Wybierz język

monroe-warranty-header-image

GWARANCJA

Monroe® odpowiada za każdy produkt, aby zapewnić wysoką jakość, wydajność i trwałość, której oczekują nasi klienci. Na produkty udzielana jest gwarancja na wady funkcjonalne i/lub materiałowe pierwotnemu nabywcy detalicznemu. Wszystkie produkty Monroe są opracowywane i produkowane zgodnie z oryginalną specyfikacją zawieszenia od producentów pojazdów.

W przypadku roszczenia gwarancyjnego prosimy o zwrot części do dystrybutora lub sprzedawcy/mechanika, u którego zakupiono produkt Monroe. Możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem formularza kontaktowego w przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących warunków gwarancji.

 

 

5-LETNIA GWARANCJA

 

Monroe Europe udziela 5-letniej ograniczonej gwarancji (obowiązującej w Europie) na następujące oryginalne produkty Monroe:

Ograniczenia i wymagania procesowe gwarancji Monroe znajdują się poniżej.

 

monroe-circle-5yearlogo-700x400

OFICJALNE WARUNKI GWARANCJI NA PRODUKT TENNECO W EUROPIE, NA BLISKIM WSCHODZIE I W AFRYCE

 

ZASTRZEŻENIE: Niniejszy dokument ma wyłącznie charakter informacyjny i nie ma na celu definiowania, ograniczania ani precyzowania zakresu lub zastosowania jakichkolwiek obowiązujących przepisów prawnych ani postanowień jakichkolwiek istniejących umów. W przypadku rozbieżności między niniejszym dokumentem a innymi, oficjalnymi warunkami gwarancji, pierwszeństwo mają te ostatnie. Wszystkie powyższe postanowienia nie mogą zmniejszać uprawnień wynikających z lokalnie obowiązującego ustawodawstwa. Tenneco jest jednym z wiodących na świecie projektantów, producentów i sprzedawców produktów motoryzacyjnych, przeznaczonych dla producentów i na rynek części zamiennych, z przychodami w roku 2020 na poziomie 15,4 miliarda dolarów, zatrudniający 73 000 pracowników w ponad 270 miejscach na całym świecie.Wszystkie marki, wymieniane w tym dokumencie, są zastrzeżonymi znakami towarowymi firmy Tenneco Inc. lub jednej z jej spółek zależnych, w jednym lub wielu krajach, i są dystrybuowane przez Federal-Mogul i/lub DRiV (zwanych dalej łącznie „DRiV”).

Dzięki naszym czterem grupom biznesowym, Motorparts, Performance Solutions, Clean Air i Powertrain, jesteśmy źródłem postępu w globalnej mobilności, dostarczając rozwiązania technologiczne dla zróżnicowanych sektorów rynków globalnych, włączając w to pojazdy lekkie, samochody ciężarowe, pojazdy terenowe, przemysłowe, sporty motorowe i rynek wtórny. Nasz cel to czystsze, bardziej wydajne, wygodne i niezawodne działanie. Oferowane przez nas produkty są wytwarzane zgodnie ze specyfikacją nowych części, a ich jakość jest wynikiem poczynionych przez nas dużych inwestycji w badania, projektowanie i produkcję, aby zapewnić pełne zadowolenie Twoich Klientów ze zrealizowanych napraw.

Dostarczane przez nas części są w momencie dostawy zgodne ze specyfikacjami i nie będą wykazywać wad materiałowych ani wykonawczych przez okres gwarancji. Gwarancja ta obejmuje wszystkie oferowane przez nas nowo zakupione części i zapewnia, że nasze produkty będą działać zgodnie z oczekiwaniami podczas normalnego użytkowania samochodu i będą podlegać normalnemu zużyciu eksploatacyjnemu DRiV nie ponosi odpowiedzialności za wady spowodowane zużyciem wynikającym z umyślnego uszkodzenia, zaniedbań, nieprawidłowych warunków pracy, niewłaściwego użytkowania (wyścigi, rajdy lub sporty motorowe i terenowe), recyklingu lub regeneracji, samodzielnego wprowadzania zmian, albo dobrania części do pojazdu niezgodnie z katalogiem DRiV. Okres gwarancji rozpoczyna się od daty montażu. Świadczenie gwarancyjne nie prowadzi do przedłużenia okresu gwarancyjnego ani nie uruchamia nowego okresu gwarancyjnego.

W każdym innym przypadku, jeżeli reklamacja jest zasadna, firma DRiV jest zobowiązana do bezpłatnej naprawy lub wymiany wadliwych części, albo do zwrotu ceny części w przypadku eksploatacji tych części w normalnych warunkach, w określonym czasie, stosownie do postanowień gwarancji pisemnej, jak podano poniżej. Oferowana przez nas gwarancja jest dowodem najwyższej jakości oferowanych części.

Aby uzyskać oficjalne warunki gwarancji, należy skontaktować się z firmą, w której produkt został zakupiony. Zawsze obowiązują warunki gwarancji firmy partnerskiej, w której produkt został zakupiony.

Jeśli jesteś bezpośrednim klientem DRiV, Kontich, Belgia oraz jej bezpośrednich i pośrednich spółek zależnych w regionie EMEA (otrzymałeś fakturę dotyczącą zakupu bezpośrednio od DRiV), możesz złożyć wniosek gwarancyjny za pośrednictwem portalu gwarancyjnego DRiV:

Angielskiwww.drivparts.com/en-eu/claims.html
Francuskiwww.drivparts.com/fr-fr/claims.html
Niemieckiwww.drivparts.com/de-de/claims.html
Włoskiwww.drivparts.com/it-it/claims.html
Hiszpańskiwww.drivparts.com/es-es/claims.html
Rosyjskiwww.drivparts.com/ru-ru/claims.html

 

Warunki gwarancji dotyczą zamontowanych części, a nie problemów występujących przed montażem, albo podczas transportu i/lub przechowywania. Po zwróceniu części w ramach gwarancji do lokalnego dostawcy, DRiV ma prawo do sprawdzenia wszystkich komponentów, w tym wszelkich powiązanych części, w celu ustalenia, czy awaria ma związek z montażem części, czy też występuje problem z innymi elementami, albo uszkodzenie wynika z innych przyczyn.

Wszystkie roszczenia muszą być rozpatrywane przez renomowany podmiot, który sprzedał część. Roszczenie można następnie przekazać do podmiotu, od którego pochodzi część..

Regiony driv w EMEA
Warunki gwarancji określone w niniejszym dokumencie mają zastosowanie na terenie Europy, Rosji, Bliskiego Wschodu i Afryki. Regiony te są definiowane w następujący sposób:

  • *1= Region-1: Region Unii Europejskiej: Austria, Belgia, Bułgaria, Chorwacja, Cypr, Czechy, Dania, Estonia, Finlandia, Francja, Grecja, Hiszpania, Holandia, Irlandia, Litwa, Luksemburg, Łotwa, Malta, Niemcy, Polska, Portugalia, Rumunia, Słowacja, Słowenia, Szwecja, Węgry, Włochy i Wyspa Man.
  • *2=Region -2: Kraje europejskie niebędące częścią Unii, w których obowiązują takie same warunki: Albania, Andora, Bośnia i Hercegowina, Czarnogóra, Guernsey, Islandia, Kosowo, Liechtenstein, Macedonia Północna, Monako, Norwegia, San Marino, Serbia, Svalbard, Szwajcaria, Watykan i Wielka Brytania.
  • *3= Region-3: Kraje europejskie nienależące do UE: Azerbejdżan, Falklandy, Gibraltar, Grenlandia, Gruzja, Jersey, Mołdawia, Turcja, Ukraina, Wyspa Bouveta i Wyspy Owcze.
  • *4=Region -4: Eurazjatycka Unia Gospodarcza: Armenia, Białoruś, Rosja, Kazachstan i Kirgistan.
  • *5=Region -5: Bliski i Daleki Wschód: Afganistan, Bahrajn, Irak, Izrael, Jordania, Kuwejt, Liban, Mauretania, Oman, Pakistan, Palestyna, Katar, Arabia Saudyjska, Tadżykistan, Turkmenistan, Zjednoczone Emiraty Arabskie, Uzbekistan, Jemen, Dżibuti.
  • *6=Region -6: Afryka Północna: Algieria, Benin, Burkina Faso, Kamerun, Republika Środkowoafrykańska, Czad, Coite D'ivoire, Demokratyczna Republika Konga, Republika Konga, Egipt, Gwinea Równikowa, Gabon, Gambia, Gwinea-Bissau, Mali, Niger, Maroko, Senegal, Sierra Leone, Togo, Tunezja, Sahara Zachodnia.
  • *7=Region -7: Afryka Środkowa i Południowa: Angola, Botswana, Burundi, Cabo Verde, Komory, Erytrea, Etiopia, Ghana, Kenia, Lesotho, Liberia, Madagaskar, Majotta, Malawi, Mauritius, Mozambik, Namibia, Nigeria, Reunion, Rwanda, Święta Helena, Wyspy Świętego Tomasza i Książęca, Seszele, Somalia, Południowa Gruzja i południe, Suazi, Tanzania, Uganda, Zambia, Zimbabwe.
  • *8=Region -8: Afryka Południowa

 

Wyłączone z zakresu gwarancji (OGÓLNE):

  • Normalne zużycie eksploatacyjne. Problemy wynikające z braku wymiany części zgodnie z planem serwisowym zalecanym przez producenta pojazdu.
  • Wszelkie problemy wynikające z powodu montażu przez mechanika bez kwalifikacji.
  • Produkty zmodyfikowane lub uszkodzone w wyniku nieprawidłowego montażu/lub użycia niewłaściwych narzędzi montażowych, niezgodnie ze specyfikacjami producenta pojazdu i/lub DRiV.
  • Części uszkodzone na skutek wypadku (wypadków).
  • Części uszkodzone w wyniku montażu w jakimkolwiek innym pojeździe/silniku niż wskazane w katalogu DRiV lub jego późniejszych zmianach.
  • Części używane niezgodnie z przeznaczeniem - wyścigi i sporty rajdowe, jazda w terenie pojazdem lekkim (z wyjątkiem pojazdów SUV), chyba że produkt jest wyraźnie przeznaczony do takiego użytkowania, części przypadkowo uszkodzone, nieprawidłowo zamontowane, albo uszkodzone z powodu złego serwisowania. 
  • Części regenerowane lub pochodzące z recyklingu.
  • Części niewłaściwie przechowywane: konieczne jest przechowywanie części w suchym i chłodnym magazynie.
  • Części z przekroczoną datą ważności podaną na opakowaniu.
  • Części uszkodzone podczas transportu.
  • Przed rozpatrzeniem roszczenia DRiV zastrzega sobie prawo do sprawdzenia wszystkich powiązanych części DRiV i części innych producentów.
  • Niniejsza gwarancja nie wpływa na posiadane przez Klienta uprawienia ustawowe.



WYŁĄCZONE Z GWARANCJI (SPECYFICZNE DLA TYCH KATEGORII PRODUKTÓW MONROE):

  • Reklamacje, w których zastosowano uszkodzone części montażowe, takie jak gumowe osłony przed zanieczyszczeniem, uszkodzone odboje gumowe itp. w przypadku ich (ponownego) użycia.
  • Monroe Ride-Levellers w przypadku przetarcia rękawa pneumatycznego spowodowanego nieprawidłowym montażem.
  • Gwarancja będzie obowiązywać tylko wtedy, gdy oryginalna faktura za część zostanie przedstawiona w punkcie sprzedaży, a właściciel pojazdu jest tym samym, który kupił część.
  • Amortyzatory należy przechowywać w pozycji poziomej
  • Koszt demontażu i montażu nie jest objęty gwarancją



DODATKOWE OGRANICZENIA GWARANCJI 5-LETNIEJ (dla regionu, w którym ma zastosowanie)

  • Amortyzator(y) zamontowane niezgodnie z zaleceniami Monroe:
    • Oba amortyzatory z jednej serii (Original, OESpectrum) muszą być zawsze wymienione jednocześnie na tej samej osi (z wyjątkiem Monroe Intelligent Suspension RideSense).
    • Zestawy ochronne (PK) i zestawy montażowe (MK) niewymieniane podczas montażu. Wyklucza się roszczenia dotyczące amortyzatorów Monroe zainstalowanych ze starym lub wcześniej uszkodzonym zestawem ochronnym (PK) i zestawem montażowym (MK).
  • Zestawy ochronne (PK) i zestawy montażowe (MK) zamontowane niezgodnie z zaleceniami Monroe:
    • amortyzator(y) niewymieniony(e) podczas montażu. Wyklucza się roszczenia dotyczące zestawów ochronnych Monroe (PK) i zestawów montażowych Monroe (MK) zamontowanych ze starymi lub wcześniej uszkodzonymi amortyzatorami i kolumnami zawieszenia.


CZAS OBOWIĄZYWANIA GWARANCJI
— obowiązuje w regionach *1; *2; *8

Kategoria produktu MarkaSeriaCzas obowiązywania gwarancji
Standardowe samochody osobowe i lekkie pojazdy dostawcze
Amortyzatory i kolumny, sprężyny, układ kierowniczy i zawieszenieMonroeMONROE INTELLIGENT SUSPENSION RIDESENSE;
MONROE OESPECTRUM;
MONROE ORIGINAL;
MONROE ADVENTURE;
MONROE VAN-MAGNUM;
MONROE GAS MAGNUM;
MONROE SPRINGS;
MONROE MOUNTING KITS;
MONROE PROTECTION KITS
5 lat
MONROE Reflex3 lata
MONROE MAGNUM;
MONROE MAX-LIFT;
MONROE SUSPENSION PARTS
2 lata


CZAS OBOWIĄZYWANIA GWARANCJI
— obowiązuje w regionach *7;

Kategoria produktuMarkaSeriaCzas obowiązywania gwarancji
Standardowe samochody osobowe i lekkie pojazdy dostawcze
Amortyzatory i kolumny, sprężyny, układ kierowniczy i zawieszenie MonroeMONROE INTELLIGENT SUSPENSION RIDESENSE;
MONROE OESPECTRUM;
MONROE REFLEX;
MONROE ORIGINAL;
MONROE ADVENTURE;
MONROE VAN-MAGNUM;
MONROE GAS MAGNUM
3 lata
MONROE MAX-LIFT;
MONROE MOUNTING KIT;
MONROE PROTECTION KIT;
MONROE SPRINGS;
MONROE SUSPENSION PARTS
2 lata
MONROE MAGNUM1 rok lub 50 000 KM


CZAS OBOWIĄZYWANIA GWARANCJI
— obowiązuje w regionach *3; *4;*5; *6;

Kategoria produktuMarkaSeriaCzas obowiązywania gwarancji
Standardowe samochody osobowe i lekkie pojazdy dostawcze
Amortyzatory i kolumny, sprężyny, układ kierowniczy i zawieszenieMonroeMONROE INTELLIGENT SUSPENSION RIDESENSE;
MONROE OESPECTRUM;
MONROE ORIGINAL;
MONROE ADVENTURE;
MONROE VAN-MAGNUM;
MONROE GAS MAGNUM;
MONROE SPRINGS;
MONROE REFLEX;
MONROE MAGNUM;
MONROE MAX-LIFT;
MONROE MOUNTING KIT;
MONROE PROTECTION KIT;
MONROE SPRINGS;
MONROE SUSPENSION PARTS
1 rok



Jeśli masz problemy podczas pracy lub potrzebujesz pomocy technicznej, skontaktuj się z naszym centrum Garage Gurus On-Call. Nasi doświadczeni specjaliści techniczni dysponują bogatą wiedzą i oczekują na Twoje pytania. 

Skontaktuj się z nami telefonicznie lub e-mailem, aby uzyskać szybką i profesjonalną odpowiedź w godzinach pracy w regionie EMEA.

Nasi specjaliści (Guru) mówią po holendersku, angielsku, francusku, niemiecku i hiszpańsku, ale w przypadku zapytań e-mail mogą obsługiwać więcej języków.

 

ODKRYJ GAMĘ PRODUKTÓW MONROE

Odkryj amortyzatory Monroe, teraz z 5-letnią gwarancją na kwalifikujące się produkty Monroe, jeśli wymieniasz amortyzatory i kolumny zawieszenia parami, łącznie z zestawami ochronnymi i zestawami montażowymi, gdy jest taka potrzeba.

 

5year-warranty_banner_allpages_shockimages-5

 

 

Wsparcie techniczne