ГАРАНТІЯ НА ПРОДУКЦІЮ

УМОВИ ОФІЦІЙНОЇ ГАРАНТІЇ ПРОДУКЦІЇ TENNECO В ЄВРОПІ, НА БЛИЗЬКОМУ СХОДІ ТА В АФРИЦІ

 

ВІДМОВА ВІД ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ: Цей документ призначений лише для зручності та довідки та не призначений для визначення, обмеження чи опису обсягу чи наміру будь-яких застосовних законодавчих положень або будь-яких положень будь-яких існуючих контрактів. У разі розбіжностей між цим документом та будь-якими іншими офіційними умовами двосторонньої гарантії, останні мають переважну силу. Усі торгові марки, згадані в цьому документі, є зареєстрованими торговими марками Tenneco Inc. або однієї з її дочірніх компаній в одній або кількох країнах, які розповсюджуються Federal-Mogul та/або DRiV (надалі разом «DRiV»).

Завдяки нашим чотирьом бізнес-групам, Motorparts, Performance Solutions, Clean Air і Powertrain, ми сприяємо розвитку глобальної мобільності, надаючи технологічні рішення для різноманітних глобальних ринків, включаючи легкові автомобілі, комерційні вантажівки, позашляховики, промисловість, автоспорт і вторинний ринок. Ці досягнення спрямовані на чистішу, ефективнішу, зручнішу та надійнішу роботу. Наша продукція виготовляються відповідно до специфікацій оригінального обладнання (Original Equipment), і її якість є результатом наших значних інвестицій у дослідження, проектування та виробництво, щоб гарантувати, що ваші клієнти будуть повністю задоволені ремонтом..

Деталі, які ми постачаємо, відповідатимуть специфікаціям на момент доставки та не матимуть дефектів у матеріалі та виготовленні протягом зазначеного гарантійного періоду. На всі наші щойно придбані продукти надається ця гарантія, яка обіцяє, що наші продукти працюватимуть належним чином за умови нормального використання автомобіля з нормальним зносом деталей. DRiV не несе відповідальності щодо будь-яких дефектів, що виникли внаслідок неприродного зносу, навмисного пошкодження, недбалості, ненормальних умов роботи, використання в екстремальних умовах (перегони, ралі або автоспорт і бездоріжжя), переробки або відновлення, або зміни деталей чи невдалої спроби встановлення на правильний транспортний засіб, згідно з визначенням власного каталогу DRiV. Гарантійний термін починається з моменту встановлення. Гарантійне обслуговування не призводить до продовження гарантійного терміну та не встановлює новий гарантійний термін.

У будь-якому іншому випадку, якщо є обґрунтована претензія, DRiV буде зобов’язаний безкоштовно відремонтувати або замінити несправні деталі або відшкодувати вартість деталей за звичайних умов протягом встановленого періоду часу, залежно від специфіки письмової гарантії, як описано в конкретних розділах нижче. Нашою гарантійною заявою ми демонструємо нашу впевненість у якості нашої продукції.

У разі претензії по гарантії або щодо умов безпосередньої гарантії, будь ласка, зверніться до організації, де було придбано продукт. У всіх випадках діють умови гарантії відповідної партнерської організації, у якої було придбано продукт.

Якщо ви є прямим клієнтом компанії DRiV, Kontich, Бельгія, а також її прямих і непрямих дочірніх компаній у регіоні Європи/Близького Сходу/Африки (ви отримали рахунок-фактуру безпосередньо від DRiV за свої покупки), ви можете подати претензію щодо гарантії через гарантійний портал DRiV:

 

Англійська

www.drivparts.com/en-eu/claims.html

 

Умови гарантії поширюються на встановлені частини, а не на проблеми, які виникли до встановлення або під час транспортування та/або зберігання. Якщо деталі повернуті за гарантією до місцевого постачальника, DRiV має право перевірити всі компоненти, включно з пов’язаними деталями, щоб визначити, чи є несправність результатом встановлення деталі, чи є проблема з пов’язаними компонентами або будь-яка інша причина.

Усі претензії мають оброблятися через визнану сторону, яка продала вам деталь. Потім претензію можна передати організації, з якої походить частина.
 

РЕГІОНИ ЄВРОПИ, БЛИЗЬКОГО СХОДУ ТА АФРИКИ ЗГІДНО РОЗПОДІЛУ DRiV

Умови гарантії, викладені в цьому документі, застосовуються до Європи, Росії, Близького Сходу та Африки. Ці регіони визначаються таким чином:

• *1= Регіон-1: Регіон Європейського Союзу: Австрія, Бельгія, Болгарія, Хорватія, Кіпр, Чеська Республіка, Данія, Естонія, Фінляндія, Франція, Німеччина, Греція, Угорщина, Ірландія, Острів Мен, Італія, Латвія, Литва , Люксембург, Мальта, Нідерланди, Польща, Португалія, Румунія, Словаччина, Словенія, Іспанія, Швеція.
• *2=Регіон-2: країни Європи, які не входять до Союзу, але мають однакові умови: Албанія, Андорра, Боснія і Герцеговина, Гернсі, Ісландія, Косово, Ліхтенштейн, Норвегія, Сан-Марино, Шпіцберген, Швейцарія, Сербія, Чорногорія, Монако , Північна Македонія, Велика Британія, Ватикан.
• *3= Регіон-3: Європа без ЄС: Азербайджан, Острів Буве, Фолклендські острови, Фарерські острови, Грузія, Гібралтар, Гренландія, Джерсі, Молдова, Туреччина, Україна.
• *4=Регіон-4: Євразійський економічний союз: Вірменія, Білорусь, Росія, Казахстан, Киргизстан.
• *5=Регіон-5: Близький і Далекий Схід: Афганістан, Бахрейн, Ірак, Ізраїль, Йорданія, Кувейт, Ліван, Мавританія, Оман, Пакистан, Палестина, Катар, Саудівська Аравія, Таджикистан, Туркменістан, Об’єднані Арабські Емірати, Узбекистан, Ємен.
• *6=Регіон-6: Північна Африка: Алжир, Бенін, Джибуті, Єгипет, Гана, Нігер, Нігерія, Марокко, Сенегал, Сьєрра-Леоне, Того, Туніс, Західна Сахара.
• *7=Регіон-7: Центральна Африка: Ангола, Ботсвана, Бурунді, Буркіна-Фасо, Кабо-Верде, Камерун, Центральноафриканська Республіка, Чад, Коморські острови, Кот-д'Івуар, Демократична Республіка Конго, Республіка Конго, Екваторіальна Гвінея, Гвінея-Бісау, Еритрея, Ефіопія, Габон, Гамбія, Кенія, Лесото, Ліберія, Мадагаскар, Майотта, Малаві, Малі, Маврикій, Мозамбік, Намібія, Реюньйон, Руанда, Свята Єлена, Сан-Томе і Принсіпі, Сейшельські Острови , Сомалі, Південна Джорджія і південь, Свазіленд, Танзанія, Уганда, Замбія, Зімбабве.
• *8=Регіон-8: Південна Африка: Південно-Африканська Республіка.

 

ВИКЛЮЧЕНО З ГАРАНТІЙНОГО ПОКРИТТЯ (ЗАГАЛЬНЕ):

• Нормальний знос. Усі деталі повинні бути замінені відповідно до вимог виробника транспортного засобу рекомендований графік обслуговування.
• Будь-які проблеми, які виникають через те, що деталь не була встановлена професійним установником.
• Продукти, які були змінені або пошкоджені внаслідок неправильного встановлення та/або використання неправильних інструментів для встановлення, що суперечить специфікаціям виробника автомобіля та/або DRiV.
• Пошкодження продукту внаслідок аварії(ій).
• Продукти, пошкоджені внаслідок встановлення на транспортному засобі/двигуні, відмінному від зазначеного в каталозі DRiV або його подальших доповненнях.
• Продукти, які використовувалися не за призначенням (використання в спортивних гонках і ралі,  на бездоріжжі з легкими транспортними засобами (якщо це не SUV), випадкове пошкодження, неправильне встановлення, неналежне або несвоєчасне технічне обслуговування або неправильне застосування).
• Відновлені або перероблені продукти.
• Невідповідне зберігання деталі: деталі повинні зберігатися в сухих і прохолодних складських умовах.
• Продукти, термін придатності яких, зазначений на упаковці продукту, минув.
• Продукти, пошкоджені під час транспортування.
• Перед тим, як приймати рішення відносно рекламації, компанія DRiV залишає за собою право перевірити всі пов'язані компоненти виробництва DRiV та інших виробників для того, щоб вирішити чи можливо уникнути гарантійних зобов'язань.
• Ця гарантія не впливає на ваші законні права.
• Гарантія застосовується тільки при наданні продавцю оригінального інвойса на придбання виробу, а власник автомобіля є першим покупцем.

 

MONROE

 

ВИКЛЮЧЕНО З ГАРАНТІЇ (СПЕЦІАЛЬНО ДЛЯ ЦІЄЇ КАТЕГОРІЇ ТОВАРІВ MONROE):
 

• Претензії, у яких використовувалися або повторно використовувалися пошкоджені монтажні деталі, наприклад гумові щитки від бруду, пошкоджені відбійники тощо.
• Амортизатори Monroe Ride-Levellers із стиранням пневматичної пружини через неправильного монтажу.
• Гарантія поширюється лише в тому випадку, якщо дилеру надано оригінал рахунку-фактури, а власник автомобіля є початковим покупцем.
• Амортизатори повинні зберігатися в горизонтальному положенні.
• Вартість демонтажу та встановлення не входить в гарантію.

 

ДОДАТКОВІ 5 РОКІВ ГАРАНТІЙНИХ ОБМЕЖЕНЬ (для регіонів, де це можливо)

• Якщо амортизатор(и) не встановлено відповідно до рекомендацій Monroe:

o    Обидва амортизатора одної серії (Original, OESpectrum) повинні бути замінені на одній осі одночасно (окрім електронних амортизаторів Monroe Intelligent Suspension RideSense).

o    Якщо це можливо, захисні комплекти (PK) і монтажні комплекти (MK) також необхідно замінити під час монтажу. Претензії щодо амортизаторів Monroe, встановлених зі старим або раніше пошкодженим комплектом захисту (PK) і монтажним комплектом (MK), виключені.

• Захисні комплекти (PK) і монтажні комплекти (MK), що не встановлено відповідно до рекомендацій Monroe:

o    Амортизатори не були замінені під час встановлення. Претензії щодо захисних комплектів Monroe (PK) і монтажних комплектів Monroe (MK), встановлених зі старими або раніше пошкодженими амортизаторами та стійками, виключаються.

• Якщо деталі рульового керування та підвіски не були встановлені згідно рекомендацій Monroe:
  • Вироби повинні замінюватися повністю, а не їх окремі компоненти. Наприклад:  Виключається заміна кульових шарнірів та втулок важелів керування. 
  • Вироби з однієї осі повинні замінюватися парами (зліва і справа)
  • Аксесуари, що поставляються MONROE в коробці або доступні окремо, повинні також замінюватися під час встановлення (такі як  гайки, болти, шайби, тощо). Рекламації відносно виробів MONROE, що були встановлені зі старими або пошкодженими гайками, болтами, тощо, не приймаються.
  • Після  встановлення виробів потрібно виконати регулювання коліс (необхідно надати копію звіту про регулювання розвалу/сходження коліс)

 

ГАРАНТІЙНИЙ ПЕРІОД – Дійсний для регіонів *3;

ГАРАНТІЙНИЙ ПЕРІОД	Серія
2 РОКИ* (Виключно для України та Молдови надається гарантія 1 РІК)	СТАНДАРТНІ ПАСАЖИРСЬКІ ТА ЛЕГКОВІ АВТОМОБІЛІ:  АМОРТИЗАТОРИ MONROE ПРУЖИНИ MONROE МОНТАЖНІ КОМПЛЕКТИ MONROE ЗАХИСНІ КОМПЛЕКТИ MONROE ДЕТАЛІ РУЛЬОВОГО КЕРУВАННЯ ТА ПІДВІСКИ MONROE ГАЗОВІ ПРУЖИНИ MONROE MAX-LIFT АМОРТИЗАТОРИ MONROE MAGNUM КОМЕРЦІЙНІ ТРАНСПОРТНІ ЗАСОБИ: АМОРТИЗАТОРИ MONROE MAGNUM ДЕТАЛІ РУЛЬОВОГО КЕРУВАННЯ ТА ПІДВІСКИ MONROE

 

Щоразу, коли у вас виникнуть проблеми під час роботи або вам потрібна технічна допомога, будь ласка, зв’яжіться з нашим телефонним центром Garage Gurus. Наші технічні спеціалісти мають багатий досвід та готові вам допомогти.

Зв’яжіться з нами телефоном або електронною поштою, щоб отримати швидку та професійну відповідь у робочі години для регіону Європа/Близький Схід, Африка.

Наші гуру розмовляють фламандською, англійською, французькою, німецькою та іспанською мовами, але електронною поштою можуть працювати з більшою кількістю мов. Спробуйте:

• Зв’язок телефоном: Garage Gurus On-Call support
• Зв’язок електронною поштою: support@gurusoncall.tech