GWARANCJA

OFICJALNE WARUNKI GWARANCJI NA PRODUKT TENNECO W EUROPIE, NA BLISKIM WSCHODZIE I W AFRYCE

 

ZASTRZEŻENIE: Niniejszy dokument ma wyłącznie charakter informacyjny i nie ma na celu definiowania, ograniczania ani precyzowania zakresu lub zastosowania jakichkolwiek obowiązujących przepisów prawnych ani postanowień jakichkolwiek istniejących umów. W przypadku rozbieżności między niniejszym dokumentem a innymi, oficjalnymi warunkami gwarancji, pierwszeństwo mają te ostatnie. Wszystkie powyższe postanowienia nie mogą zmniejszać uprawnień wynikających z lokalnie obowiązującego ustawodawstwa. Tenneco jest jednym z wiodących na świecie projektantów, producentów i sprzedawców produktów motoryzacyjnych dla producentów samochodów i dla klientów na rynku części zamiennych, z przychodami w roku 2020 w wysokości 15,4 miliardów dolarów. Zatrudniamy około 73, 000 pracowników pracujących w ponad 270 lokalizacjach na całym świecie. Wszystkie marki, wymieniane w tym dokumencie, są zastrzeżonymi znakami towarowymi firmy Tenneco Inc. lub jednej z jej spółek zależnych, w jednym lub wielu krajach, i są dystrybuowane przez Federal-Mogul i/lub DRiV (zwanych dalej łącznie „DRiV”).

Dzięki naszym czterem grupom biznesowym, Motorparts, Performance Solutions, Clean Air i Powertrain, jesteśmy źródłem postępu w globalnej mobilności, dostarczając rozwiązania technologiczne dla zróżnicowanych sektorów rynków globalnych, włączając w to pojazdy lekkie, samochody ciężarowe, pojazdy terenowe, przemysłowe, sporty motorowe i rynek wtórny. Nasz cel to czystsze, bardziej wydajne, wygodne i niezawodne działanie. Oferowane przez nas produkty są wytwarzane zgodnie ze specyfikacją nowych części, a ich jakość jest wynikiem poczynionych przez nas dużych inwestycji w badania, projektowanie i produkcję, aby zapewnić pełne zadowolenie Twoich Klientów ze zrealizowanych napraw.

Dostarczane przez nas części są w momencie dostawy zgodne ze specyfikacjami i nie będą wykazywać wad materiałowych ani wykonawczych przez okres gwarancji. Gwarancja ta obejmuje wszystkie oferowane przez nas nowo zakupione części i zapewnia, że nasze produkty będą działać zgodnie z oczekiwaniami podczas normalnego użytkowania samochodu i będą podlegać normalnemu zużyciu eksploatacyjnemu DRiV nie ponosi odpowiedzialności za wady spowodowane zużyciem wynikającym z umyślnego uszkodzenia, zaniedbań, nieprawidłowych warunków pracy, niewłaściwego użytkowania (wyścigi, rajdy lub sporty motorowe i terenowe), recyklingu lub regeneracji, samodzielnego wprowadzania zmian, albo dobrania części do pojazdu niezgodnie z katalogiem DRiV. Okres gwarancji rozpoczyna się od daty montażu. Świadczenie gwarancyjne nie prowadzi do przedłużenia okresu gwarancyjnego ani nie uruchamia nowego okresu gwarancyjnego.

W każdym innym przypadku, gdy istnieje uzasadnione roszczenie, DRiV będzie zobowiązany do bezpłatnejnaprawy lub wymiany wadliwych części, albo do zwrotu ceny części w przypadku eksploatacji tych części w normalnych warunkach, w określonym czasie, stosownie do postanowień gwarancji pisemnej, jak podano poniżej. Poprzez naszą gwarancję wyrażamy nasze zaufanie do jakości naszych produktów.

Aby uzyskać oficjalne warunki gwarancji, należy skontaktować się z firmą, w której produkt został zakupiony. Zawsze obowiązują warunki gwarancji firmy partnerskiej, w której produkt został zakupiony.

Jeśli jesteś bezpośrednim klientem DRiV, Kontich, Belgia oraz jej bezpośrednich i pośrednich spółek zależnych w regionie EMEA (otrzymałeś fakturę dotyczącą zakupu bezpośrednio od DRiV), możesz złożyć wniosek gwarancyjny za pośrednictwem portalu gwarancyjnego DRiV:

Angielski	www.drivparts.com/en-eu/claims.html
Francuski	www.drivparts.com/fr-fr/claims.html
Niemiecki	www.drivparts.com/de-de/claims.html
Włoski	www.drivparts.com/it-it/claims.html
Hiszpański	www.drivparts.com/es-es/claims.html
Rosyjski	www.drivparts.com/ru-ru/claims.html

 

Warunki gwarancji dotyczą zamontowanych części, a nie problemów występujących przed montażem albo podczas transportu i/lub przechowywania. Po zwróceniu części w ramach gwarancji do lokalnego dostawcy, DRiV ma prawo do sprawdzenia wszystkich komponentów, w tym wszelkich powiązanych części, w celu ustalenia, czy awaria ma związek z montażem części, czy też występuje problem z innymi elementami albo uszkodzenie wynika z innych przyczyn.

Wszystkie reklamacje muszą być rozpatrywane przez podmiot, który sprzedał daną część. Roszczenie można następnie przekazać do organizacji, od którego pochodzi część.

Regiony DRiV w EMEA
Warunki gwarancji określone w niniejszym dokumencie mają zastosowanie na terenie Europy, Rosji, Bliskiego Wschodu i Afryki. Regiony te są definiowane w następujący sposób:

• *1= Region-1: Region Unii Europejskiej: Austria, Belgia, Bułgaria, Chorwacja, Cypr, Czechy, Dania, Estonia, Finlandia, Francja, Grecja, Hiszpania, Holandia, Irlandia, Litwa, Luksemburg, Łotwa, Malta, Niemcy, Polska, Portugalia, Rumunia, Słowacja, Słowenia, Szwecja, Węgry, Włochy i Wyspa Man.
• *2=Region -2: Kraje europejskie niebędące częścią Unii, w których obowiązują takie same warunki: Albania, Andora, Bośnia i Hercegowina, Czarnogóra, Guernsey, Islandia, Kosowo, Liechtenstein, Macedonia Północna, Monako, Norwegia, San Marino, Serbia, Svalbard, Szwajcaria, Watykan i Wielka Brytania.
• *3= Region-3: Kraje europejskie nienależące do UE: Azerbejdżan, Falklandy, Gibraltar, Grenlandia, Gruzja, Jersey, Mołdawia, Turcja, Ukraina, Wyspa Bouveta i Wyspy Owcze.
• *4=Region -4: Eurazjatycka Unia Gospodarcza: Armenia, Białoruś, Rosja, Kazachstan i Kirgistan.
• *5=Region -5: Bliski i Daleki Wschód: Afganistan, Bahrajn, Irak, Izrael, Jordania, Kuwejt, Liban, Mauretania, Oman, Pakistan, Palestyna, Katar, Arabia Saudyjska, Tadżykistan, Turkmenistan, Zjednoczone Emiraty Arabskie, Uzbekistan, Jemen, Dżibuti.
• *6=Region -6: Afryka Północna: Algieria, Benin, Burkina Faso, Kamerun, Republika Środkowoafrykańska, Czad, Coite D'ivoire, Demokratyczna Republika Konga, Republika Konga, Egipt, Gwinea Równikowa, Gabon, Gambia, Gwinea-Bissau, Mali, Niger, Maroko, Senegal, Sierra Leone, Togo, Tunezja, Sahara Zachodnia.
• *7=Region -7: Afryka Środkowa i Południowa: Angola, Botswana, Burundi, Cabo Verde, Komory, Erytrea, Etiopia, Ghana, Kenia, Lesotho, Liberia, Madagaskar, Majotta, Malawi, Mauritius, Mozambik, Namibia, Nigeria, Reunion, Rwanda, Święta Helena, Wyspy Świętego Tomasza i Książęca, Seszele, Somalia, Południowa Gruzja i południe, Suazi, Tanzania, Uganda, Zambia, Zimbabwe.
• *8=Region -8: Afryka Południowa

 

Wyłączone z zakresu gwarancji (OGÓLNE):

• Normalne zużycie eksploatacyjne. Problemy wynikające z braku wymiany części zgodnie z planem serwisowym zalecanym przez producenta pojazdu.
• Wszelkie problemy, wynikające z tego, że część nie została zamontowana przez wykwalifikowanego mechanika.
  
• Produkty zmodyfikowane lub uszkodzone w wyniku nieprawidłowego montażu/lub użycia niewłaściwych narzędzi montażowych, niezgodnie ze specyfikacjami producenta pojazdu i/lub DRiV.
• Części uszkodzone na skutek wypadku (wypadków).
• Części uszkodzone w wyniku montażu w jakimkolwiek innym pojeździe/silniku niż wskazane w katalogu DRiV lub jego późniejszych zmianach.
• Części używane niezgodnie z przeznaczeniem - wyścigi i sporty rajdowe, jazda w terenie pojazdem lekkim (z wyjątkiem pojazdów SUV), chyba że produkt jest wyraźnie przeznaczony do takiego użytkowania, części przypadkowo uszkodzone, nieprawidłowo zamontowane, albo uszkodzone z powodu złego serwisowania. 
• Części regenerowane lub pochodzące z recyklingu.
• Części niewłaściwie przechowywane: konieczne jest przechowywanie części w suchym i chłodnym magazynie.
• Części z przekroczoną datą ważności podaną na opakowaniu.
• Części uszkodzone podczas transportu.
• Przed rozpatrzeniem roszczenia DRiV zastrzega sobie prawo do sprawdzenia wszystkich powiązanych części DRiV i części innych producentów.
• Niniejsza gwarancja nie wpływa na posiadane przez Klienta uprawienia ustawowe.

WYŁĄCZONE Z GWARANCJI (DOTYCZY KATEGORII PRODUKTÓW MONROE):

• Roszczenia, w których użyto lub ponownie wykorzystano uszkodzone części montażowe, takie jak gumowe osłony przeciw zabrudzeniom, uszkodzone ograniczniki zderzeniowe itp.
  
• Monroe Ride-Levellers w przypadku przetarcia rękawa pneumatycznego spowodowanego nieprawidłowym montażem.
• Gwarancja ma zastosowanie tylko wtedy, gdy oryginalna faktura za część została dostarczona dealerowi, a właściciel pojazdu jest pierwotnym nabywcą.
  
• Amortyzatory należy przechowywać w pozycji poziomej.
• Koszt demontażu i montażu nie jest objęty gwarancją.

DODATKOWE OGRANICZENIA GWARANCJI 5-LETNIEJ (Dla regionów, w których ma to zastosowanie)

• Amortyzator(y) zamontowane niezgodnie z zaleceniami Monroe:
  • Oba amortyzatory z jednej serii (Original, OESpectrum) muszą być zawsze wymienione jednocześnie na tej samej osi (z wyjątkiem Monroe Intelligent Suspension RideSense).
  • W stosownych przypadkach zestawy ochronne (PK) i zestawy montażowe (MK) również muszą zostać wymienione w momencie montażu. Wyklucza się roszczenia dotyczące amortyzatorów Monroe wyposażonych w stary lub wcześniej uszkodzony zestaw ochronny (PK) i zestaw montażowy (MK).
    
• Zestawy ochronne (PK) i zestawy montażowe (MK) zamontowane niezgodnie z zaleceniami Monroe:
  • amortyzator(y) niewymieniony(e) podczas montażu. Wyklucza się roszczenia dotyczące zestawów ochronnych Monroe (PK) i zestawów montażowych Monroe (MK) zamontowanych ze starymi lub wcześniej uszkodzonymi amortyzatorami i kolumnami zawieszenia.

CZAS OBOWIĄZYWANIA GWARANCJI — obowiązuje w regionach *1; *2; *8

Kategoria produktu	Marka	Seria	Czas obowiązywania gwarancji
			Standardowe samochody osobowe i lekkie pojazdy dostawcze
Amortyzatory i kolumny, sprężyny, układ kierowniczy i zawieszenie	Monroe	MONROE INTELLIGENT SUSPENSION RIDESENSE; MONROE OESPECTRUM; MONROE ORIGINAL; MONROE ADVENTURE; MONROE VAN-MAGNUM; MONROE GAS MAGNUM; MONROE SPRINGS; MONROE MOUNTING KITS; MONROE PROTECTION KITS	5 lat
		MONROE Reflex	3 lata
		MONROE MAGNUM; MONROE MAX-LIFT; MONROE SUSPENSION PARTS	2 lata

CZAS OBOWIĄZYWANIA GWARANCJI — obowiązuje w regionach *7;

Kategoria produktu	Marka	Seria	Czas obowiązywania gwarancji
			Standardowe samochody osobowe i lekkie pojazdy dostawcze
Amortyzatory i kolumny, sprężyny, układ kierowniczy i zawieszenie	Monroe	MONROE INTELLIGENT SUSPENSION RIDESENSE; MONROE OESPECTRUM; MONROE REFLEX; MONROE ORIGINAL; MONROE ADVENTURE; MONROE VAN-MAGNUM; MONROE GAS MAGNUM	3 lata
		MONROE MAX-LIFT; MONROE MOUNTING KIT; MONROE PROTECTION KIT; MONROE SPRINGS; MONROE SUSPENSION PARTS	2 lata
		MONROE MAGNUM	1 rok lub 50 000 KM

CZAS OBOWIĄZYWANIA GWARANCJI — obowiązuje w regionach *3; *4;*5; *6;

Kategoria produktu	Marka	Seria	Czas obowiązywania gwarancji
			Standardowe samochody osobowe i lekkie pojazdy dostawcze
Amortyzatory i kolumny, sprężyny, układ kierowniczy i zawieszenie	Monroe	MONROE INTELLIGENT SUSPENSION RIDESENSE; MONROE OESPECTRUM; MONROE ORIGINAL; MONROE ADVENTURE; MONROE VAN-MAGNUM; MONROE GAS MAGNUM; MONROE SPRINGS; MONROE REFLEX; MONROE MAGNUM; MONROE MAX-LIFT; MONROE MOUNTING KIT; MONROE PROTECTION KIT; MONROE SPRINGS; MONROE SUSPENSION PARTS	1 rok

 

 

Jeśli masz problemy podczas pracy lub potrzebujesz pomocy technicznej, skontaktuj się z naszym centrum Garage Gurus On-Call. Nasi doświadczeni specjaliści techniczni dysponują bogatą wiedzą i oczekują na Twoje pytania. 

Skontaktuj się z nami telefonicznie lub e-mailem, aby uzyskać szybką i profesjonalną odpowiedź w godzinach pracy w regionie EMEA.

Nasi specjaliści mówią po holendersku, angielsku, francusku, niemiecku i hiszpańsku, ale w przypadku zapytań e-mail mogą obsługiwać więcej języków:

• Kontakt telefoniczny: Garage Gurus On-Call
• Kontakt mailowy: support@gurusoncall.tech