LIFT GÁZRUGÓK HASZONGÉPJÁRMŰVEK: - MONROE MAGNUM LENGÉSCSILLAPÍTÓK - MONROE KORMÁNY- ÉS FELFÜGGESZTÉSI ALKATRÉSZEK

Ha munka közben problémái vannak, vagy technikai segítségre van szüksége, kérjük, forduljon bizalommal Garage Gurus On-Call telefonos központunkhoz.
Mestertechnikusaink rengeteg tudással rendelkeznek, és csak az Ön kérdésére várnak.
Lépjen kapcsolatba velünk telefonon vagy e-mailben, hogy gyors és szakszerű választ adhassunk az EMEA munkaidőben.

• Telefonos kapcsolatfelvétel: Garage Gurus On-Call support
• E-mail: support@gurusoncall.tech