PRODUCTGARANTIE

VOORWAARDEN VAN OFFICIËLE GARANTIEVERKLARING VOOR HET TENNECO-PRODUCT IN EUROPA, HET MIDDEN-OOSTEN EN AFRIKA

 

DISCLAIMER: Dit document is uitsluitend bedoeld voor de functionaliteit en als referentie, en is niet bedoeld om het toepassingsgebied of de opzet van eventuele toepasselijke wettelijke bepalingen of bepalingen van bestaande contracten te definiëren, te beperken of te omschrijven. In geval van verschillen tussen dit document en andere officiële bilaterale garantievoorwaarden, hebben laatstgenoemde voorwaarden voorrang. Alle merken waarnaar in dit document wordt verwezen zijn geregistreerde handelsmerken van Tenneco Inc. of een van de dochterondernemingen van het bedrijf in in een of meerdere landen, die worden verdeeld door Federal-Mogul en/of DRiV (hierna gezamenlijk “DRiV” genoemd).

De onderdelen die wij leveren moeten overeenstemmen met de specificaties op het moment van de levering, en mogen materiaal- en fabricagefouten vertonen gedurende de vermelde garantieperiode. Al onze nieuw aangekochte producten worden geleverd met deze garantie, die de belofte inhoudt dat onze producten de verwachte prestaties zullen leveren bij een normaal gebruik van de auto en een normale slijtage van het onderdeel. DRiV aanvaardt geen aansprakelijkheid voor defecten die het gevolg zijn van oneerlijke slijtage, doelbewuste beschadiging, nalatigheid, abnormale werkomstandigheden, verkeerd gebruik (racen, rally of autosport en off-road), recycling of revisie, wijziging van de onderdelen of montage in een ongepast voertuig, zoals is bepaald in de catalogus van DRiV zelf. De garantieperiode gaat in vanaf de datum van de montage. Een garantieservice heeft geen verlenging van de garantieperiode tot gevolg, en vormt ook geen aanleiding voor het opstarten van een nieuwe garantieperiode.

In alle andere gevallen, bij een geldige claim, is het de verantwoordelijkheid van DRiV om de defecte onderdelen gratis te herstellen of te vervangen, of het bedrag van  de prijs van de onderdelen terug te betalen, onder normale omstandigheden binnen een vastgelegde periode, afhankelijk van de bijzonderheden van de schriftelijke garantie die in de onderstaande specifieke secties zijn uitgelegd. Met onze garantieverklaring tonen wij ons vertrouwen in de kwaliteit van onze producten.

In alle gevallen zijn de garantievoorwaarden van toepassing van de respectievelijke partnerorganisatie waar het product is gekocht. Neem in het geval van een garantieclaim of voor de garantievoorwaarden contact op met de organisatie waar het product is aangeschaft.

Als u een directe klant bent van DRiV, Kontich, België en de directe en indirecte dochterondernemingen van dit bedrijf in de EMEA-regio (als u rechtstreeks van DRiV een factuur hebt ontvangen voor uw aankopen), kunt u uw garantieclaim indienen via het DRiV-garantieportaal:
 

Engels

www.drivparts.com/en-eu/claims.html

 
De garantievoorwaarden gelden voor gemonteerde onderdelen, en niet voor problemen die optreden vóór de installatie of tijdens het transport en/of de opslag. Als onderdelen onder garantie zijn geretourneerd naar uw lokale leverancier, heeft DRiV het recht om alle componenten te onderzoeken, inclusief alle bijbehorende onderdelen, om te bepalen of de fout te maken heeft met de manier waarop het onderdeel werd gemonteerd, of er een probleem is met de bijbehorende componenten dan wel of er een andere reden bestaat.

Alle claims moeten worden verwerkt via de erkende partij die het onderdeel aan u heeft verkocht. De claim kan vervolgens worden doorgestuurd naar de organisatie waarvan het onderdeel afkomstig was.

DRiV'S REGIONS IN EMEA
De in dit document vermelde garantievoorwaarden zijn van toepassing voor Europa, Rusland, het Midden-Oosten en Afrika. Deze regio's worden als volgt gespecificeerd:

• *1= Regio-1: Regio Europese Unie: Oostenrijk, België, Bulgarije, Kroatië, Cyprus, Tsjechische Republiek, Denemarken, Estland, Finland, Frankrijk, Duitsland, Griekenland, Hongarije, Ierland, eiland Man, Italië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Malta, Nederland, Polen, Portugal, Roemenië, Slowakije, Slovenië, Spanje, Zweden.
• *2=Regio-2: Europese landen die geen deel uitmaken van de Unie maar dezelfde voorwaarden genieten: Albanië, Andorra, Bosnië-Herzegovina, Guernsey, IJsland, Kosovo, Liechtenstein, Noorwegen, San Marino, Svalbard, Zwitserland, Servië, Montenegro, Monaco, Noord-Macedonië, Verenigd Koninkrijk, Vaticaanstad.
• *3= Regio-3: Europa zonder EU: Azerbeidzjan, Bouvet-eiland, Falkland-eiland, Faeröer-eilanden, Georgië, Gibraltar, Groenland, Jersey, Moldavië, Turkije, Oekraïne.
• *4=Regio-4: Euraziatische Economische Unie: Armenië, Wit-Rusland, Rusland, Kazachstan, Kirgizië.
• *5=Regio-5: Midden- en Verre Oosten: Afghanistan, Bahrein, Irak, Israël, Jordanië, Koeweit, Libanon, Mauritanië, Oman, Pakistan, Palestina, Qatar, Saudi-Arabië, Tadzjikistan, Turkmenistan, Verenigde Arabische Emiraten, Oezbekistan, Jemen, Djibouti.
• *6=Regio-6: Noord-Afrika: Algerije, Benin, Burkina Faso, Kameroen, de Centraal-Afrikaanse Republiek, Tsjaad, Coite D'ivoire, de Democratische Republiek Congo, de Republiek Congo, Egypte, Equatoriaal-Guinea, Gabon, Gambia, Guinee-Bissau, Mali, Niger, Marokko, Senegal, Sierra Leone, Togo, Tunesië, De Westelijke Sahara.
• *7=Regio-7: Centraal-Afrika: Angola, Botswana, Burundi, Cabo Verde, Comoren, Eritrea, Ethiopië, Ghana, Kenia, Lesotho, Liberia, Madagaskar, Mayotte, Malawi, Mauritius, Mozambique, Namibië, Nigeria, Réunion, Rwanda, Saint Helena, São Tomé en Príncipe, Seychellen, Somalië, Zuid-Afrika, Zuid-Georgië en het zuiden, Swaziland, Tanzania, Uganda, Zambia, Zimbabwe.
• *8=Regio-8: Zuid-Afrika.

Uitgesloten van garantiedekking (ALGEMEEN):

• Normale slijtage. Alle onderdelen moeten worden vervangen in overeenstemming met het aanbevolen onderhoudsschema van de voertuigfabrikant.
• Eventuele problemen die optreden omdat het onderdeel niet is gemonteerd door een professionele monteur
• Producten die werden veranderd of beschadigd door een niet correcte montage of met verkeerd montagegereedschap, in tegenspraak met de specificaties van de voertuigfabrikant en/of DRiV.
• Productschade veroorzaakt door ongeval(len)
• Producten die schade hebben opgelopen door montage op een ander(e) voertuig/motor dan is aangegeven in de DRiV-catalogus of hieruit voortvloeiende veranderingen aan deze producten.
• Producten die werden onderworpen aan verkeerd gebruik (race- en rallysportdoeleinden, off-roadgebruik van lichte voertuigen (indien het geen SUV’s betreft), tenzij een product expliciet geschikt wordt geacht voor dergelijk gebruik, aan onopzettelijke schade, verkeerde montage, ongepast of laattijdig onderhoud of verkeerde aanbrenging.
• Gereviseerde of gerecyclede producten.
• Onjuiste opslag van het onderdeel: onze producten moeten worden opgeslagen onder droge en koele magazijnomstandigheden
• Producten waarvan de op de productverpakking vermelde vervaldatum is verlopen.
• Producten die schade hebben opgelopen tijdens transport.
• Voor de afhandeling van een claim behoudt DRiV zich het recht voor om alle betrokken DRiV- en niet-DRiV-onderdelen te onderzoeken om te bepalen of uitsluiting van de garantie mogelijk is.
• Deze garantie heeft geen invloed op uw wettelijke rechten.
• De garantie is alleen van toepassing als de originele factuur van het onderdeel wordt overlegd aan de dealer en de eigenaar van het voertuig de oorspronkelijke koper is.

MONROE

UITGESLOTEN VAN GARANTIE (SPECIFIEK VOOR MONROE PRODUCTEN):

• Claims waarbij beschadigde montageonderdelen werden gebruikt of hergebruikt, zoals rubberen vuilafschermingen, beschadigde bumpstops, enz.
• Monroe Ride-Levelers met afschavingen van de luchtbus door een foutieve bevestiging.
• Schokdempers moeten in horizontale positie worden opgeslagen.
• Verwijderings- en montagekosten zijn niet inbegrepen in de garantie.

AANVULLENDE GARANTIEBEPERKINGEN VAN 5 JAAR (Voor de regio's indien van toepassing)

• De schokdemper(s) niet geïnstalleerd in overeenstemming met de aanbevelingen van Monroe:
  • Beide schokdempers van één serie (Original, OESpectrum) moeten altijd op dezelfde as tegelijk worden vervangen (met uitzondering van Monroe Intelligent Suspension RideSense).
  • Indien van toepassing moeten ook beschermingskits (PK/Protection Kits) en montagekits (MK/ Mounting Kits) worden vervangen op het moment van de montage. Claims tegen Monroe-schokdempers die zijn geïnstalleerd met oude of eerder beschadigde Protection Kit (PK) en Mounting Kit (MK) zijn uitgesloten.
    
• De beschermingskits (PK) en bevestigingskits (MK) niet geïnstalleerd in overeenstemming met de aanbevelingen van Monroe:
  • De schokdemper(s) niet vervangen op het ogenblik van de montage. Claims op Monroe beschermingskits (PK) en Monroe bevestiginskits (MK) geïnstalleerd met oude of eerder beschadigde schokdempers zijn uitgesloten van de garantie.
• De stuur- en ophangingsdelen niet geïnstalleerd in overeenstemming met de aanbevelingen van Monroe:
  • Onderdelen moeten volledig worden vervangen, geen gedeeltelijke vervanging van componenten. Bijvoorbeeld: vervanging van fuseekogels en bussen in draagarmen is uitgesloten.
  • Onderdelen moeten per paar worden vervangen op dezelfde as (links en rechts).
  • Accessoires die in de doos worden geleverd of apart beschikbaar zijn gesteld door Monroe, zoals moeren, bouten en ringen, moeten ook worden vervangen bij de montage. Claims op Monroe-producten die geïnstalleerd zijn met oude of beschadigde bevestigingsmaterialen worden uitgesloten.
  • Uitlijning van de wielen moet na de installatie worden uitgevoerd (een kopie van het uitlijnrapport moet worden bijgevoegd).

 

Garantieduur geldig voor regio's *1; *2; *8;

• Garantieduur: 5 jaar
  • Standaard personenwagens & lichte commerciële voertuigen:
    • Monroe schokdempers;
    • Monroe veren;
    • Monroe montagekits;
    • Monroe beschermkits;
    • Monroe stuur- en ophangingsdelen;
• Garantieduur: 2 jaar
  • Standaard personenwagens & lichte commerciële voertuigen:
    • Monroe Max-Lift gasveren;
  • Commerciele voertuigen:
    • Monroe Magnum schokdempers;
    • Monroe stuur- en ophangingsdelen;

 

Garantieduur geldig voor regio's *7;

• Garantieduur: 3 jaar
  • Standaard personenwagens & lichte commerciële voertuigen:
    • Monroe schokdempers;
• Garantieduur: 2 jaar
  • Standaard personenwagens & lichte commerciële voertuigen:
    • Monroe Max-Lift gasveren;
    • Monroe veren;
    • Monroe montagekits;
    • Monroe beschermkits;
    • Monroe stuur- en ophangingsdelen;
• Garantieduur: 1 jaar of 50.000 KM
  • Commerciele voertuigen:
    • Monroe Magnum schokdempers;
    • Monroe stuur- en ophangingsdelen;

 

Garantieduur geldig voor regio's *3;

• Garantieduur: 2 jaar*
  • Standaard personenwagens & lichte commerciële voertuigen:
    • Monroe schokdempers;
    • Monroe Max-Lift gasveren;
    • Monroe veren;
    • Monroe montagekits;
    • Monroe beschermkits;
    • Monroe stuur- en ophangingsdelen;
  • Commerciele voertuigen:
    • Monroe Magnum schokdempers;
    • Monroe stuur- en ophangingsdelen;

*1 jaar garantie voor Oekraïne en Moldavië.

Garantieduur geldig voor regio's *4; *5; *6;

• Garantieduur: 1 jaar
  • Standaard personenwagens & lichte commerciële voertuigen:
    • Monroe schokdempers;
    • Monroe Max-Lift gasveren;
    • Monroe veren;
    • Monroe montagekits;
    • Monroe beschermkits;
    • Monroe stuur- en ophangingsdelen;
  • Commerciele voertuigen:
    • Monroe Magnum schokdempers;
    • Monroe stuur- en ophangingsdelen;

Als u problemen ondervindt tijdens de werkzaamheden of technische hulp nodig hebt, voel u dan vrij om contact op te nemen met ons Garage Gurus On-Call callcenter. Onze deskundige monteurs hebben een schat aan kennis binnen handbereik en staan klaar voor uw vragen. 

Neem telefonisch of per e-mail contact met ons op voor een snel en professioneel antwoord tijdens de werkuren in de EMEA-regio.

Onze Goeroes spreken Nederlands, Engels, Frans, Duits en Spaans, en per e-mail kunnen we u in meer talen van dienst zijn. Probeer het nu:

• Voor telefonische contacten: Garage Gurus On-Call
• Voor e-mailcontacten: support@gurusoncall.tech