ГАРАНТІЯ НА ПРОДУКЦІЮ

ОФІЦІЙНА ГАРАНТІЯ НА ПРОДУКЦІЮ TENNECO У ЄВРОПІ, БЛИЗЬКОМУ СХОДІ ТА АФРИЦІ

 

ЗАСТЕРЕЖЕННЯ: Ця заява не має на меті визначати, обмежувати або описувати сферу застосування чи зміст будь-яких чинних законодавчих положень або положень існуючих договорів. У разі розбіжностей між цією заявою та будь-якими іншими офіційними двосторонніми умовами гарантії, останні мають переважну силу. Усі торгові марки, згадані в цій заяві, є зареєстрованими торговими марками Tenneco Inc. або однієї з її дочірніх компаній в одній або декількох країнах, дистрибуцією яких займаються Federal-Mogul та/або DRiV (далі разом — «DRiV»).

Деталі, які ми постачаємо, відповідатимуть їх технічним характеристикам на момент поставки та не матимуть дефектів матеріалу та виготовлення протягом зазначеного гарантійного терміну. Ця гарантія поширюється лише на дефекти, що виникають за умов нормальної експлуатації транспортного засобу з урахуванням нормального зносу деталі та належного використання деталей відповідно до технічних характеристик, інструкцій та каталогу DRiV. DRiV не несе відповідальності за будь-які дефекти або несправності, що виникли внаслідок ненормального зносу, умисного пошкодження, недбалості, використання поза нормальними умовами експлуатації, неправильного використання (гонки, ралі або автоспорт та позашляхові перегони), переробки або відновлення, або зміни деталей, або модифікації деталей, або використання деталей у застосуваннях або транспортних засобах, інших ніж ті, що зазначені у власному каталозі DRiV. Гарантійний термін починається з дати встановлення. Гарантійне обслуговування не призводить до продовження гарантійного терміну, а також не встановлює новий гарантійний термін.

У разі обґрунтованої претензії за гарантією компанія DRiV зобов’язується, на свій розсуд, безкоштовно відремонтувати або замінити відповідні деталі DRiV або повернути вартість деталей, за звичайних умов протягом встановленого терміну, залежно від особливостей письмової гарантії, як роз’яснено в конкретних розділах нижче. 

Наша гарантія застосовується незалежно від і на додаток до всіх ваших законних гарантійних прав, на які ви маєте право безкоштовно у разі виявлення дефектів і на які ця гарантія не впливає.

У межах, дозволених законом, DRiV не несе відповідальності за будь-які непрямі, випадкові або наслідкові збитки, включаючи, але не обмежуючись, втратою прибутку, втратою можливості використання або будь-якими претензіями третіх осіб.

Ця гарантія видана: Federal-Mogul Global Aftermarket EMEA B.V., Prins Boudewijnlaan 5, 2550 Kontich, Бельгія

Англійський портал для клієнтів: www.drivparts.com/en-eu/claims.html

У всіх випадках застосовуються умови гарантії відповідної партнерської організації, у якої було придбано продукт. У разі подання претензії за гарантією або для ознайомлення з умовами гарантії, будь ласка, зверніться до організації, у якої було придбано продукт

Якщо ви є прямим клієнтом компанії DRiV, Контіх, Бельгія, та її прямих і непрямих дочірніх компаній у регіоні EMEA (тобто ви отримали рахунок-фактуру за свої покупки безпосередньо від компанії DRiV), ви можете подати претензію щодо гарантії через портал гарантійного обслуговування DRiV:

• Англійська: www.drivparts.com/en-eu/claims.html
• Французька: www.drivparts.com/fr-fr/claims.html
• Німецька: www.drivparts.com/de-de/claims.html
• Італійська: www.drivparts.com/it-it/claims.html
• Іспанська: www.drivparts.com/es-es/claims.html   
• Російська: www.drivparts.com/ru-ru/claims.html
  

Умови гарантії застосовуються до встановлених деталей, а не до проблем, що виникли до встановлення або під час транспортування та/або зберігання. У разі повернення деталей за гарантією до місцевого постачальника компанія DRiV має право перевірити всі компоненти, включаючи супутні деталі, щоб визначити, чи пов’язана несправність із способом встановлення деталі, чи є проблема з супутніми компонентами, або чи є інша причина.

Усі претензії повинні оброблятися через уповноважену сторону, яка спочатку продала деталь. Потім претензія може бути передана до організації, від якої походить деталь.

РЕГІОНИ DRIV У РЕГІОНІ EMEA

Умови гарантії, викладені в цьому документі, застосовуються до Європи, Близького Сходу та Африки. Ці регіони визначені наступним чином:

• *1= Регіон-1: Регіон Європейського Союзу: Австрія, Бельгія, Болгарія, Хорватія, Кіпр, Чеська Республіка, Данія, Естонія, Фінляндія, Франція, Німеччина, Греція, Угорщина, Ірландія, Острів Мен, Італія, Латвія, Литва, Люксембург, Мальта, Нідерланди, Польща, Португалія, Румунія, Словаччина, Словенія, Іспанія, Швеція.
• *2=Регіон-2: Європейські країни, що не входять до складу Союзу, але мають такі самі умови: Албанія, Андорра, Боснія і Герцеговина, Гернсі, Ісландія, Косово, Ліхтенштейн, Норвегія, Сан-Марино, Свальбард, Швейцарія, Сербія, Чорногорія, Монако, Північна Македонія, Велика Британія, Ватикан.
• *3= Регіон-3: Європа без ЄС: Азербайджан, острів Буве, Фолклендські острови, Фарерські острови, Грузія, Гібралтар, Гренландія, Джерсі, Молдова, Туреччина, Україна.
• *4=Регіон-4: Євразійський економічний союз: Вірменія, Казахстан, Киргизстан.
• *5=Регіон-5: Близький та Далекий Схід: Афганістан, Бахрейн, Ірак, Ізраїль, Йорданія, Кувейт, Ліван, Мавританія, Оман, Пакистан, Палестина, Катар, Саудівська Аравія, Таджикистан, Туркменістан, Об'єднані Арабські Емірати, Узбекистан, Ємен, Джибуті.
• *6=Регіон-6: Північна Африка: Алжир, Бенін, Буркіна-Фасо, Камерун, Центральноафриканська Республіка, Чад, Кот-д’Івуар, Демократична Республіка Конго, Республіка Конго, Єгипет, Екваторіальна Гвінея, Габон, Гамбія, Гвінея-Бісау, Малі, Нігер, Марокко, Сенегал, Сьєрра-Леоне, Того, Туніс, Західна Сахара.
• *7=Регіон-7: Центральна Африка: Ангола, Ботсвана, Бурунді, Кабо-Верде, Коморські острови, Еритрея, Ефіопія, Гана,  Кенія, Лесото, Ліберія, Мадагаскар, Майотта, Малаві, Маврикій, Мозамбік, Намібія, Нігерія, Реюньйон, Руанда, Свята Єлена, Сан-Томе і Принсіпі, Сейшельські острови, Сомалі, Південна Джорджія, South Sandwich Islands, Свазіленд, Танзанія, Уганда, Замбія, Зімбабве.
• *8=Регіон-8: Південна Африка: Південно-Африканська Республіка.

 

ВИКЛЮЧЕНО З ГАРАНТІЙНОГО ПОКРИТТЯ (ЗАГАЛЬНЕ):

• Звичайний знос. Усі деталі повинні замінюватися відповідно до рекомендованого виробником автомобіля графіка технічного обслуговування.
• • Будь-які проблеми, що виникли через те, що деталь не була встановлена професійним монтажником.
• Продукти, які були модифіковані або пошкоджені внаслідок неправильного монтажу та/або використання невідповідних інструментів для монтажу, що суперечить технічним вимогам виробника автомобіля та/або компанії DRiV.
• Пошкодження продукту внаслідок аварії (аварій).
• Продукти, пошкоджені внаслідок встановлення на будь-який транспортний засіб/двигун, крім зазначених у каталозі DRiV або його подальших доповненнях.
• Продукти, що зазнали неправильного використання (гоночні та ралійні змагання, позашляхове використання з невідповідним автомобілем , якщо продукт не був явно призначений для такого використання), випадкового пошкодження, неправильного монтажу, неналежного або несвоєчасного технічного обслуговування або неправильного застосування.
• Відновлені або перероблені вироби.
• Неправильне зберігання деталі: деталі необхідно зберігати в сухих і прохолодних складських умовах.
• Продукти, термін придатності яких, зазначений на упаковці, минув.
• Продукти, пошкоджені під час транспортування.
• Перед врегулюванням претензії компанія DRiV залишає за собою право перевірити всі відповідні деталі DRiV та сторонніх виробників, щоб встановити, чи є вони фактором, що сприяв виникненню претензії
• Ця гарантія не впливає на ваші законні права.

 

ВИПАДКИ, ЩО ВИКЛЮЧАЮТЬСЯ З ГАРАНТІЇ (СПЕЦИФІЧНІ ДЛЯ КАТЕГОРІЙ ПРОДУКЦІЇ MONROE):

• Претензії, пов’язані з використанням пошкоджених кріпильних деталей, таких як гумові пилозахисні кожухи, пошкоджені відбійники тощо, що були (повторно) використані.
• Системи Monroe Ride-Levellers із зносом повітряної втулки, спричиненим неправильним монтажем.
• Амортизатори необхідно зберігати у горизонтальному положенні.
• Витрати на демонтаж та монтаж не покриваються гарантією.

ДОДАТКОВІ ОБМЕЖЕННЯ 5-РІЧНОЇ ГАРАНТІЇ (для регіонів, де це застосовується)

• У випадках, коли амортизатори не встановлені відповідно до рекомендацій Monroe:

o    Обидва амортизатори однієї серії (Original, OESpectrum) повинні бути замінені на одній осі одночасно (крім Monroe Intelligent Suspension RideSense).

o    У відповідних випадках комплекти захисту (PK) та монтажні комплекти (MK) також повинні бути замінені під час монтажу. Претензії щодо амортизаторів Monroe, встановлених із старими або раніше пошкодженими комплектами захисту (PK) та монтажними комплектами (MK), не приймаються.

• Комплекти захисту (PK) та монтажні комплекти (MK), встановлені не відповідно до рекомендацій компанії Monroe:

o    Амортизатори, які не були замінені одночасно з монтажем. Претензії щодо комплектів захисту (PK) та монтажних комплектів (MK) компанії Monroe, встановлених разом зі старими або раніше пошкодженими амортизаторами та стійками, не приймаються.

• Якщо деталі рульового управління та підвіски встановлені не відповідно до рекомендацій Monroe:

o    Деталі потрібно замінювати повністю, а не окремі компоненти. Наприклад: виключаються заміни кульових шарнірів та втулок поперечних важелів.

o    Деталі потрібно замінювати парами на одній осі (ліва та права).

o    Аксесуари, що постачаються в комплекті або доступні окремо від MONROE, також повинні бути замінені під час монтажу (наприклад, гайки, болти, шайби тощо). Претензії щодо продукції MONROE, встановленої зі старими або раніше пошкодженими гайками, болтами тощо, не приймаються.

o    Після встановлення деталей необхідно виконати регулювання розвалу-сходження коліс (необхідно надати копію протоколу регулювання розвалу-сходження коліс).

 

Термін дії гарантії для різних регіонів *1; *2; *8:

Гарантійний термін	Серія
5 роки	Стандартні легкові автомобілі та легкі комерційні автомобілі АМОРТИЗАТОРИ MONROE ПРУЖИНИ MONROE КОМПЛЕКТИ КРІПЛЕНЬ MONROE КОМПЛЕКТИ ЗАХИСТУ MONROE ДЕТАЛІ РУЛЬОВОГО УПРАВЛІННЯ ТА ПІДВІСКИ MONROE
2 роки	Стандартні легкові автомобілі та легкі комерційні автомобілі - ГАЗОВІ ПРУЖИНИ MONROE MAX-LIFT Комерційні автомобілі - АМОРТИЗАТОРИ MONROE MAGNUM - ДЕТАЛІ РУЛЬНОГО УПРАВЛІННЯ ТА ПІДВІСКИ MONROE

 

 

Термін дії гарантії для різних регіонів *7:

Гарантійний термін	Серія
3 роки	Стандартні легкові автомобілі та легкі комерційні автомобілі АМОРТИЗАТОРИ MONROE
2 роки	Стандартні легкові автомобілі та легкі комерційні автомобілі ГАЗОВІ ПРУЖИНИ MONROE MAX-LIFT ПРУЖИНИ MONROE МОНТАЖНІ КОМПЛЕКТИ MONROE ЗАХИСНІ КОМПЛЕКТИ MONROE ДЕТАЛІ РУЛЬОВОГО УПРАВЛІННЯ ТА ПІДВІСКИ MONROE
1 рік або 50 000 км	Комерційні автомобілі АМОРТИЗАТОРИ MONROE MAGNUM ДЕТАЛІ РУЛЬНОГО УПРАВЛІННЯ ТА ПІДВІСКИ MONROE

 

 

Термін дії гарантії для різних регіонів *3:

Гарантійний термін	Серія
2 роки*	Стандартні легкові автомобілі та легкі комерційні автомобілі АМОРТИЗАТОРИ MONROE ГАЗОВІ ПРУЖИНИ MONROE MAX-LIFT ПРУЖИНИ MONROE МОНТАЖНІ КОМПЛЕКТИ MONROE ЗАХИСНІ КОМПЛЕКТИ MONROE ДЕТАЛІ РУЛЬОВОГО УПРАВЛІННЯ ТА ПІДВІСКИ MONROE
2 роки*	Комерційні автомобілі - АМОРТИЗАТОРИ MONROE MAGNUM - ДЕТАЛІ РУЛЬНОГО УПРАВЛІННЯ ТА ПІДВІСКИ MONROE

*За винятком України та Молдови, де надається 1 рік гарантії

 

 

Термін дії гарантії для різних регіонів *4; *5; *6:

Гарантійний термін	Серія
1 рік	Стандартні легкові автомобілі та легкі комерційні автомобілі АМОРТИЗАТОРИ MONROE ГАЗОВІ ПРУЖИНИ MONROE MAX-LIFT ПРУЖИНИ MONROE МОНТАЖНІ КОМПЛЕКТИ MONROE ЗАХИСНІ КОМПЛЕКТИ MONROE ДЕТАЛІ РУЛЬОВОГО УПРАВЛІННЯ ТА ПІДВІСКИ MONROE
1 рік	Комерційні автомобілі - АМОРТИЗАТОРИ MONROE MAGNUM - ДЕТАЛІ РУЛЬНОГО УПРАВЛІННЯ ТА ПІДВІСКИ MONROE

 

 

 

Щоразу, коли у вас виникнуть проблеми під час роботи або вам потрібна технічна допомога, будь ласка, зв’яжіться з нашим телефонним центром Garage Gurus. Наші технічні спеціалісти мають багатий досвід та готові вам допомогти.

Зв’яжіться з нами телефоном або електронною поштою, щоб отримати швидку та професійну відповідь у робочі години для регіону Європа/Близький Схід, Африка.

Наші гуру розмовляють фламандською, англійською, французькою, німецькою та іспанською мовами, але електронною поштою можуть працювати з більшою кількістю мов. Спробуйте:

• Зв’язок телефоном: Garage Gurus On-Call support
• Зв’язок електронною поштою: support@gurusoncall.tech