Selecteer taal

monroe-warranty-header-image

PRODUCTGARANTIE

Monroe® staat achter elk product en waarborgt de kwaliteit, prestaties, levensduur en waarde die onze klant verwacht. De producten worden gegarandeerd m.b.t. functionele en/of materiële defecten tegenover de oorspronkelijke koper. Alle Monroe producten werden ontwikkeld en gefabriceerd volgens de oorspronkelijke specificaties voor de wielophanging van de autofabrikanten.
In geval van een garantieclaim, gelieve de onderdelen terug te brengen naar uw distributeur, grossier of garage waar u de onderdelen hebt aangeschaft. U kan ons contacteren via het contact formulier in geval van vragen met betrekking tot de algemene voorwaarden van de garantie.

 

 

5 JAAR GARANTIE

 

Monroe Europa biedt een beperkte garantie van 5 jaar (geldig in Europa)
voor de toekomstige originele Monroe producten:

Raadpleeg garantiedekkingsbeperkingen, procesvereisten en specifieke Monroe garantiebeperkingen hieronder.

 

monroe-circle-5yearlogo-700x400

VOORWAARDEN VAN OFFICIËLE GARANTIEVERKLARING VOOR HET TENNECO-PRODUCT IN EUROPA, HET MIDDEN-OOSTEN EN AFRIKA

 

DISCLAIMER: Dit document is uitsluitend bedoeld voor de functionaliteit en als referentie, en is niet bedoeld om het toepassingsgebied of de opzet van eventuele toepasselijke wettelijke bepalingen of bepalingen van bestaande contracten te definiëren, te beperken of te omschrijven. In geval van verschillen tussen dit document en andere officiële bilaterale garantievoorwaarden, hebben laatstgenoemde voorwaarden voorrang. Alle bovenvermelde voorwaarden moeten ten minste wettelijk verplicht zijn in overeenstemming met de plaatselijke wet.  Tenneco is een van 's werelds toonaangevende ontwerpers, fabrikanten en marketeers van autoproducten voor origineel ingebouwde componenten en aftermarket-klanten, met totale jaarinkomsten in 2020 van $15,4 miljard en ongeveer 73.000 teamleden die wereldwijd werken in meer dan 270 locaties.  Alle merken waarnaar in dit document wordt verwezen zijn geregistreerde handelsmerken van Tenneco Inc. of een van de dochterondernemingen van het bedrijf in in een of meerdere landen, die worden verdeeld door Federal-Mogul en/of DRiV (hierna gezamenlijk “DRiV” genoemd).

Via onze vier bedrijfsgroepen, Motorparts, Performance Solutions, Clean Air en Powertrain, stimuleren wij de vorderingen in de wereldwijde mobiliteit door technologische oplossingen aan te bieden voor gediversifieerde wereldmarkten zoals lichte voertuigen, bedrijfsvoertuigen, off-highway, industrieel, autosport en de aftermarket. Deze vorderingen zijn gericht op zuiverdere, efficiëntere, comfortabelere en meer betrouwbare prestaties. Onze producten worden geproduceerd volgens OE-specificaties, en de kwaliteit ervan is het resultaat van onze aanzienlijke investering in onderzoek, ontwerp en productie, waarmee wij u de gemoedsrust kunnen bieden dat uw klanten helemaal tevreden zullen zijn met uw herstellingen.

De onderdelen die wij leveren moeten overeenstemmen met de specificaties op het moment van de levering, en mogen materiaal- en fabricagefouten vertonen gedurende de vermelde garantieperiode. Al onze nieuw aangekochte producten worden geleverd met deze garantie, die de belofte inhoudt dat onze producten de verwachte prestaties zullen leveren bij een normaal gebruik van de auto en een normale slijtage van het onderdeel. DRiV aanvaardt geen aansprakelijkheid voor defecten die het gevolg zijn van oneerlijke slijtage, doelbewuste beschadiging, nalatigheid, abnormale werkomstandigheden, verkeerd gebruik (racen, rally of autosport en off-road), recycling of revisie, wijziging van de onderdelen of montage in een ongepast voertuig, zoals is bepaald in de catalogus van DRiV zelf. De garantieperiode gaat in vanaf de datum van de montage. Een garantieservice heeft geen verlenging van de garantieperiode tot gevolg, en vormt ook geen aanleiding voor het opstarten van een nieuwe garantieperiode.

In alle andere gevallen, bij een geldige claim, is het de verantwoordelijkheid van DRiV om de defecte onderdelen gratis te herstellen of te vervangen, of het bedrag van  de prijs van de onderdelen terug te betalen, onder normale omstandigheden binnen een vastgelegde periode, afhankelijk van de bijzonderheden van de schriftelijke garantie die in de onderstaande specifieke secties zijn uitgelegd. Met onze garantieverklaring ondersteunen wij ons product, omdat wij geloven dat onze producten geweldige kwaliteitsproducten zijn.

Voor de officiële garantievoorwaarden kunt u contact opnemen met de organisatie waar het product werd aangekocht. Te allen tijde gelden de garantievoorwaarden van de overeenkomstige partnerorganisatie bij wie het product werd aangekocht.

Als u een directe klant bent van DRiV, Kontich, België en de directe en indirecte dochterondernemingen van dit bedrijf in de EMEA-regio (als u rechtstreeks van DRiV een factuur hebt ontvangen voor uw aankopen), kunt u uw garantieclaim indienen via het DRiV-garantieportaal:

Engelswww.drivparts.com/en-eu/claims.html
Franswww.drivparts.com/fr-fr/claims.html
Duitswww.drivparts.com/de-de/claims.html
Italiaanswww.drivparts.com/it-it/claims.html

 

De garantievoorwaarden gelden voor gemonteerde onderdelen, en niet voor problemen die optreden vóór de installatie of tijdens het transport en/of de opslag. Als onderdelen onder garantie zijn geretourneerd naar uw lokale leverancier, heeft DRiV het recht om alle componenten te onderzoeken, inclusief alle bijbehorende onderdelen, om te bepalen of de fout te maken heeft met de manier waarop het onderdeel werd gemonteerd, of er een probleem is met de bijbehorende componenten dan wel of er een andere reden bestaat.


Alle claims moeten worden verwerkt via de erkende partij die het onderdeel aan u heeft verkocht. De claim kan vervolgens worden doorgestuurd naar de organisatie waarvan het onderdeel afkomstig was. DRiV'S REGIONS IN EMEA

De in dit document vermelde garantievoorwaarden zijn van toepassing voor Europa, Rusland, het Midden-Oosten en Afrika. Deze regio's worden als volgt gespecificeerd:

  • *1= Regio-1: Regio Europese Unie: Oostenrijk, België, Bulgarije, Kroatië, Cyprus, Tsjechische Republiek, Denemarken, Estland, Finland, Frankrijk, Duitsland, Griekenland, Hongarije, Ierland, eiland Man, Italië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Malta, Nederland, Polen, Portugal, Roemenië, Slowakije, Slovenië, Spanje, Zweden.
  • *2=Regio-2: Europese landen die geen deel uitmaken van de Unie maar dezelfde voorwaarden genieten: Albanië, Andorra, Bosnië-Herzegovina, Guernsey, IJsland, Kosovo, Liechtenstein, Noorwegen, San Marino, Svalbard, Zwitserland, Servië, Montenegro, Monaco, Noord-Macedonië, Verenigd Koninkrijk, Vaticaanstad.
  • *3= Regio-3: Europa zonder EU: Azerbeidzjan, Bouvet-eiland, Falkland-eiland, Faeröer-eilanden, Georgië, Gibraltar, Groenland, Jersey, Moldavië, Turkije, Oekraïne.
  • *4=Regio-4: Euraziatische Economische Unie: Armenië, Wit-Rusland, Rusland, Kazachstan, Kirgizië.
  • *5=Regio-5: Midden- en Verre Oosten: Afghanistan, Bahrein, Irak, Israël, Jordanië, Koeweit, Libanon, Mauritanië, Oman, Pakistan, Palestina, Qatar, Saudi-Arabië, Tadzjikistan, Turkmenistan, Verenigde Arabische Emiraten, Oezbekistan, Jemen, Djibouti.
  • *6=Regio-6: Noord-Afrika: Algerije, Benin, Burkina Faso, Kameroen, de Centraal-Afrikaanse Republiek, Tsjaad, Coite D'ivoire, de Democratische Republiek Congo, de Republiek Congo, Egypte, Equatoriaal-Guinea, Gabon, Gambia, Guinee-Bissau, Mali, Niger, Marokko, Senegal, Sierra Leone, Togo, Tunesië, De Westelijke Sahara.
  • *7=Regio-7: Centraal-Afrika: Angola, Botswana, Burundi, Cabo Verde, Comoren, Eritrea, Ethiopië, Ghana, Kenia, Lesotho, Liberia, Madagaskar, Mayotte, Malawi, Mauritius, Mozambique, Namibië, Nigeria, Réunion, Rwanda, Saint Helena, São Tomé en Príncipe, Seychellen, Somalië, Zuid-Afrika, Zuid-Georgië en het zuiden, Swaziland, Tanzania, Uganda, Zambia, Zimbabwe.
  • *8=Regio-8: Zuid-Afrika.


Uitgesloten van garantiedekking (ALGEMEEN):

  • Normale slijtage. Alle onderdelen moeten worden vervangen in overeenstemming met het aanbevolen onderhoudsschema van de voertuigfabrikant.
  • Eventuele problemen die optreden omdat het onderdeel niet is gemonteerd door een professionele monteur
  • Producten die werden veranderd of beschadigd door een niet correcte montage of met verkeerd montagegereedschap, in tegenspraak met de specificaties van de voertuigfabrikant en/of DRiV.
  • Productschade veroorzaakt door ongeval(len)
  • Producten die schade hebben opgelopen door montage op een ander(e) voertuig/motor dan is aangegeven in de DRiV-catalogus of hieruit voortvloeiende veranderingen aan deze producten.
  • Producten die werden onderworpen aan verkeerd gebruik (race- en rallysportdoeleinden, off-roadgebruik van lichte voertuigen (indien het geen SUV’s betreft), tenzij een product expliciet geschikt wordt geacht voor dergelijk gebruik, aan onopzettelijke schade, verkeerde montage, ongepast of laattijdig onderhoud of verkeerde aanbrenging.
  • Gereviseerde of gerecyclede producten.
  • Onjuiste opslag van het onderdeel: onze producten moeten worden opgeslagen onder droge en koele magazijnomstandigheden
  • Producten waarvan de op de productverpakking vermelde vervaldatum is verlopen.
  • Producten die schade hebben opgelopen tijdens transport.
  • Vóór de afwikkeling van schadegevallen behoudt DRiV zich het recht voor om alle betrokken DRiV- en niet-DRiV-onderdelen te onderzoeken.
  • Deze garantie heeft geen invloed op uw wettelijke rechten.


UITGESLOTEN VAN GARANTIE (SPECIFIEK VOOR MONROE PRODUCTEN):

  • Claims voor gevallen waarin beschadigde montageonderdelen werden gebruikt, zoals rubberen spatschermen, beschadigde aanslagen enz. als deze onderdelen werden (her-)gebruikt.
  • Monroe Ride-Levelers met afschavingen van de luchtbus door een foutieve bevestiging.
  • De garantie is alleen geldig als de originele factuur van het onderdeel die aan de dealer wordt getoond, en het dezelfde voertuigeigenaar is die het onderdeel heeft aangekocht.
  • Schokdempers moeten in horizontale positie worden opgeslagen
  • Verwijderings- en montagekosten zijn niet inbegrepen in de garantie


AANVULLENDE GARANTIEBEPERKINGEN VAN 5 JAAR (Voor de regio waar van toepassing)

  • De schokdemper(s) niet geïnstalleerd in overeenstemming met de aanbevelingen van Monroe:
    • Beide schokdempers van één serie (Original, OESpectrum) moeten altijd op dezelfde as tegelijk worden vervangen (met uitzondering van Monroe Intelligent Suspension RideSense).
    • De beschermingskits (PK) en bevestigingskits (MK) ook niet vervangen op het moment van montage. Claims op Monroe schokdempers geïnstalleerd met oude of eerder beschadigde beschermingskits (PK) en bevestigingskits (MK) zijn uitgesloten van de garantie.
  • De beschermingskits (PK) en bevestigingskits (MK) niet geïnstalleerd in overeenstemming met de aanbevelingen van Monroe:
    • De schokdemper(s) niet vervangen op het ogenblik van de montage. Claims op Monroe beschermingskits (PK) en Monroe bevestiginskits (MK) geïnstalleerd met oude of eerder beschadigde schokdempers zijn uitgesloten van de garantie.
       

GARANTIEDUUR - Geldig voor regio’s *1; *2; *8

Productcategorie Merk(en)SerieGarantieduur
Standaard personenwagens & lichte bedrijfsvoertuigen
Schokdempers & veerpoten,
veren,
besturing & wielophanging
MonroeMONROE INTELLIGENT SUSPENSION RIDESENSE;
MONROE OESPECTRUM;
MONROE ORIGINAL;
MONROE ADVENTURE;
MONROE VAN-MAGNUM;
MONROE GAS MAGNUM;
MONROE SPRINGS;
MONROE MOUNTING KITS;
MONROE PROTECTION KITS
5 jaar
MONROE Reflex3 jaar
MONROE MAGNUM;
MONROE MAX-LIFT;
MONROE SUSPENSION PARTS
2 jaar


GARANTIEDUUR -
Geldig voor regio’s *7;

ProductcategorieMerk(en)SerieGarantieduur
Standaard personenwagens & lichte bedrijfsvoertuigen
Schokdempers & veerpoten,
veren,
besturing & wielophanging
 MonroeMONROE INTELLIGENT SUSPENSION RIDESENSE;
MONROE OESPECTRUM;
MONROE REFLEX;
MONROE ORIGINAL;
MONROE ADVENTURE;
MONROE VAN-MAGNUM;
MONROE GAS MAGNUM
3 jaar
MONROE MAX-LIFT;
MONROE MOUNTING KIT;
MONROE PROTECTION KIT;
MONROE SPRINGS;
MONROE SUSPENSION PARTS
2 jaar
MONROE MAGNUM1 jaar of 50.000 KM


GARANTIEDUUR -
Geldig voor regio’s *3; *4;*5; *6;

ProductcategorieMerk(en)SerieGarantieduur
Standaard personenwagens & lichte bedrijfsvoertuigen
Schokdempers & veerpoten,
veren,
besturing & wielophanging
MonroeMONROE INTELLIGENT SUSPENSION RIDESENSE;
MONROE OESPECTRUM;
MONROE ORIGINAL;
MONROE ADVENTURE;
MONROE VAN-MAGNUM;
MONROE GAS MAGNUM;
MONROE SPRINGS;
MONROE REFLEX;
MONROE MAGNUM;
MONROE MAX-LIFT;
MONROE MOUNTING KIT;
MONROE PROTECTION KIT;
MONROE SPRINGS;
MONROE SUSPENSION PARTS
1 jaar



Als u problemen ondervindt tijdens de werkzaamheden of technische hulp nodig hebt, voel u dan vrij om contact op te nemen met ons Garage Gurus On-Call callcenter. Onze deskundige monteurs hebben een schat aan kennis binnen handbereik en staan klaar voor uw vragen. 

Neem telefonisch of per e-mail contact met ons op voor een snel en professioneel antwoord tijdens de werkuren in de EMEA-regio.

Onze Goeroes spreken Nederlands, Engels, Frans, Duits en Spaans, en per e-mail kunnen we u in meer talen van dienst zijn. Probeer het nu:

 

ontdek het monroe programma

Ontdek de Monroe schokdempers nu met een garantie van 5 jaar op elk kwalitateitsproduct van Monroe bij een volledige vervanging van schokdempers en veerpoten in paar, inclusief berscherming-en indien van toepassing montagekits.

 

5year-warranty_banner_allpages_shockimages-5

 

 

technische assistentie