GWARANCJA

OFICJALNE WARUNKI GWARANCJI NA PRODUKTY FIRMY TENNECO W
EUROPIE, NA BLISKIM WSCHODZIE I W AFRYCE

 

ZASTRZEŻENIE: Niniejsze oświadczenie nie ma na celu definiowania, ograniczania ani opisywania zakresu lub intencji jakichkolwiek obowiązujących przepisów ustawowych ani postanowień istniejących umów. W przypadku rozbieżności między niniejszym oświadczeniem a innymi oficjalnymi dwustronnymi warunkami gwarancji, pierwszeństwo mają te ostatnie. Wszystkie marki, o których mowa w niniejszym oświadczeniu, są zastrzeżonymi znakami towarowymi firmy Tenneco Inc. lub jednej z jej spółek zależnych w jednym lub kilku krajach, dystrybuowanymi przez Federal-Mogul i/lub DRiV (zwane dalej łącznie „DRiV”).

Dostarczane przez nas części będą zgodne ze specyfikacją w momencie dostawy i będą wolne od wad materiałowych i wykonawczych przez cały okres obowiązywania wymienionego okresu gwarancji. Niniejsza gwarancja dotyczy wyłącznie wad powstałych w normalnych warunkach użytkowania pojazdu, przy normalnym zużyciu części oraz prawidłowym użytkowaniu części zgodnie ze specyfikacjami, instrukcjami i katalogiem DRiV. DRiV nie ponosi odpowiedzialności za wady lub awarie wynikające z nadmiernego zużycia, umyślnego uszkodzenia, zaniedbania, użytkowania w warunkach odbiegających od normalnych warunków eksploatacji, niewłaściwego użytkowania (wyścigi, rajdy lub sporty motorowe oraz jazda w terenie), recyklingu lub regeneracji, a także zmiany lub modyfikacji części lub stosowania części w zastosowaniach lub pojazdach innych niż określone w katalogu DRiV. Okres gwarancji rozpoczyna się w dniu montażu. Serwis gwarancyjny nie powoduje przedłużenia okresu gwarancji ani nie powoduje rozpoczęcia nowego okresu gwarancji.

W przypadku uzasadnionego roszczenia gwarancyjnego firma DRiV będzie zobowiązana, według własnego uznania, do bezpłatnej naprawy lub wymiany danych części DRiV albo do zwrotu ceny zakupu tych części, w normalnych warunkach w określonym terminie, w zależności od szczegółów pisemnej gwarancji wyjaśnionych w poszczególnych sekcjach poniżej. 

Nasza gwarancja ma zastosowanie niezależnie od wszystkich ustawowych praw gwarancyjnych przysługujących użytkownikowi, z których może on skorzystać bezpłatnie w przypadku wystąpienia wad i na które niniejsza gwarancja nie ma wpływu.

W zakresie dozwolonym przez prawo firma DRiV nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody pośrednie, uboczne lub wynikowe, w tym między innymi utratę zysków, utratę możliwości użytkowania lub roszczenia osób trzecich.

Niniejsza gwarancja została wydana przez: Federal-Mogul Global Aftermarket EMEA B.V., Prins Boudewijnlaan 5, 2550 Kontich, Belgia

Angielski portal dla klientów: www.drivparts.com/en-eu/claims.html

We wszystkich przypadkach obowiązują warunki gwarancji odpowiedniej organizacji partnerskiej, od której zakupiono produkt. W przypadku roszczenia gwarancyjnego lub w sprawie warunków gwarancji prosimy o kontakt z organizacją, w której zakupiono produkt.

Jeśli są Państwo bezpośrednim klientem firmy DRiV z siedzibą w Kontich w Belgii oraz jej bezpośrednich i pośrednich spółek zależnych w regionie EMEA (tj. otrzymali Państwo fakturę za zakupy bezpośrednio od firmy DRiV), mogą Państwo zgłosić roszczenie gwarancyjne za pośrednictwem portalu gwarancyjnego DRiV:

• Angielski: www.drivparts.com/en-eu/claims.html
• Francuski: www.drivparts.com/fr-fr/claims.html
• Niemiecki: www.drivparts.com/de-de/claims.html
• Włoski: www.drivparts.com/it-it/claims.html
• Hiszpański: www.drivparts.com/es-es/claims.html   
• Rosyjski: www.drivparts.com/ru-ru/claims.html
  

Warunki gwarancji dotyczą zamontowanych części, a nie problemów, które wystąpiły przed montażem, podczas transportu i/lub przechowywania. W przypadku zwrotu części w ramach gwarancji do lokalnego dostawcy, firma DRiV ma prawo zbadać wszystkie elementy, w tym wszelkie powiązane części, w celu ustalenia, czy awaria wynika ze sposobu montażu części, czy też występuje problem z powiązanymi komponentami, lub z jakiejkolwiek innej przyczyny.

Wszelkie reklamacje muszą być rozpatrywane przez uznaną stronę, która pierwotnie sprzedała część. Reklamacja może następnie zostać przekazana do organizacji, od której pochodzi część.

REGIONY DRIV W EMEA

Warunki gwarancji określone w niniejszym dokumencie mają zastosowanie w Europie, Rosji, na Bliskim Wschodzie i w Afryce. Regiony te są określone w następujący sposób:

• *1= Region 1: Unia Europejska: Austria, Belgia, Bułgaria, Chorwacja, Cypr, Czechy, Dania, Estonia, Finlandia, Francja, Niemcy, Grecja, Węgry, Irlandia, Wyspa Man, Włochy, Łotwa, Litwa, Luksemburg, Malta, Holandia, Polska, Portugalia, Rumunia, Słowacja, Słowenia, Hiszpania, Szwecja.
• *2=Region 2: kraje europejskie nienależące do Unii, ale o takich samych warunkach: Albania, Andora, Bośnia i Hercegowina, Guernsey, Islandia, Kosowo, Liechtenstein, Norwegia, San Marino, Svalbard, Szwajcaria, Serbia, Czarnogóra, Monako, Macedonia Północna, Wielka Brytania, Watykan.
• *3=Region-3: Europa poza UE: Azerbejdżan, Wyspa Bouveta, Falklandy, Wyspy Owcze, Gruzja, Gibraltar, Grenlandia, Jersey, Mołdawia, Turcja, Ukraina.
• *4=Region-4: Euroazjatycka Unia Gospodarcza: Armenia, Białoruś, Rosja, Kazachstan, Kirgistan.
• *5=Region 5: Bliski i Daleki Wschód: Afganistan, Bahrajn, Irak, Izrael, Jordania, Kuwejt, Liban, Mauretania, Oman, Pakistan, Palestyna, Katar, Arabia Saudyjska, Tadżykistan, Turkmenistan, Zjednoczone Emiraty Arabskie, Uzbekistan, Jemen, Dżibuti.
• *6=Region 6: Afryka Północna: Algieria, Benin, Burkina Faso, Kamerun, Republika Środkowoafrykańska, Czad, Wybrzeże Kości Słoniowej, Demokratyczna Republika Konga, Republika Konga, Egipt, Gwinea Równikowa, Gabon, Gambia, Gwinea Bissau, Mali, Niger, Maroko, Senegal, Sierra Leone, Togo, Tunezja, Sahara Zachodnia.
• *7=Region 7: Afryka Środkowa: Angola, Botswana, Burundi, Wyspy Zielonego Przylądka, Komory, Erytrea, Etiopia, Ghana,  Kenia, Lesotho, Liberia, Madagaskar, Majotta, Malawi, Mauritius, Mozambik, Namibia, Nigeria, Reunion, Rwanda, Święta Helena, Wyspy Świętego Tomasza i Książęca, Seszele, Somalia, Georgia Południowa i Południowy, Suazi, Tanzania, Uganda, Zambia, Zimbabwe.
• *8=Region-8: Afryka Południowa: Republika Południowej Afryki.

 

WYŁĄCZENIA Z ZAKRESU GWARANCJI (OGÓLNE):

• Normalne zużycie. Wszystkie części muszą być wymieniane zgodnie z harmonogramem serwisowym zalecanym przez producenta pojazdu.
• Wszelkie problemy wynikające z montażu części przez osobę niebędącą profesjonalnym instalatorem.
• Produkty, które zostały zmodyfikowane lub uszkodzone w wyniku nieprawidłowego montażu i/lub użycia niewłaściwych narzędzi montażowych, niezgodnie ze specyfikacjami producenta pojazdu i/lub DRiV.
• Uszkodzenia produktu spowodowane wypadkiem (wypadkami).
• Produkty uszkodzone w wyniku montażu w pojeździe/silniku innym niż wskazany w katalogu DRiV lub jego późniejszych zmianach.
• Produkty, które były przedmiotem niewłaściwego użytkowania (wyścigi i rajdy, jazda w terenie z użyciem nieodpowiedniego pojazdu  , chyba że produkt został wyraźnie przeznaczony do takiego użytkowania), przypadkowe uszkodzenia, nieprawidłowy montaż, niewłaściwa lub nieterminowa konserwacja lub niewłaściwe zastosowanie.
• Produkty regenerowane lub pochodzące z recyklingu.
• Niewłaściwe przechowywanie części: wymagane jest przechowywanie części w suchych i chłodnych warunkach magazynowych.
• Produkty, których termin ważności podany na opakowaniu upłynął.
• Produkty uszkodzone podczas transportu.
• Przed rozpatrzeniem reklamacji firma DRiV zastrzega sobie prawo do zbadania wszystkich powiązanych części DRiV i innych producentów w celu ustalenia, czy przyczyniły się one do powstania reklamacji.
• Niniejsza gwarancja nie ma wpływu na prawa ustawowe klienta.

 

Czas obowiązywania gwarancji obowiązuje w regionach *1; *2; *8:

Czas obowiązywania gwarancji	Seria
5 lata	Standardowe samochody osobowe i lekkie pojazdy użytkowe AMORTYZATORY MONROE SPRĘŻYNY MONROE ZESTAWY MONTAŻOWE MONROE ZESTAWY OCHRONNE MONROE CZĘŚCI UKŁADU KIEROWNICZEGO I ZAWIESZENIA MONROE
2 lata	Standardowe samochody osobowe i lekkie pojazdy użytkowe - SPRĘŻYNY GAZOWE MONROE MAX-LIFT - MIECHY PNEUMATYCZNE MONROE Pojazdy użytkowe - AMORTYZATORY MONROE MAGNUM - CZĘŚCI UKŁADU KIEROWNICZEGO I ZAWIESZENIA MONROE - MIECHY PNEUMATYCZNE MONROE

 

 

Czas obowiązywania gwarancji obowiązuje w regionach *7:

Czas obowiązywania gwarancji	Seria
3 lata	Standardowe samochody osobowe i lekkie pojazdy użytkowe AMORTYZATORY MONROE
2 lata	Standardowe samochody osobowe i lekkie pojazdy użytkowe SPRĘŻYNY GAZOWE MONROE MAX-LIFT SPRĘŻYNY MONROE ZESTAWY MONTAŻOWE MONROE ZESTAWY OCHRONNE MONROE CZĘŚCI UKŁADU KIEROWNICZEGO I ZAWIESZENIA MONROE MIECHY PNEUMATYCZNE MONROE
1 rok lub 50 000 KM	Pojazdy użytkowe AMORTYZATORY MONROE MAGNUM CZĘŚCI UKŁADU KIEROWNICZEGO I ZAWIESZENIA MONROE MIECHY PNEUMATYCZNE MONROE

 

 

Czas obowiązywania gwarancji obowiązuje w regionach *3:

Czas obowiązywania gwarancji	Seria
2 lata*	Standardowe samochody osobowe i lekkie pojazdy użytkowe AMORTYZATORY MONROE SPRĘŻYNY GAZOWE MONROE MAX-LIFT SPRĘŻYNY MONROE ZESTAWY MONTAŻOWE MONROE ZESTAWY OCHRONNE MONROE CZĘŚCI UKŁADU KIEROWNICZEGO I ZAWIESZENIA MONROE MIECHY PNEUMATYCZNE MONROE
2 lata*	Pojazdy użytkowe - AMORTYZATORY MONROE MAGNUM - CZĘŚCI UKŁADU KIEROWNICZEGO I ZAWIESZENIA MONROE - MIECHY PNEUMATYCZNE MONROE

*Z wyjątkiem Ukrainy i Mołdawii, gdzie udzielana jest roczna gwarancja

 

 

Czas obowiązywania gwarancji obowiązuje w regionach *4; *5; *6:

Czas obowiązywania gwarancji	Seria
1 lata	Standard passenger cars & light commercial vehicles AMORTYZATORY MONROE SPRĘŻYNY GAZOWE MONROE MAX-LIFT SPRĘŻYNY MONROE ZESTAWY MONTAŻOWE MONROE ZESTAWY OCHRONNE MONROE CZĘŚCI UKŁADU KIEROWNICZEGO I ZAWIESZENIA MONROE MIECHY PNEUMATYCZNE MONROE
1 lata	Pojazdy użytkowe - AMORTYZATORY MONROE MAGNUM - CZĘŚCI UKŁADU KIEROWNICZEGO I ZAWIESZENIA MONROE - MIECHY PNEUMATYCZNE MONROE

 

 

Jeśli masz problemy podczas pracy lub potrzebujesz pomocy technicznej, skontaktuj się z naszym centrum Garage Gurus On-Call. Nasi doświadczeni specjaliści techniczni dysponują bogatą wiedzą i oczekują na Twoje pytania. 

Skontaktuj się z nami telefonicznie lub e-mailem, aby uzyskać szybką i profesjonalną odpowiedź w godzinach pracy w regionie EMEA.

Nasi specjaliści mówią po holendersku, angielsku, francusku, niemiecku i hiszpańsku, ale w przypadku zapytań e-mail mogą obsługiwać więcej języków:

• Kontakt telefoniczny: Garage Gurus On-Call
• Kontakt mailowy: support@gurusoncall.tech