ГАРАНТІЯ НА ПРОДУКЦІЮ

УМОВИ ОФІЦІЙНОЇ ГАРАНТІЇ ПРОДУКЦІЇ TENNECO В ЄВРОПІ, НА БЛИЗЬКОМУ СХОДІ ТА В АФРИЦІ

 

ВІДМОВА ВІД ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ: Цей документ призначений лише для зручності та довідки та не призначений для визначення, обмеження чи опису обсягу чи наміру будь-яких застосовних законодавчих положень або будь-яких положень будь-яких існуючих контрактів. У разі розбіжностей між цим документом та будь-якими іншими офіційними умовами двосторонньої гарантії, останні мають переважну силу. Усе вищезазначене не може бути менш ніж юридично обов’язковим відповідно до місцевого законодавства. Tenneco є одним із провідних світових дизайнерів, виробників і маркетологів автомобільної продукції для клієнтів оригінального обладнання та після-продажного обслуговування. Дохід за 2020 рік склав 15,4 мільярда доларів США, а приблизно 73 000 членів команди працюють на понад 270 підприємствах по всьому світу. Усі торгові марки, згадані в цьому документі, є зареєстрованими торговими марками Tenneco Inc. або однієї з її дочірніх компаній в одній або кількох країнах, які розповсюджуються Federal-Mogul та/або DRiV (надалі разом «DRiV»).

Завдяки нашим чотирьом бізнес-групам, Motorparts, Performance Solutions, Clean Air і Powertrain, ми сприяємо розвитку глобальної мобільності, надаючи технологічні рішення для різноманітних глобальних ринків, включаючи легкові автомобілі, комерційні вантажівки, позашляховики, промисловість, автоспорт і вторинний ринок. Ці досягнення спрямовані на чистішу, ефективнішу, зручнішу та надійнішу роботу. Наша продукція виготовляються відповідно до специфікацій оригінального обладнання (Original Equipment), і її якість є результатом наших значних інвестицій у дослідження, проектування та виробництво, щоб гарантувати, що ваші клієнти будуть повністю задоволені ремонтом..

Деталі, які ми постачаємо, відповідатимуть специфікаціям на момент доставки та не матимуть дефектів у матеріалі та виготовленні протягом зазначеного гарантійного періоду. На всі наші щойно придбані продукти надається ця гарантія, яка обіцяє, що наші продукти працюватимуть належним чином за умови нормального використання автомобіля з нормальним зносом деталей. DRiV не несе відповідальності щодо будь-яких дефектів, що виникли внаслідок неприродного зносу, навмисного пошкодження, недбалості, ненормальних умов роботи, використання в екстремальних умовах (перегони, ралі або автоспорт і бездоріжжя), переробки або відновлення, або зміни деталей чи невдалої спроби встановлення на правильний транспортний засіб, згідно з визначенням власного каталогу DRiV. Гарантійний термін починається з моменту встановлення. Гарантійне обслуговування не призводить до продовження гарантійного терміну та не встановлює новий гарантійний термін.

У будь-якому іншому випадку, якщо є обґрунтована претензія, DRiV буде зобов’язаний безкоштовно відремонтувати або замінити несправні деталі або відшкодувати вартість деталей за звичайних умов протягом встановленого періоду часу, залежно від специфіки письмової гарантії, як описано в конкретних розділах нижче. Нашою гарантійною заявою ми демонструємо нашу впевненість у якості нашої продукції.

У разі претензії по гарантії або щодо умов безпосередньої гарантії, будь ласка, зверніться до організації, де було придбано продукт. У всіх випадках діють умови гарантії відповідної партнерської організації, у якої було придбано продукт.

Якщо ви є прямим клієнтом компанії DRiV, Kontich, Бельгія, а також її прямих і непрямих дочірніх компаній у регіоні Європи/Близького Сходу/Африки (ви отримали рахунок-фактуру безпосередньо від DRiV за свої покупки), ви можете подати претензію щодо гарантії через гарантійний портал DRiV:

 

Англійська

www.drivparts.com/en-eu/claims.html

 

Умови гарантії поширюються на встановлені частини, а не на проблеми, які виникли до встановлення або під час транспортування та/або зберігання. Якщо деталі повернуті за гарантією до місцевого постачальника, DRiV має право перевірити всі компоненти, включно з пов’язаними деталями, щоб визначити, чи є несправність результатом встановлення деталі, чи є проблема з пов’язаними компонентами або будь-яка інша причина.

Усі претензії мають оброблятися через визнану сторону, яка продала вам деталь. Потім претензію можна передати організації, з якої походить частина.
 

РЕГІОНИ ЄВРОПИ, БЛИЗЬКОГО СХОДУ ТА АФРИКИ ЗГІДНО РОЗПОДІЛУ DRiV

Умови гарантії, викладені в цьому документі, застосовуються до Європи, Росії, Близького Сходу та Африки. Ці регіони визначаються таким чином:

• *1= Регіон-1: Регіон Європейського Союзу: Австрія, Бельгія, Болгарія, Хорватія, Кіпр, Чеська Республіка, Данія, Естонія, Фінляндія, Франція, Німеччина, Греція, Угорщина, Ірландія, Острів Мен, Італія, Латвія, Литва , Люксембург, Мальта, Нідерланди, Польща, Португалія, Румунія, Словаччина, Словенія, Іспанія, Швеція.
• *2=Регіон-2: країни Європи, які не входять до Союзу, але мають однакові умови: Албанія, Андорра, Боснія і Герцеговина, Гернсі, Ісландія, Косово, Ліхтенштейн, Норвегія, Сан-Марино, Шпіцберген, Швейцарія, Сербія, Чорногорія, Монако , Північна Македонія, Велика Британія, Ватикан.
• *3= Регіон-3: Європа без ЄС: Азербайджан, Острів Буве, Фолклендські острови, Фарерські острови, Грузія, Гібралтар, Гренландія, Джерсі, Молдова, Туреччина, Україна.
• *4=Регіон-4: Євразійський економічний союз: Вірменія, Білорусь, Росія, Казахстан, Киргизстан.
• *5=Регіон-5: Близький і Далекий Схід: Афганістан, Бахрейн, Ірак, Ізраїль, Йорданія, Кувейт, Ліван, Мавританія, Оман, Пакистан, Палестина, Катар, Саудівська Аравія, Таджикистан, Туркменістан, Об’єднані Арабські Емірати, Узбекистан, Ємен.
• *6=Регіон-6: Північна Африка: Алжир, Бенін, Джибуті, Єгипет, Гана, Нігер, Нігерія, Марокко, Сенегал, Сьєрра-Леоне, Того, Туніс, Західна Сахара.
• *7=Регіон-7: Центральна Африка: Ангола, Ботсвана, Бурунді, Буркіна-Фасо, Кабо-Верде, Камерун, Центральноафриканська Республіка, Чад, Коморські острови, Кот-д'Івуар, Демократична Республіка Конго, Республіка Конго, Екваторіальна Гвінея, Гвінея-Бісау, Еритрея, Ефіопія, Габон, Гамбія, Кенія, Лесото, Ліберія, Мадагаскар, Майотта, Малаві, Малі, Маврикій, Мозамбік, Намібія, Реюньйон, Руанда, Свята Єлена, Сан-Томе і Принсіпі, Сейшельські Острови , Сомалі, Південна Джорджія і південь, Свазіленд, Танзанія, Уганда, Замбія, Зімбабве.
• *8=Регіон-8: Південна Африка: Південно-Африканська Республіка.

 

ВИКЛЮЧЕНО З ГАРАНТІЙНОГО ПОКРИТТЯ (ЗАГАЛЬНЕ):

• Нормальний знос. Усі деталі повинні бути замінені відповідно до вимог виробника транспортного засобу рекомендований графік обслуговування.
• Будь-які проблеми, які виникають через те, що деталь не була встановлена професійним установником.
• Продукти, які були змінені або пошкоджені внаслідок неправильного встановлення та/або використання неправильних інструментів для встановлення, що суперечить специфікаціям виробника автомобіля та/або DRiV.
• Пошкодження продукту внаслідок аварії(ій).
• Продукти, пошкоджені внаслідок встановлення на транспортному засобі/двигуні, відмінному від зазначеного в каталозі DRiV або його подальших доповненнях.
• Продукти, які використовувалися не за призначенням (використання в спортивних гонках і ралі,  на бездоріжжі з легкими транспортними засобами (якщо це не SUV), випадкове пошкодження, неправильне встановлення, неналежне або несвоєчасне технічне обслуговування або неправильне застосування).
• Відновлені або перероблені продукти.
• Невідповідне зберігання деталі: деталі повинні зберігатися в сухих і прохолодних складських умовах.
• Продукти, термін придатності яких, зазначений на упаковці продукту, минув.
• Продукти, пошкоджені під час транспортування.
• До врегулювання претензії DRiV залишає за собою право перевірити всі пов’язані частини виробництва DRiV та інших компаній.
• Ця гарантія не впливає на ваші законні права

 

MONROE

 

ВИКЛЮЧЕНО З ГАРАНТІЇ (СПЕЦІАЛЬНО ДЛЯ ЦІЄЇ КАТЕГОРІЇ ТОВАРІВ MONROE):
 

• Претензії, у яких використовувалися або повторно використовувалися пошкоджені монтажні деталі, наприклад гумові щитки від бруду, пошкоджені відбійники тощо.
• Амортизатори Monroe Ride-Levellers із стиранням пневматичної пружини через неправильного монтажу.
• Гарантія поширюється лише в тому випадку, якщо дилеру надано оригінал рахунку-фактури, а власник автомобіля є початковим покупцем.
• Амортизатори повинні зберігатися в горизонтальному положенні.
• Вартість демонтажу та встановлення не входить в гарантію.

 

ДОДАТКОВІ 5 РОКІВ ГАРАНТІЙНИХ ОБМЕЖЕНЬ (для регіонів, де це можливо)

• Якщо амортизатор(и) не встановлено відповідно до рекомендацій Monroe:

o    Обидва амортизатора одної серії (Original, OESpectrum) повинні бути замінені на одній осі одночасно (окрім електронних амортизаторів Monroe Intelligent Suspension RideSense).

o    Якщо це можливо, захисні комплекти (PK) і монтажні комплекти (MK) також необхідно замінити під час монтажу. Претензії щодо амортизаторів Monroe, встановлених зі старим або раніше пошкодженим комплектом захисту (PK) і монтажним комплектом (MK), виключені.

• Захисні комплекти (PK) і монтажні комплекти (MK), що не встановлено відповідно до рекомендацій Monroe:

o    Амортизатори не були замінені під час встановлення. Претензії щодо захисних комплектів Monroe (PK) і монтажних комплектів Monroe (MK), встановлених зі старими або раніше пошкодженими амортизаторами та стійками, виключаються.

 

ГАРАНТІЙТИЙ ПЕРІОД – Дійсний для регіонів *1; *2; *8

Категорія продукту	Бренд(и)	Серія	Гарантійний період
			Звичайні пасажирські автомобілі та легкі комерційні автомобілі
Амортизатори та стійки, пружини, деталі рульового управління і підвіски	Monroe	MONROE INTELLIGENT SUSPENSION RIDESENSE; MONROE OESPECTRUM; MONROE ORIGINAL; MONROE ADVENTURE; MONROE VAN-MAGNUM; MONROE GAS MAGNUM; MONROE SPRINGS; MONROE MOUNTING KITS; MONROE PROTECTION KITS	5 років
		MONROE Reflex	3 роки
		MONROE MAGNUM; MONROE MAX-LIFT; MONROE SUSPENSION PARTS	2 роки

ГАРАНТІЙНИЙ ПЕРІОД – Дійсний для регіону *7;

Категорія продукту	Бренд(и)	Серія	Гарантійний період
			Звичайні пасажирські автомобілі та легкі комерційні автомобілі
Амортизатори та стійки, деталі рульового управління і підвіски	Monroe	MONROE INTELLIGENT SUSPENSION RIDESENSE; MONROE OESPECTRUM; MONROE REFLEX; MONROE ORIGINAL; MONROE ADVENTURE; MONROE VAN-MAGNUM; MONROE GAS MAGNUM	3 роки
		MONROE MAX-LIFT; MONROE MOUNTING KIT; MONROE PROTECTION KIT; MONROE SPRINGS; MONROE SUSPENSION PARTS	2 роки
		MONROE MAGNUM	1 рік або 50,000 км

ГАРАНТІЙНИЙ ПЕРІОД – Дійсний для регіонів *3; *4; *5; *6;

Категорія продукту	Бренд(и)	Серія	Гарантійний період
			Звичайні пасажирські автомобілі та легкі комерційні автомобілі
Амортизатори та стійки, деталі рульового управління і підвіски	Monroe	MONROE INTELLIGENT SUSPENSION RIDESENSE; MONROE OESPECTRUM; MONROE ORIGINAL; MONROE ADVENTURE; MONROE VAN-MAGNUM; MONROE GAS MAGNUM; MONROE SPRINGS; MONROE REFLEX; MONROE MAGNUM; MONROE MAX-LIFT; MONROE MOUNTING KIT; MONROE PROTECTION KIT; MONROE SPRINGS; MONROE SUSPENSION PARTS	1 рік

 

Щоразу, коли у вас виникнуть проблеми під час роботи або вам потрібна технічна допомога, будь ласка, зв’яжіться з нашим телефонним центром Garage Gurus. Наші технічні спеціалісти мають багатий досвід та готові вам допомогти.

Зв’яжіться з нами телефоном або електронною поштою, щоб отримати швидку та професійну відповідь у робочі години для регіону Європа/Близький Схід, Африка.

Наші гуру розмовляють фламандською, англійською, французькою, німецькою та іспанською мовами, але електронною поштою можуть працювати з більшою кількістю мов. Спробуйте:

• Зв’язок телефоном: Garage Gurus On-Call support
• Зв’язок електронною поштою: support@gurusoncall.tech