GARANȚIA PRODUSELOR

Condiții de declarație oficială de garanție a produsului Tenneco în Europa, Orientul Mijlociu și Africa
 

Disclaimer: Acest document este destinat doar pentru comoditate și referință și nu este destinat să definească, să limiteze sau să descrie domeniul de aplicare sau intenția oricărei dispoziții legale aplicabile, nici de dispoziții ale contractelor existente. În cazul discrepanțelor dintre acest document și orice alte condiții oficiale de garanție bilaterală, acestea din urmă vor predomina. Toate cele de mai sus nu pot fi mai puțin obligatorii din punct de vedere legal în conformitate cu legislația locală. Tenneco este unul dintre cei mai importanți designeri, producători și marketeri ai produselor auto pentru echipamente originale și clienți aftermarket, cu venituri întregi în anul 2020 de 15,4 miliarde de dolari și aproximativ 73.000 de membri ai echipei care lucrează la peste 270 de site -uri din întreaga lume. Toate mărcile la care se face referire în acest document sunt mărci comerciale înregistrate ale Tenneco Inc. sau una dintre filialele sale din una sau mai multe țări, distribuite de Federal-Mogul și/sau Driv (în continuare colectiv denumite „Driv”).

Prin cele patru grupuri de afaceri, Motorparts, Performance Solutions, Clean Air și Powertrain, conducem progrese în mobilitatea globală prin furnizarea de soluții tehnologice pentru piețele globale diversificate, inclusiv vehicule ușoare, camioane comerciale, utilaje, industrial, motorsport și aftermarket. Aceste progrese sunt orientate către performanțe mai curate, mai eficiente, mai confortabile și fiabile. Produsele noastre sunt fabricate în funcție de specificații OE, iar calitatea lor este rezultatul investițiilor noastre semnificative în cercetare, proiectare și fabricație pentru a se asigura că vă ofere liniște, că reparațiile dvs. vă vor lăsa clienții complet satisfăcuți.

Piesele pe care le furnizăm vor corespunde cu specificația lor în momentul livrării și vor fi lipsite de defecte în material și manoperă pe durata perioadei de garanție menționate. Toate produsele noastre noi vin cu această garanție promițătoare că produsele noastre vor funcționa așa cum era de așteptat la utilizarea normală a mașinii, cu uzura normală a piesei. Driv nu va accepta nicio răspundere cu privire la niciun defect care rezultă din utilizarea incorectă, daune voite, neglijență, condiții de funcționare anormale, utilizare necorespunzătoare (curse, raliu sau sporturi cu motor și off-road), reciclare sau recondiționare sau modificare a părților sau nepotrivirea la vehiculul corect, așa cum este stabilit de propriul catalog al lui Driv. Perioada de garanție începe de la data instalării. Un serviciu de garanție nu duce la o prelungire a perioadei de garanție și nici nu pune o nouă perioadă de garanție în mișcare.

În orice alt caz, în cazul în care există o cerere valabilă, Driv va fi obligat să repare sau să înlocuiască piesele defecte gratuit sau să restituie prețul pieselor, în condiții normale într -un timp stabilit, în funcție de specificul garanției scrise, așa cum este explicat în anumite secțiuni de mai jos. Cu declarația noastră de garanție ne demonstrăm încrederea în calitatea produselor noastre.

În toate cazurile, se aplică condițiile de garanție ale organizației partenere respective de la care a fost achiziționat produsul. În cazul unei cereri de garanție sau pentru condițiile de garanție, vă rugăm să contactați organizația unde a fost achiziționat produsul.

Dacă sunteți un client direct al Driv, Kontich, Belgia și filialelor sale directe și indirecte din regiunea EMEA (ați primit o factură de la Driv direct pentru achizițiile dvs.), puteți depune cererea dvs. de garanție prin intermediul portalului de garanție Driv:

 

Engleză

www.drivparts.com/en-eu/claims.html

 

Condițiile de garanție se aplică pentru piese montate, nu pentru problemele care apar înainte de instalare sau în timpul transportului și/sau depozitării. Când piesele au fost returnate în garanție furnizorului dvs. local, Driv are dreptul de a examina toate componentele, inclusiv orice piese asociate, pentru a determina dacă defectul a rezultat din modul în care a fost instalată piesa, dacă există o problemă cu componentele asociate sau pentru orice alt motiv.
Toate reclamațiile trebuie procesate prin intermediul părții recunoscute care v-a vândut piesa. Reclamația poate fi apoi transmisă către organizația de la care a provenit piesa.

Regiunile Driv din EMEA
Condițiile de garanție menționate în acest document se aplică pentru Europa, Rusia, Orientul Mijlociu și Africa. Aceste regiuni sunt specificate ca fiind urmatoarele:

• *1= Regiunea-1: Regiunea Uniunii Europene:: Austria, Belgia, Bulgaria, Croația, Cipru, Republica Cehă, Danemarca, Estonia, Finlanda, Franța, Germania, Grecia, Ungaria, Irlanda, Isle of Man, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburg, Malta, Olanda, Polonia, Portugalia, România, Slovacia, Slovenia, Spania, Suedia.
• *2=Regiunea-2: Țările europene care nu fac parte din Uniune dar au aceleași condiții: Albania, Andorra, Bosnia-Herțegovina, Guernsey, Islanda, Kosovo, Liechtenstein, Norvegia, San Marino, Svalbard, Elveția, Serbia, Montenegro, Monaco, Macedonia de Nord, Regatul Unit, orașul Vatican.
• *3= Regiunea-3: Europa fără UE: Azerbaidjan, Insula Bouvet, Insula Falkland, Insulele Faroe, Georgia, Gibraltar, Groenlanda, Jersey, Moldova, Turcia, Ucraina.
• *4=Regiunea-4: Uniunea Economică Eurasiatică: Armenia, Belarus, Rusia, Kazahstan, Kârgâzstan.
• *5=Regiunea-5: Orientul Mijlociu și Îndepărtat: Afganistan, Bahrain, Irak, Israel, Iordan, Kuweit, Liban, Mauritania, Oman, Pakistan, Palestina, Qatar, Arabia Saudită, Tadjikistan, Turkmenistan, Emiratele Arabe Unite, Uzbekistan, Yemenistan , Djibouti.
• *6=Regiunea-6: Africa de Nord: Algeria, Benin, Burkina Faso, Camerun, Republica Centrafricană, Ciad, Coite d'Ivoire, Republica Democrată Congo, Republica Congo, Egipt, Guineea Ecuatoriala, Gabon , Gambia, Guinea-Bissau, Mali, Niger, Maroc, Senegal, Sierra Leone, Togo, Tunisia, Sahara de Vest.
• *7=Regiunea-7: Africa Centrală: Angola, Botswana, Burundi, Cabo Verde, Comoros, Eritrea, Etiopia, Ghana, Kenya, Lesotho, Liberia, Madagascar, Mayotte, Malawi, Mauritius, Mozambic, Namibia, Nigeria, Réunion, Rwanda , Sfânta Elena, São Tomé și Príncipe, Seychelles, Somalia, Georgia de Sud și Sud, Swaziland, Tanzania, Uganda, Zambia, Zimbabwe.
• *8=Regiunea-8: Africa de Sud: Republica Africa de Sud. 

Exclus de la acoperirea garanției (în general):

• Uzură normală. Toate piesele trebuie înlocuite în conformitate cu programul de service recomandat al producătorului de vehicul.
• Orice probleme care apar din cauză că piesa nu a fost montată de un mecanic profesionist.
• Produsele care au fost modificate sau deteriorate prin instalarea necorespunzătoare și/sau utilizarea sculelor de montaj incorecte, contrare specificațiilor producătorului de vehicul și/sau ale DRiV.
• Daunele produsului cauzate de accident (accidente).
• Produse deteriorate prin instalare pe orice alt vehicul/motor decât indicat în catalogul DRIV sau în modificările sale ulterioare.
• Produsele care au fost supuse utilizării greșite (în scopuri de curse și raliu sport, utilizarea off-road cu vehicul ușor (dacă nu este SUV), cu excepția cazului în care un produs este considerat în mod explicit pentru o astfel de utilizare, daune accidentale, instalare incorectă, întreținere necorespunzătoare sau neefectuată la timp, sau instalare pe aplicația greșită.
• Produse recondiționate sau reciclate.
• Depozitarea necorespunzătoare a piesei: este o cerință ca piesele să fie depozitate în condiții de depozitare uscată și răcoroasă.
• Produse care au trecut de orice dată de expirare menționată în ambalajul produsului.
• Produse afectate de daune în timpul transportului.
• Înainte de soluționarea unei cereri, DRiV își rezervă dreptul de a examina toate piesele DRiV și non-DRiV implicate.
• Această garanție nu afectează drepturile dvs. legale.

 

MONROE

Exclus din garanție (specific pentru categoriile de produse Monroe):

• Reclamațiile unde piese de montaj deteriorate au fost utilizate sau refolosite, cum ar fi manșoane de protecție din cauciuc, tampoane de limitare cursă deteriorate, etc.
• Monroe Ride-Levellers cu abraziune la perna de aer cauzată de montarea incorectă.
• Garanția se aplică numai dacă factura inițială pentru piesă este furnizată dealerului, iar proprietarul vehiculului este cumpărătorul inițial.
• Amortizoarele trebuie să fie păstrate în poziție orizontală.
• Costul de demontare și instalare nu este inclus în garanție.

Limitări suplimentare la garanția de 5 ani  (pentru regiunile unde este cazul)

• În cazul în care amortizorul (amortizoarele) nu sunt instalate în conformitate cu recomandările Monroe:
  • Ambele amortizoare ale unei serii (Original, OESpectrum) trebuie înlocuite pe aceeași axă în același timp (cu excepția Monroe Intelligent Suspension RideSense).
  • Dacă este cazul, kiturile de protecție (PK) și kiturile de montaj (MK) trebuie să fie înlocuite și ele în momentul montării. Sunt excluse reclamațiile pentru amortizoarele Monroe instalate cu kit de protecție (PK) și kit de montaj (MK) vechi sau deteriorate anterior.
• Kiturile de protecție (PK) și kiturile de montaj (MK) nu sunt instalate în conformitate cu recomandările Monroe:
  • Amortizorul (amortizoarele)  nu sunt înlocuite și ele în momentul montării. Sunt excluse reclamațiile pentru kit-urile de protecție (PK) și kit-urile de montaj (MK) montate cu amortizoare vechi sau deteriorate anterior.

 

Perioada de garanție - valabilă pentru regiunile *1; *2; *8

Product category	Brand(s)	Series	Warranty period
			Standard passenger cars & Commercial Vehicles
Shock absorbers & struts, springs, steering & suspension	Monroe	MONROE INTELLIGENT SUSPENSION RIDESENSE; MONROE OESPECTRUM; MONROE ORIGINAL; MONROE ADVENTURE; MONROE VAN-MAGNUM; MONROE GAS MAGNUM; MONROE SPRINGS; MONROE MOUNTING KITS; MONROE PROTECTION KITS	5 years
		MONROE Reflex	3 years
		MONROE MAGNUM; MONROE MAX-LIFT; MONROE SUSPENSION PARTS	2 years

 

Perioada de garanție - valabilă pentru regiunile *7;

Product category	Brand(s)	Series	Warranty period
			Standard passenger cars & Commercial Vehicles
Shock absorbers & struts, springs, steering & suspension	Monroe	MONROE INTELLIGENT SUSPENSION RIDESENSE; MONROE OESPECTRUM; MONROE REFLEX; MONROE ORIGINAL; MONROE ADVENTURE; MONROE VAN-MAGNUM; MONROE GAS MAGNUM	3 years
		MONROE MAX-LIFT; MONROE MOUNTING KIT; MONROE PROTECTION KIT; MONROE SPRINGS; MONROE SUSPENSION PARTS	2 years
		MONROE MAGNUM	1 year or 50.000KM

Perioada de garanție - valabilă pentru regiunile *3; *4;*5; *6;

Product category	Brand(s)	Series	Warranty period
			Standard passenger cars & Commercial Vehicles
Shock absorbers & struts, springs, steering & suspension	Monroe	MONROE INTELLIGENT SUSPENSION RIDESENSE; MONROE OESPECTRUM; MONROE ORIGINAL; MONROE ADVENTURE; MONROE VAN-MAGNUM; MONROE GAS MAGNUM; MONROE SPRINGS; MONROE REFLEX; MONROE MAGNUM; MONROE MAX-LIFT; MONROE MOUNTING KIT; MONROE PROTECTION KIT; MONROE SPRINGS; MONROE SUSPENSION PARTS	1 year

Ori de câte ori aveți probleme la montaj sau aveți nevoie de asistență tehnică vă rugăm să nu ezitați să contactați Centrul Garage Guru On-Call.
Tehnicienii noștri au o bogăție de cunoștințe la îndemână și sunt gata să ajute. Contactați-ne telefonic sau prin e-mail pentru un răspuns rapid și profesional în timpul programului de lucru EMEA.
Tehnicienii noștri Garage Guru vorbesc engleză, franceză, germană și spaniolă, dar prin e-mail se pot ocupa de mai multe limbi. Incearcă:

• Pentru contact telefonic: Garage Gurus On-Call support
• Pentru contact prin e-mail: support@gurusoncall.tech