Seleziona lingua

monroe-warranty-header-image

GARANZIA PRODOTTO

Monroe® supporta ogni prodotto per garantire la qualità, le prestazioni, la durata e il valore che i nostri clienti si aspettano. I prodotti sono garantiti all'acquirente al dettaglio originale contro difetti funzionali e/o materiali. Tutti i prodotti Monroe sono sviluppati e prodotti secondo le specifiche originali delle sospensioni dei costruttori di veicoli.

In caso di richiesta di garanzia, restituire i pezzi al distributore o rivenditore/installatore da cuisono stati acquistati i prodotti Monroe. Puoi contattarci tramite il modulo di contatto in caso di domande relative ai termini e alle condizioni della garanzia.

 

 

5 ANNI DI GARANZIA

 

Monroe Europa offre una garanzia limitata di 5 anni (valida in Europa)
per i seguenti prodotti originali Monroe:

Si veda Limitazioni di copertura, Requisiti e Limitazioni di garanzia specifiche per Monroe di seguito.

 

monroe-circle-5yearlogo-700x400

CONDIZIONI DI GARANZIA UFFICIALI PER I PRODOTTI TENNECO IN EUROPA, MEDIO ORIENTE E AFRICA

 

LIBERATORIA Il presente documento è inteso solo per comodità e riferimento e non intende definire, limitare o descrivere l'ambito o l'intento di alcuna disposizione di legge applicabile né di alcuna disposizione di eventuali contratti esistenti. In caso di discrepanze tra questo documento ed eventuali altre condizioni ufficiali di garanzia bilaterale, prevarranno queste ultime. Tutto quanto sopra non può essere inferiore a quanto legalmente obbligatorio secondo la legge locale.  Tenneco è uno dei leader mondiali nella progettazione, produzione e commercializzazione di prodotti automobilistici per clienti di attrezzatura originale e di post vendita, con un fatturato di 15,4 miliardi di dollari e circa 73.000 membri del team che lavorano in oltre 270 siti in tutto il mondoTutti i marchi a cui si fa riferimento in questo documento sono marchi registrati di Tenneco Inc. o di una delle sue consociate in uno o più paesi, distribuiti da Federal-Mogul e/o DRiV (di seguito collettivamente "DRiV").

Attraverso i nostri quattro gruppi aziendali, Motorparts, Performance Solutions, Clean Air e Powertrain, stiamo apportando progressi nella mobilità globale fornendo soluzioni tecnologiche per i mercati globali diversificati, tra cui veicoli leggeri, camion commerciali, off-highway, industriale, motorsport e post vendita. Questi progressi mirano ad offrire prestazioni pratiche e affidabili, più pulite e più efficienti. I nostri prodotti sono realizzati secondo specifiche OE e la loro qualità è il risultato di un nostro forte investimento in ricerca, progettazione e produzione per garantire che le riparazioni renderanno i clienti completamente soddisfatti.

Le parti che forniamo corrisponderanno alle loro specifiche al momento della consegna e saranno esenti da difetti di materiale e lavorazione per la durata del periodo di garanzia indicato. Tutti i nostri prodotti appena acquistati sono dotati di tale garanzia, assicurando un funzionamento come previsto con un normale utilizzo della vettura e una normale usura del pezzo. DRiV non si assume nessuna responsabilità per eventuali difetti derivanti da usura dovuta ad uso scorretto, danni intenzionali, negligenza, condizioni di lavoro anomale, uso improprio (gare, rally o sport motoristici e fuoristrada), riciclaggio o ricondizionamento, alterazione delle parti o mancato montaggio sul veicolo corretto, come determinato dal catalogo di DRiV. Il periodo di garanzia decorre dalla data di installazione. L’assistenza in garanzia non comporta l'estensione del periodo di garanzia, né fa scattare un nuovo periodo di garanzia.

In ogni altro caso, qualora vi sia un reclamo valido, DRiV sarà responsabile della riparazione o sostituzione gratuita delle parti difettose o del rimborso del prezzo delle parti, in condizioni normali entro un determinato lasso di tempo, a seconda delle specifiche della garanzia scritta come illustrato nelle seguenti specifiche sezioni. Con la presente dichiarazione di garanzia sosteniamo i nostri prodotti poiché riteniamo che siano di ottima qualità.

Per conoscere le condizioni ufficiali di garanzia, si prega di contattare l'organizzazione da cui è stato acquistato il prodotto. Si applicano sempre le condizioni di garanzia della rispettiva organizzazione partner da cui è stato acquistato il prodotto.

I clienti diretti di DRiV, Kontich, Belgio, e delle sue filiali dirette e indirette nella regione EMEA (si è ricevuta una fattura direttamente da DRiV per l’acquisto) possono presentare la richiesta di garanzia attraverso il portale di garanzia DRiV:

Italiano  www.drivparts.com/it-it/claims.html 


Le condizioni di garanzia si applicano per le parti montate, non per i problemi che si verificano prima dell'installazione o durante il trasporto e/o lo stoccaggio. Quando le parti sono state restituite sotto garanzia al fornitore locale, DRiV ha diritto ad esaminare tutti i componenti, comprese le parti associate, per determinare se il guasto abbia a che fare con il modo in cui il pezzo è stato installato oppure se vi sia un problema nei componenti associati o per determinare qualsiasi altro motivo.

Tutti i reclami devono essere trattati attraverso la parte riconosciuta che ha venduto il pezzo. Il reclamo può allora essere trasmesso all'organizzazione da cui il pezzo proviene.


Regioni DRiV in EMEA

Le Condizioni di Garanzia riportate in questo documento valgono per Europa, Russia, Medio Oriente e Africa. Queste regioni sono specificate come segue:

  • *1= Regione-1: Regione dell'Unione europea: Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Cipro, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Ungheria, Irlanda, Isola di Man, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia.
  • *2=Regione-2: Paesi europei che non appartengono all'Unione ma che hanno le stesse condizioni: Albania, Andorra, Bosnia-Erzegovina, Guernsey, Islanda, Kosovo, Liechtenstein, Norvegia, San Marino, Svalbard, Svizzera, Serbia, Montenegro, Monaco, Macedonia del Nord, Regno Unito, Città del Vaticano.
  • *3= Regione-3: Europa fuori dall’UE: Azerbaigian, Isola Bouvet, Isola Falkland, Isole Faroe, Georgia, Gibilterra, Groenlandia, Jersey, Moldavia, Turchia, Ucraina.
  • *4=Regione-4: Unione economica eurasiatica: Armenia, Bielorussia, Russia, Kazakistan, Kirghizistan.
  • *5=Regione-5: Medio ed Estremo Oriente: Afghanistan, Bahrain, Iraq, Israele, Giordania, Kuwait, Libano, Mauritania, Oman, Pakistan, Palestina, Qatar, Arabia Saudita, Tagikistan, Turkmenistan, Emirati Arabi Uniti, Uzbekistan, Yemen, Gibuti.
  • *6=Regione-6: Nord Africa: Nord Africa: Algeria, Benin, Burkina Faso, Camerun, Repubblica Centrafricana, Ciad, Coite D'ivoire, Repubblica Democratica del Congo, Repubblica del Congo, Egitto, Guinea Equatoriale, Gabon, Gambia, Guinea-Bissau, Mali, Niger, Marocco, Senegal, Sierra Leone, Togo, Tunisia, Sahara occidentale.
  • *7=Regione-7: Africa centrale: Africa centrale e meridionale: Angola, Botswana, Burundi, Cabo Verde, Comore, Eritrea, Etiopia, Ghana, Kenya, Lesotho, Liberia, Madagascar, Mayotte, Malawi, Mauritius, Mozambico, Namibia, Nigeria, Réunion, Ruanda, Sant'Elena, São Tomé e Príncipe, Seychelles, Somalia, Georgia del Sud e Sud, Swaziland, Tanzania, Uganda, Zambia, Zimbabwe.
  • *8=Regione-8: Sudafrica 


Esclusioni dalla copertura in garanzia (GENERALE)

  • Normale usura. Tutte le parti devono essere sostituite secondo il programma di manutenzione raccomandato dal costruttore del veicolo.
  • Eventuali problemi che si verificano se la parte non è stata montata da un installatore professionista.
  • Prodotti che sono stati modificati o danneggiati da installazione impropria e/o uso di strumenti di installazione errati, contrariamente alle specifiche del costruttore del veicolo e/o DRiV.
  • Danno al prodotto a causa di uno o più incidenti
  • Prodotti danneggiati dall'installazione su qualsiasi altro veicolo/motore diversi da quanto indicato nel catalogo DRiV o nelle sue successive modifiche.
  • Prodotti che sono stati oggetto di un uso improprio (gare e rally, uso off-road con veicoli leggeri (se non SUV) a meno che un prodotto non sia esplicitamente destinato a tale utilizzo, danni accidentali, installazione errata, manutenzione impropria o fuori luogo o applicazione impropria.
  • Prodotti ricondizionati o riciclati
  • Stoccaggio inadeguato della parte: è necessario conservare le nostre parti in un magazzino asciutto e aerato.
  • Prodotti che hanno superato qualsiasi data di scadenza indicata sulla confezione del prodotto.
  • Prodotti che hanno subito danni durante il trasporto.
  • Prima della liquidazione di un reclamo, DRiV si riserva il diritto di esaminare tutte le parti correlate DRiV e non-DRiV coinvolte.
  • Questa garanzia non pregiudica i propri diritti legali.


ESCLUSIONI DALLA GARANZIA (SPECIFICHE PER QUESTE CATEGORIE DI PRODOTTI)

  • Reclami in seguito a utilizzo o riutilizzo di parti di montaggio danneggiate, come schermi antipolvere di gomma, tamponi di arresto danneggiati e così via.
  • Ride-Leveler Monroe con abrasione del manicotto dell’aria causata da un montaggio errato.
  • La garanzia si applica solo se la fattura originale della parte viene esibita al concessionario e il proprietario del veicolo è lo stesso che ha acquistato la parte.
  • Gli ammortizzatori devono essere riposti in posizione orizzontale.
  • Il costo di rimozione e installazione non è incluso nella garanzia.


LIMITAZIONI DI GARANZIA AGGIUNTIVE DI 5 ANNI (per la regioni in cui è applicabile)

  • Gli ammortizzatori non installati secondo le raccomandazioni di Monroe:
    • Sempre entrambi gli ammortizzatori di una serie (Original, OESpectrum) devono essere sostituiti contemporaneamente sullo stesso asse (tranne Monroe Intelligent Suspension RideSense).
    • I kit di protezione (PK) e i kit di montaggio (MK) che non vengono sostituiti al momento del montaggio. Sono escluse le richieste di risarcimento su ammortizzatori Monroe installati con Kit di protezione (PK) e Kit di montaggio (MK) vecchi o precedentemente danneggiati.
  • I Kit di protezione (PK) e i Kit di montaggio (MK) non sono stati installati secondo le raccomandazioni di Monroe:
    • L'ammortizzatore o gli ammortizzatori non sono stati sostituiti al momento del montaggio. Sono escluse le richieste di risarcimento per i Kit di protezione (PK) e i Kit di montaggio (MK) Monroe installati con ammortizzatori e puntoni vecchi o precedentemente danneggiati.

DURATA DELLA GARANZIA - Valida per le regioni *1; *2; *8

Categoria prodotto Uno o più marchiSerieDurata della garanzia
Autovetture standard e veicoli commerciali leggeri
Ammortizzatori e montanti, molle, sterzo e sospensioniMonroeMONROE INTELLIGENT SUSPENSION RIDESENSE;
MONROE OESPECTRUM;
MONROE ORIGINAL;
MONROE ADVENTURE;
MONROE VAN-MAGNUM;
MONROE GAS MAGNUM;
MONROE SPRINGS;
MONROE MOUNTING KITS;
MONROE PROTECTION KITS
5 anni
MONROE Reflex3 anni
MONROE MAGNUM;
MONROE MAX-LIFT;
MONROE SUSPENSION PARTS
2 anni


DURATA DELLA GARANZIA
- Valida per le regioni  *7;

Categoria prodottoUno o più marchiSerieDurata della garanzia
Autovetture standard e veicoli commerciali leggeri
Ammortizzatori e montanti, molle, sterzo e sospensioni MonroeMONROE INTELLIGENT SUSPENSION RIDESENSE;
MONROE OESPECTRUM;
MONROE REFLEX;
MONROE ORIGINAL;
MONROE ADVENTURE;
MONROE VAN-MAGNUM;
MONROE GAS MAGNUM
3 anni
MONROE MAX-LIFT;
MONROE MOUNTING KIT;
MONROE PROTECTION KIT;
MONROE SPRINGS;
MONROE SUSPENSION PARTS
2 anni
MONROE MAGNUM1 anno o 50.000 KM


DURATA DELLA GARANZIA
- Valida per le regioni  *3; *4;*5; *6;

Categoria prodottoUno o più marchiSerieDurata della garanzia
Autovetture standard e veicoli commerciali leggeri
Ammortizzatori e montanti, molle, sterzo e sospensioniMonroeMONROE INTELLIGENT SUSPENSION RIDESENSE;
MONROE OESPECTRUM;
MONROE ORIGINAL;
MONROE ADVENTURE;
MONROE VAN-MAGNUM;
MONROE GAS MAGNUM;
MONROE SPRINGS;
MONROE REFLEX;
MONROE MAGNUM;
MONROE MAX-LIFT;
MONROE MOUNTING KIT;
MONROE PROTECTION KIT;
MONROE SPRINGS;
MONROE SUSPENSION PARTS
1 anno


In caso di problemi durante l’istallazione o in caso di bisogno di assistenza tecnica, non esitare a contattare il nostro call centre Garage Gurus On-Call. I nostri tecnici altamente qualificati sono estremamente competenti in materia e risponderanno volentieri a qualsiasi dubbio o domanda. 

Contattateci telefonicamente o via e-mail per una risposta rapida e professionale durante l'orario di lavoro EMEA.

I nostri Guru parlano olandese, inglese, francese, tedesco e spagnolo, ma per e-mail possono gestire anche più lingue. Contattateci:

 

 

SCOPRI LA GAMMA MONROE

Scopri gli ammortizzatori Monroe, ora con una garanzia di 5 anni su tutti i prodotti Monroe che la prevedono; completando la manutenzione con la sostituzione completa di ammortizzatori e montanti in coppia, inclusi kit di protezione e montaggio (dove previsti)

 

5year-warranty_banner_allpages_shockimages-5

 

 

supporto tecnico