PRODUCTGARANTIE

OFFICIËLE GARANTIEVERKLARING VOOR TENNECO-PRODUCTEN IN EUROPA, HET MIDDEN-OOSTEN EN AFRIKA

 

DISCLAIMER: Deze verklaring is niet bedoeld om de reikwijdte of bedoeling van enige toepasselijke wettelijke bepaling of van enige bepaling in bestaande contracten te definiëren, te beperken of te beschrijven. In geval van tegenstrijdigheden tussen deze verklaring en enige andere officiële bilaterale garantievoorwaarden, prevaleren deze laatste. Alle merken waarnaar in deze verklaring wordt verwezen, zijn geregistreerde handelsmerken van Tenneco Inc. of een van haar dochterondernemingen in een of meer landen, gedistribueerd door Federal-Mogul en/of DRiV (hierna gezamenlijk “DRiV” genoemd).

De door ons geleverde onderdelen zullen bij levering voldoen aan de specificaties en zullen gedurende de genoemde garantieperiode vrij zijn van materiaal- en fabricagefouten. Deze garantie geldt uitsluitend voor defecten die ontstaan onder normale gebruiksomstandigheden van het voertuig, bij normale slijtage van het onderdeel en bij correct gebruik van de onderdelen in overeenstemming met de specificaties, instructies en catalogus van DRiV. DRiV aanvaardt geen aansprakelijkheid voor defecten of storingen die het gevolg zijn van abnormale slijtage, opzettelijke beschadiging, nalatigheid, gebruik buiten de normale bedrijfsomstandigheden, misbruik (racen, rally of motorsport en off-road), recycling of revisie, of wijziging van de onderdelen of aanpassing van de onderdelen of gebruik van de onderdelen in toepassingen of voertuigen anders dan die gespecificeerd in de eigen catalogus van DRiV. De garantieperiode gaat in op de datum van installatie. Een garantieservice leidt niet tot een verlenging van de garantieperiode, noch zet deze een nieuwe garantieperiode in gang.

In geval van een geldige garantieclaim is DRiV, naar eigen keuze, verplicht om de betreffende DRiV-onderdelen kosteloos te repareren of te vervangen, of de aankoopprijs van de onderdelen terug te betalen, onder normale omstandigheden binnen een bepaalde termijn, afhankelijk van de specifieke bepalingen van de schriftelijke garantie zoals uitgelegd in de specifieke paragrafen hieronder. 

Onze garantie geldt onafhankelijk van en in aanvulling op al uw wettelijke garantierechten, waarop u bij gebreken kosteloos aanspraak kunt maken en die niet door deze garantie worden beïnvloed.

Voor zover wettelijk toegestaan, is DRiV niet aansprakelijk voor enige indirecte, incidentele of gevolgschade, met inbegrip van maar niet beperkt tot winstderving, verlies van gebruik of vorderingen van derden.

Deze garantie wordt verstrekt door: Federal-Mogul Global Aftermarket EMEA B.V., Prins Boudewijnlaan 5, 2550 Kontich, België

Engels klantenportaal: www.drivparts.com/en-eu/claims.html

In alle gevallen zijn de garantievoorwaarden van de betreffende partnerorganisatie waar het product is gekocht van toepassing. Neem in geval van een garantieclaim of voor de garantievoorwaarden contact op met de organisatie waar het product is gekocht.

Als u een directe klant bent van DRiV, Kontich, België, en haar directe en indirecte dochterondernemingen in de EMEA-regio (d.w.z. u hebt rechtstreeks een factuur van DRiV ontvangen voor uw aankopen), kunt u uw garantieclaim indienen via het DRiV-garantieportaal :

• Engels: www.drivparts.com/en-eu/claims.html
• Frans: www.drivparts.com/fr-fr/claims.html
• Duits: www.drivparts.com/de-de/claims.html
• Italiaans: www.drivparts.com/it-it/claims.html
• Spaans: www.drivparts.com/es-es/claims.html   
• Russisch: www.drivparts.com/ru-ru/claims.html
  

De garantievoorwaarden zijn van toepassing op gemonteerde onderdelen, niet op problemen die zich vóór de installatie of tijdens transport en/of opslag voordoen. Wanneer onderdelen onder garantie zijn geretourneerd aan uw lokale leverancier, heeft DRiV het recht om alle componenten, inclusief eventuele bijbehorende onderdelen, te onderzoeken om vast te stellen of het defect te maken heeft met de manier waarop het onderdeel is geïnstalleerd, of dat er een probleem is met de bijbehorende componenten, of een andere reden.

Alle claims moeten worden verwerkt via de erkende partij die het onderdeel oorspronkelijk heeft verkocht. De claim kan vervolgens worden doorgestuurd naar de organisatie waar het onderdeel vandaan komt.

DE REGIO'S VAN DRIV IN EMEA

De garantievoorwaarden zoals vermeld in dit document zijn van toepassing op Europa, Rusland, het Midden-Oosten en Afrika. Deze regio's zijn als volgt gespecificeerd:

• *1= Regio-1: Europese Unie: Oostenrijk, België, Bulgarije, Kroatië, Cyprus, Tsjechië, Denemarken, Estland, Finland, Frankrijk, Duitsland, Griekenland, Hongarije, Ierland, Isle of Man, Italië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Malta, Nederland, Polen, Portugal, Roemenië, Slowakije, Slovenië, Spanje, Zweden.
• *2=Regio-2: Europese landen die geen deel uitmaken van de Unie maar waar dezelfde voorwaarden gelden: Albanië, Andorra, Bosnië-Herzegovina, Guernsey, IJsland, Kosovo, Liechtenstein, Noorwegen, San Marino, Svalbard, Zwitserland, Servië, Montenegro, Monaco, Noord-Macedonië, Verenigd Koninkrijk, Vaticaanstad.
• *3= Regio-3: Europa zonder EU: Azerbeidzjan, Bouvet-eiland, Falklandeilanden, Faeröer, Georgië, Gibraltar, Groenland, Jersey, Moldavië, Turkije, Oekraïne.
• *4=Regio-4: Euraziatische Economische Unie: Armenië, Wit-Rusland, Rusland, Kazachstan, Kirgizië.
• *5=Regio-5: Midden- en Verre Oosten: Afghanistan, Bahrein, Irak, Israël, Jordanië, Koeweit, Libanon, Mauritanië, Oman, Pakistan, Palestina, Qatar, Saoedi-Arabië, Tadzjikistan, Turkmenistan, Verenigde Arabische Emiraten, Oezbekistan, Jemen, Djibouti.
• *6=Regio-6: Noord-Afrika: Algerije, Benin, Burkina Faso, Kameroen, de Centraal-Afrikaanse Republiek, Tsjaad, Ivoorkust, de Democratische Republiek Congo, de Republiek Congo, Egypte, Equatoriaal-Guinea, Gabon, Gambia, Guinee-Bissau, Mali, Niger, Marokko, Senegal, Sierra Leone, Togo, Tunesië, de Westelijke Sahara.
• *7=Regio-7: Centraal-Afrika: Angola, Botswana, Burundi, Kaapverdië, de Comoren, Eritrea, Ethiopië, Ghana,  Kenia, Lesotho, Liberia, Madagaskar, Mayotte, Malawi, Mauritius, Mozambique, Namibië, Nigeria, Réunion, Rwanda, Sint-Helena, São Tomé en Príncipe, de Seychellen, Somalië, Zuid-Georgië en de Zuidelijke Eilanden, Swaziland, Tanzania, Oeganda, Zambia, Zimbabwe.
• *8=Regio-8: Zuid-Afrika: Republiek Zuid-Afrika.

 

UITGESLOTEN VAN GARANTIEDEKKING (ALGEMEEN):

• Normale slijtage. Alle onderdelen moeten worden vervangen volgens het door de autofabrikant aanbevolen onderhoudsschema.
• Alle problemen die ontstaan doordat het onderdeel niet door een professionele installateur is gemonteerd.
• Producten die zijn aangepast of beschadigd door onjuiste montage en/of het gebruik van onjuist montagereedschap, in strijd met de specificaties van de autofabrikant en/of DRiV.
• Productschade veroorzaakt door een ongeval of ongevallen.
• Producten die beschadigd zijn door montage op een ander voertuig/een andere motor dan aangegeven in de DRiV-catalogus of latere wijzigingen daarin.
• Producten die zijn blootgesteld aan misbruik (race- en rallydoeleinden, offroad-gebruik met een ongeschikte voertuig  , tenzij een product expliciet voor dergelijk gebruik is bestemd, onopzettelijke schade, onjuiste installatie, onjuist of niet-tijdig onderhoud, of onjuiste toepassing.
• Gereviseerde of gerecyclede producten.
• Onjuiste opslag van het onderdeel: onderdelen moeten worden opgeslagen in een droge en koele opslagruimte.
• Producten waarvan de houdbaarheidsdatum die op de productverpakking staat vermeld, is verstreken.
• Producten die tijdens het transport zijn beschadigd.
• Alvorens een claim af te handelen, behoudt DRiV zich het recht voor om alle betrokken DRiV- en niet-DRiV-onderdelen te onderzoeken om vast te stellen of deze een bijdragende factor vormen in de claim.
• Deze garantie doet geen afbreuk aan uw wettelijke rechten.

 

Garantieduur geldig voor regio's *1; *2; *8:

Garantieduur	Serie
5 jaar	Standaard personenwagens & lichte commerciële voertuigen MONROE-SCHOKDEMPERS MONROE-VEREN MONROE-MONTAGESETS MONROE-BESCHERMINGSSETS MONROE-ONDERDELEN VOOR STUURINRICHTING EN OPHANGING
2 jaar	Standaard personenwagens & lichte commerciële voertuigen - MONROE MAX-LIFT GASVEREN - MONROE LUCHTVEREN Commerciele voertuigen - MONROE MAGNUM SCHOKDEMPERS - MONROE STUUR- EN OPHANGINGSDELEN - MONROE LUCHTVEREN

 

 

Garantieduur geldig voor regio's *7:

Garantieduur	Serie
3 jaar	Standaard personenwagens & lichte commerciële voertuigen MONROE-SCHOKDEMPERS
2 jaar	Standaard personenwagens & lichte commerciële voertuigen MONROE MAX-LIFT GASVEREN MONROE VERE MONROE MONTAGESETS MONROE BESCHERMINGSSETS MONROE STUUR- EN OPHANGINGSDELEN MONROE LUCHTVEREN
1 jaar of 50.000 KM	Commerciele voertuigen MONROE MAGNUM SCHOKDEMPERS MONROE STUUR- EN OPHANGINGSDELEN MONROE LUCHTVEREN

 

 

Garantieduur geldig voor regio's *3:

Garantieduur	Serie
2 jaar*	Standaard personenwagens & lichte commerciële voertuigen MONROE SCHOKDEMPERS MONROE MAX-LIFT GASVEREN MONROE VEREN MONROE MONTAGESETS MONROE BESCHERMINGSSETS MONROE STUUR- EN OPHANGINGSDELEN MONROE LUCHTVEREN
2 jaar*	Commerciele voertuigen - MONROE MAGNUM SCHOKDEMPERS - MONROE STUUR- EN OPHANGINGSDELEN - MONROE LUCHTVEREN

*1 jaar garantie voor Oekraïne en Moldavië

 

 

Garantieduur geldig voor regio's *4; *5; *6:

Garantieduur	Serie
1 jaar	Standaard personenwagens & lichte commerciële voertuigen MONROE SCHOKDEMPERS MONROE MAX-LIFT GASVEREN MONROE VEREN MONROE MONTAGESETS MONROE BESCHERMINGSSETS MONROE STUUR- EN OPHANGINGSDELEN MONROE LUCHTVEREN
1 jaar	Commerciele voertuigen - MONROE MAGNUM SCHOKDEMPERS - MONROE STUUR- EN OPHANGINGSDELEN - MONROE LUCHTVEREN

 

 

Als u problemen ondervindt tijdens de werkzaamheden of technische hulp nodig hebt, voel u dan vrij om contact op te nemen met ons Garage Gurus On-Call callcenter. Onze deskundige monteurs hebben een schat aan kennis binnen handbereik en staan klaar voor uw vragen. 

Neem telefonisch of per e-mail contact met ons op voor een snel en professioneel antwoord tijdens de werkuren in de EMEA-regio.

Onze Goeroes spreken Nederlands, Engels, Frans, Duits en Spaans, en per e-mail kunnen we u in meer talen van dienst zijn. Probeer het nu:

• Voor telefonische contacten: Garage Gurus On-Call
• Voor e-mailcontacten: support@gurusoncall.tech