GARANTIA DO PRODUTO

DECLARAÇÃO OFICIAL DE GARANTIA E CONDIÇÕES DOS PRODUTOS TENNECO NA EUROPA,
NO MÉDIO ORIENTE E EM ÁFRICA

 

AVISO LEGAL: A presente declaração não se destina a definir, limitar ou descrever o alcance ou o efeito de quaisquer disposições legais aplicáveis, nem de quaisquer disposições constantes de contratos em vigor. Em caso de divergência entre a presente declaração e quaisquer outras condições oficiais de garantia bilaterais, prevalecerão estas últimas. Todas as marcas referidas nesta declaração são marcas registadas da Tenneco Inc. ou de uma das suas subsidiárias, num ou mais países, distribuídas pela Federal-Mogul e/ou pela DRiV (doravante designadas coletivamente por «DRiV»).

As peças que fornecemos corresponderão às respetivas especificações no momento da entrega e estarão isentas de defeitos de material e de fabrico durante o período de garantia indicado. Esta garantia aplica-se apenas a defeitos que surjam em condições normais de utilização do veículo, tendo em conta o desgaste normal da peça, e desde que as peças sejam utilizadas de forma adequada, em conformidade com as especificações, instruções e catálogo da DRiV. A DRiV não assume qualquer responsabilidade por defeitos ou falhas resultantes de desgaste anormal, danos intencionais, negligência, utilização fora das condições normais de funcionamento, utilização indevida (incluindo corridas, ralis, desportos motorizados e condução fora de estrada), reciclagem, recondicionamento, alteração ou modificação das peças, ou utilização das peças em aplicações ou veículos diferentes dos especificados no catálogo da DRiV. O período de garantia tem início na data de instalação. A prestação de um serviço ao abrigo da garantia não implica qualquer prorrogação do respetivo período, nem determina o início de um novo período de garantia.

Em caso de reclamação ao abrigo da garantia considerada válida, a DRiV será responsável, à sua escolha, pela reparação ou substituição gratuita das peças DRiV em causa, ou pelo reembolso do respetivo preço de compra, em condições normais e dentro de um prazo determinado, dependendo das especificidades da garantia escrita, conforme explicado nas secções específicas abaixo.

A nossa garantia aplica-se de forma independente e em complemento de todos os seus direitos legais em matéria de garantia, aos quais tem direito gratuitamente em caso de defeito e que não são afetados pela presente garantia.

Na medida do permitido por lei, a DRiV não será responsável por quaisquer danos indiretos, incidentais ou consequenciais, incluindo, sem limitação, lucros cessantes, privação de utilização ou quaisquer reclamações de terceiros.

Esta garantia é emitida por: Federal-Mogul Global Aftermarket EMEA B.V., Prins Boudewijnlaan 5, 2550 Kontich, Bélgica

Portal do cliente (em inglês): www.drivparts.com/en-eu/claims.html

Em todos os casos, aplicam-se as condições de garantia da respetiva organização parceira junto da qual o produto foi adquirido. Em caso de reclamação ao abrigo da garantia, ou para consulta das condições de garantia, contacte a organização junto da qual o produto foi adquirido.

Se for cliente direto da DRiV, de Kontich, Bélgica, ou de qualquer uma das suas subsidiárias diretas ou indiretas na região EMEA (ou seja, se recebeu uma fatura diretamente da DRiV relativamente às suas compras), pode apresentar a sua reclamação ao abrigo da garantia através do portal de garantia da DRiV:

• Inglês: www.drivparts.com/en-eu/claims.html
• Francês: www.drivparts.com/fr-fr/claims.html
• Alemão: www.drivparts.com/de-de/claims.html
• Italiano: www.drivparts.com/it-it/claims.html
• Italiano: www.drivparts.com/es-es/claims.html   
• Russo: www.drivparts.com/ru-ru/claims.html
  

As condições de garantia aplicam-se a peças já instaladas, e não a problemas ocorridos antes da instalação ou durante o transporte e/ou armazenamento. Sempre que as peças sejam devolvidas ao fornecedor local ao abrigo da garantia, a DRiV reserva-se o direito de examinar todos os componentes, incluindo quaisquer peças associadas, para determinar se a falha está relacionada com a forma como a peça foi instalada, se existe um problema com os componentes associados, ou se a falha resulta de qualquer outra causa.

Todas as reclamações devem ser tratadas através da entidade reconhecida que vendeu originalmente a peça. A reclamação poderá então ser encaminhada para a organização de origem da peça.

REGIÕES DA DRiV NA EMEA

As Condições de Garantia estabelecidas no presente documento aplicam-se à Europa, à Rússia, ao Médio Oriente e a África. Estas regiões são especificadas da seguinte forma:

• 1 = Região 1: Região da União Europeia: Áustria, Bélgica, Bulgária, Croácia, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estónia, Finlândia, França, Alemanha, Grécia, Hungria, Irlanda, Ilha de Man, Itália, Letónia, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Países Baixos, Polónia, Portugal, Roménia, Eslováquia, Eslovénia, Espanha, Suécia
• 2 = Região 2: Países europeus não pertencentes à União Europeia, mas sujeitos às mesmas condições: Albânia, Andorra, Bósnia-Herzegovina, Guernsey, Islândia, Kosovo, Liechtenstein, Noruega, São Marino, Svalbard, Suíça, Sérvia, Montenegro, Mónaco, Macedónia do Norte, Reino Unido, Cidade do Vaticano.
• 3 = Região 3: Europa fora da UE: Azerbaijão, Ilha Bouvet, Ilhas Malvinas, Ilhas Faroé, Geórgia, Gibraltar, Gronelândia, Jersey, Moldávia, Turquia, Ucrânia.
• 4 = Região 4: União Económica Eurasiática: Arménia, Bielorrússia, Rússia, Cazaquistão, Quirguistão.
• 5 = Região 5: Médio e Extremo Oriente: Afeganistão, Barém, Iraque, Israel, Jordânia, Kuwait, Líbano, Mauritânia, Omã, Paquistão, Palestina, Catar, Arábia Saudita, Tajiquistão, Turquemenistão, Emirados Árabes Unidos, Uzbequistão, Iémen, Djibuti.
• 6 = Região 6: Norte de África: Argélia, Benim, Burkina Faso, Camarões, República Centro-Africana, Chade, Costa do Marfim, República Democrática do Congo, República do Congo, Egito, Guiné Equatorial, Gabão, Gâmbia, Guiné-Bissau, Mali, Níger, Marrocos, Senegal, Serra Leoa, Togo, Tunísia, Saara Ocidental.
• 7 = Região 7: África Central: Angola, Botsuana, Burundi, Cabo Verde, Comores, Eritreia, Etiópia, Gana, Quénia, Lesoto, Libéria, Madagáscar, Mayotte, Maláui, Maurícias, Moçambique, Namíbia, Nigéria, Reunião, Ruanda, Santa Helena, São Tomé e Príncipe, Seicheles, Somália, Suazilândia, Tanzânia, Uganda, Zâmbia, Zimbabué..
• 8 = Região 8: África do Sul: República da África do Sul.

 

EXCLUSÕES DA COBERTURA DA GARANTIA (GERAL):

• Desgaste normal. Todas as peças devem ser substituídas de acordo com o plano de manutenção recomendado pelo fabricante do veículo.
• Quaisquer problemas que ocorram pelo facto de a peça não ter sido instalada por um instalador profissional.
• Produtos que tenham sido modificados ou danificados em consequência de instalação inadequada e/ou da utilização de ferramentas de instalação incorretas, em violação das especificações do fabricante do veículo e/ou da DRiV.
• Danos no produto causados por acidente(s).
• Produtos danificados pela instalação em qualquer veículo ou motor diferente do indicado no catálogo da DRiV ou nas respetivas alterações subsequentes.
• Produtos que tenham sido sujeitos a utilização indevida, incluindo fins desportivos de corrida e rali, utilização fora de estrada com veículo inadequado, salvo quando o produto tenha sido expressamente concebido para esse fim, danos acidentais, instalação incorreta, manutenção inadequada ou tardia, ou aplicação inadequada.
• Produtos recondicionados ou reciclados.
• Armazenamento inadequado da peça: é obrigatório que as peças sejam armazenadas em local seco e fresco.
• Produtos cuja data de validade indicada na embalagem tenha expirado.
• Produtos afetados por danos ocorridos durante o transporte.
• Antes da apreciação de uma reclamação, a DRiV reserva-se o direito de examinar todas as peças DRiV e não DRiV envolvidas, a fim de determinar se estas constituem um fator contributivo para a reclamação.
• A presente garantia não afeta os seus direitos legais.

 

Duração da garantia válido para regiões *1; *2; *8:

Duração da garantia	Series
5 anos	Veículos ligeiros e comerciais ligeiros AMORTECEDORES MONROE MOLAS MONROE KITS DE MONTAGEM MONROE KITS DE PROTEÇÃO MONROE PEÇAS DE DIREÇÃO E SUSPENSÃO MONROE
2 anos	Veículos ligeiros e comerciais ligeiros - MOLAS A GÁS MONROE MAX-LIFT - MOLAS PNEUMÁTICAS MONROE Veículos comerciais - AMORTECEDORES MONROE MAGNUM - PEÇAS DE DIREÇÃO E SUSPENSÃO MONROE - MOLAS PNEUMÁTICAS MONROE

 

 

Duração da garantia válido para regiões *7:

Duração da garantia	Series
3 anos	Veículos ligeiros e comerciais ligeiros AMORTECEDORES MONROE
2 anos	Veículos ligeiros e comerciais ligeiros MOLAS A GÁS MONROE MAX-LIFT MOLAS MONROE KITS DE MONTAGEM MONROE KITS DE PROTEÇÃO MONROE PEÇAS DE DIREÇÃO E SUSPENSÃO MONROE MOLAS PNEUMÁTICAS MONROE
1 ano ou 50.000KM	Veículos comerciais AMORTECEDORES MONROE MAGNUM PEÇAS DE DIREÇÃO E SUSPENSÃO MONROE MOLAS PNEUMÁTICAS MONROE

 

 

Duração da garantia válido para regiões *3:

Duração da garantia	Series
2 anos*	Veículos ligeiros e comerciais ligeiros AMORTECEDORES MONROE MOLAS A GÁS MONROE MAX-LIFT MOLAS MONROE KITS DE MONTAGEM MONROE KITS DE PROTEÇÃO MONROE PEÇAS DE DIREÇÃO E SUSPENSÃO MONROE MOLAS PNEUMÁTICAS MONROE
2 anos*	Veículos comerciais - AMORTECEDORES MONROE MAGNUM - PEÇAS DE DIREÇÃO E SUSPENSÃO MONROE - MOLAS PNEUMÁTICAS MONROE

*Exceção para a Ucrânia e Moldávia, oferecendo 1 ANO de garantia

 

 

Duração da garantia válido para regiões *4; *5; *6:

Duração da garantia	Series
1 ano	Veículos ligeiros e comerciais ligeiros AMORTECEDORES MONROE MOLAS A GÁS MONROE MAX-LIFT MOLAS MONROE KITS DE MONTAGEM MONROE KITS DE PROTEÇÃO MONROE PEÇAS DE DIREÇÃO E SUSPENSÃO MONROE MOLAS PNEUMÁTICAS MONROE
1 ano	Veículos comerciais - AMORTECEDORES MONROE MAGNUM - PEÇAS DE DIREÇÃO E SUSPENSÃO MONROE - MOLAS PNEUMÁTICAS MONROE

 

 

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