GARANȚIA PRODUSELOR

DECLARAȚIE OFICIALĂ DE GARANȚIE PENTRU PRODUSELE TENNECO DIN
EUROPA, ORIENTUL MIJLOCIU ȘI AFRICA

 

DECLARAȚIE DE RESPONSABILITATE: Prezenta declarație nu are scopul de a defini, limita sau descrie domeniul de aplicare sau intenția vreunei dispoziții legale aplicabile, nici a vreunei dispoziții din contractele existente. În cazul unor discrepanțe între prezenta declarație și orice alte condiții oficiale de garanție bilaterale, acestea din urmă vor prevala. Toate mărcile menționate în această declarație sunt mărci înregistrate ale Tenneco Inc. sau ale uneia dintre filialele sale în una sau mai multe țări, distribuite de Federal-Mogul și/sau DRiV (denumite în continuare colectiv „DRiV”).

Piesele pe care le furnizăm vor corespunde specificațiilor lor la momentul livrării și vor fi lipsite de defecte de material și de fabricație pe durata perioadei de garanție menționate. Această garanție se aplică numai defectelor apărute în condiții normale de utilizare a vehiculului, cu uzura normală a piesei și utilizarea corespunzătoare a pieselor în conformitate cu specificațiile, instrucțiunile și catalogul DRiV. DRiV nu își asumă nicio răspundere cu privire la orice defect sau defecțiune care rezultă din uzură nejustificată, deteriorare intenționată, neglijență, utilizare în afara condițiilor normale de funcționare, utilizare necorespunzătoare (curse, raliuri sau sporturi cu motor și off-road), reciclare sau recondiționare, alterarea, modificarea sau utilizarea pieselor în aplicații sau vehicule, altele decât cele specificate în propriul catalog al DRiV. Perioada de garanție începe de la data instalării. Un serviciu de garanție nu duce la prelungirea perioadei de garanție și nici nu declanșează o nouă perioadă de garanție.

În cazul unei cereri de garanție valabile, DRiV va fi obligată, la alegerea sa, să repare sau să înlocuiască gratuit piesele DRiV în cauză sau să ramburseze prețul de achiziție al pieselor, în condiții normale, într-un interval de timp stabilit, în conformitate cu termenii garanției scrise așa cum este explicat în secțiunile specifice de mai jos. 

Garanția noastră se aplică independent și în completarea drepturile dvs. legale de garanție, la care aveți dreptul gratuit în cazul defectelor și care nu sunt afectate de această garanție.

În măsura permisă de lege, DRiV nu va fi răspunzătoare pentru niciun fel de daune indirecte, accidentale sau consecvente, inclusiv, dar fără a se limita la, pierderea profitului, pierderea utilizării sau orice pretenții ale terților.

Această declarație de garanție este emisă de: Federal-Mogul Global Aftermarket EMEA B.V., Prins Boudewijnlaan 5, 2550 Kontich, Belgia

Portalul pentru clienți în limba engleză: www.drivparts.com/en-eu/claims.html

În toate cazurile, se aplică condițiile de garanție ale organizației partenere respective de la care a fost achiziționat produsul. În cazul unei cereri de garanție sau pentru condițiile de garanție, vă rugăm să contactați organizația de la care a fost achiziționat produsul.

Dacă sunteți client direct al DRiV, Kontich, Belgia, și al filialelor sale directe și indirecte din regiunea EMEA (adică ați primit o factură direct de la DRiV pentru achizițiile dvs.), puteți depune cererea de garanție prin portalul de garanție DRiV:

• Engleză: www.drivparts.com/en-eu/claims.html
• Franceză: www.drivparts.com/fr-fr/claims.html
• Germană: www.drivparts.com/de-de/claims.html
• Italiană: www.drivparts.com/it-it/claims.html
• Spaniolă: www.drivparts.com/es-es/claims.html   
• Rusă: www.drivparts.com/ru-ru/claims.html
  

Condițiile de garanție se aplică exclusiv pieselor montate, nu problemelor apărute înainte de instalare sau în timpul transportului și/sau depozitării. În cazul în care piesele au fost returnate în garanție furnizorului local, DRiV are dreptul de a examina toate componentele, inclusiv orice piese asociate, pentru a determina dacă defecțiunea are legătură cu modul în care a fost instalată piesa, dacă există o problemă cu componentele asociate sau dacă există orice alt motiv.

Toate reclamațiile trebuie procesate prin intermediul părții recunoscute care a vândut inițial piesa. Reclamația poate fi apoi transmisă către organizația de la care provine piesa.

REGIONILE DRIV ÎN EMEA

Condițiile de garanție menționate în acest document se aplică în Europa, Orientul Mijlociu și Africa. Aceste regiuni sunt specificate după cum urmează:

• *1= Regiunea 1: Regiunea Uniunii Europene: Austria, Belgia, Bulgaria, Croația, Cipru, Republica Cehă, Danemarca, Estonia, Finlanda, Franța, Germania, Grecia, Ungaria, Irlanda, Insula Man, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburg, Malta, Țările de Jos, Polonia, Portugalia, România, Slovacia, Slovenia, Spania, Suedia.
• *2=Regiunea 2: Țări europene care nu fac parte din Uniune, dar care au aceleași condiții: Albania, Andorra, Bosnia-Herțegovina, Guernsey, Islanda, Kosovo, Liechtenstein, Norvegia, San Marino, Svalbard, Elveția, Serbia, Muntenegru, Monaco, Macedonia de Nord, Regatul Unit, Vatican.
• *3= Regiunea 3: Europa fără UE: Azerbaidjan, Insula Bouvet, Insulele Falkland, Insulele Feroe, Georgia, Gibraltar, Groenlanda, Jersey, Moldova, Turcia, Ucraina.
• *4=Regiunea 4: Uniunea Economică Eurasiatică: Armenia, Belarus, Kazahstan, Kârgâzstan.
• *5=Regiunea 5: Orientul Mijlociu și Orientul Îndepărtat: Afganistan, Bahrain, Irak, Israel, Iordania, Kuweit, Liban, Mauritania, Oman, Pakistan, Palestina, Qatar, Arabia Saudită, Tadjikistan, Turkmenistan, Emiratele Arabe Unite, Uzbekistan, Yemen, Djibouti.
• *6=Regiunea 6: Africa de Nord: Algeria, Benin, Burkina Faso, Camerun, Republica Centrafricană, Ciad, Coasta de Fildeș, Republica Democratică Congo, Republica Congo, Egipt, Guineea Ecuatorială, Gabon, Gambia, Guineea-Bissau, Mali, Niger, Maroc, Senegal, Sierra Leone, Togo, Tunisia, Sahara Occidentală.
• *7=Regiunea 7: Africa Centrală: Angola, Botswana, Burundi, Capul Verde, Comore, Eritreea, Etiopia, Ghana,  Kenya, Lesotho, Liberia, Madagascar, Mayotte, Malawi, Mauritius, Mozambic, Namibia, Nigeria, Reunion, Rwanda, Sfânta Elena, São Tomé și Príncipe, Seychelles, Somalia, Georgia de Sud şi Insulele Sandwich de Sud, Swaziland, Tanzania, Uganda, Zambia, Zimbabwe.
• *8=Regiunea 8: Africa de Sud: Republica Africa de Sud.
  

 

EXCLUSE DIN ACOPERIREA GARANȚIEI (GENERAL):

• Uzura normală. Toate piesele trebuie înlocuite în conformitate cu programul de întreținere recomandat de producătorul vehiculului.
• Orice probleme care apar din cauza faptului că piesa nu a fost montată de un instalator profesionist.
• Produsele care au fost modificate sau deteriorate prin instalare necorespunzătoare și/sau utilizarea unor unelte de instalare incorecte, contrar specificațiilor producătorului vehiculului și/sau ale DRiV.
• Deteriorarea produsului cauzată de un accident sau mai multe accidente.
• Produse deteriorate prin montarea pe orice vehicul/motor, altul decât cel indicat în catalogul DRiV sau în modificările ulterioare ale acestuia.
• Produsele care au fost supuse unei utilizări necorespunzătoare (în scopuri de curse și raliuri, utilizare off-road cu un vehicul necorespunzător, cu excepția cazului în care un produs a fost considerat în mod explicit pentru o astfel de utilizare, deteriorare accidentală, instalare incorectă, întreținere necorespunzătoare sau întârziată sau aplicare necorespunzătoare.
• Produse recondiționate sau reciclate.
• Depozitarea necorespunzătoare a piesei: este obligatoriu ca piesele să fie depozitate în condiții de depozitare uscate și răcoroase.
• Produse care au depășit data de expirare menționată pe ambalajul produsului.
• Produse afectate de daune în timpul transportului.
• Înainte de soluționarea unei reclamații, DRiV își rezervă dreptul de a examina toate piesele DRiV și non-DRiV implicate, pentru a stabili dacă acestea constituie un factor care a contribuit la reclamație.
• Această garanție nu afectează drepturile dvs. legale.

 

EXCLUDERI DIN GARANȚIE (SPECIFICE PENTRU CATEGORIILE DE PRODUSE MONROE):

• Reclamații în cazul în care s-au utilizat piese de montare deteriorate, cum ar fi protecții din cauciuc împotriva murdăriei, opritoare de șoc deteriorate etc., care au fost (re)utilizate.
• Sisteme Monroe Ride-Levellers cu uzură a manșonului pneumatic cauzată de montarea incorectă.
• Amortizoarele trebuie depozitate în poziție orizontală.
• Costurile de demontare și montare nu sunt acoperite de garanție.

LIMITĂRI ALE GARANȚIEI SUPLIMENTARE DE 5 ANI (Pentru regiunile în care se aplică)

• În cazul în care amortizoarele nu sunt instalate în conformitate cu recomandările Monroe:

o    Ambele amortizoare dintr-o serie (Original, OESpectrum) trebuie înlocuite pe aceeași axă în același timp (cu excepția Monroe Intelligent Suspension RideSense).

o    Acolo unde este cazul, kiturile de protecție (PK) și kiturile de montare (MK) trebuie, de asemenea, înlocuite în momentul montării. Sunt excluse reclamațiile privind amortizoarele Monroe instalate cu kituri de protecție (PK) și kituri de montare (MK) vechi sau deteriorate anterior.

• Kiturile de protecție (PK) și kiturile de montare (MK) care nu sunt instalate în conformitate cu recomandările Monroe:

o    Amortizoarele care nu sunt înlocuite în același timp cu montarea. Sunt excluse reclamațiile privind kiturile de protecție Monroe (PK) și kiturile de montare Monroe (MK) instalate cu amortizoare și bare de suspensie vechi sau deteriorate anterior.

• În cazul în care piesele de direcție și suspensie nu sunt instalate în conformitate cu recomandările Monroe:

o    Piesele trebuie înlocuite complet, în loc de înlocuirea componentelor. De exemplu: sunt excluse înlocuirile articulațiilor sferice și bucșelor brațelor de control ale tracțiunii.

o    Piesele trebuie înlocuite în perechi pe aceeași axă (stânga și dreapta).

o    Accesoriile livrate în cutie sau puse la dispoziție separat de MONROE trebuie, de asemenea, înlocuite în momentul montării (cum ar fi piulițe, șuruburi, șaibe etc.). Sunt excluse reclamațiile privind produsele MONROE instalate cu piulițe, șuruburi etc. vechi sau deteriorate anterior.

o    Alinierea roților trebuie efectuată după instalarea piesei (trebuie furnizată o copie a raportului de aliniere a roților).

 

Durata garanției valabilă pentru regiuni *1; *2; *8:

Perioada de garanție	Serie
5 ani	Autoturisme standard și vehicule utilitare ușoare AMORTIZOARE MONROE ARCURI MONROE KITURI DE MONTARE MONROE KITURI DE PROTECȚIE MONROE PIESE PENTRU DIRECȚIE ȘI SUSPENSIE MONROE
2 ani	Autoturisme standard și vehicule utilitare ușoare - ARCURI CU GAZ MONROE MAX-LIFT - PERNE DE AER MONROE Vehicule comerciale - AMORTIZOARE MONROE MAGNUM - PIESE PENTRU DIRECȚIE ȘI SUSPENSIE MONROE - PERNE DE AER MONROE

 

 

Durata garanției valabilă pentru regiuni *7:

Perioada de garanție	Serie
3 ani	Autoturisme standard și vehicule utilitare ușoare AMORTIZOARE MONROE
2 ani	Autoturisme standard și vehicule utilitare ușoare ARCURI CU GAZ MONROE MAX-LIFT ARCURI MONROE KITURI DE MONTARE MONROE KITURI DE PROTECȚIE MONROE PIESE PENTRU DIRECȚIE ȘI SUSPENSIE MONROE PERNE DE AER MONROE
1 an sau 50.000 km	Vehicule comerciale AMORTIZOARE MONROE MAGNUM PIESE PENTRU DIRECȚIE ȘI SUSPENSIE MONROE PERNE DE AER MONROE

 

 

Durata garanției valabilă pentru regiuni *3:

Perioada de garanție	Serie
2 ani*	Autoturisme standard și vehicule utilitare ușoare AMORTIZOARE MONROE ARCURI CU GAZ MONROE MAX-LIFT ARCURI MONROE KITURI DE MONTARE MONRO KITURI DE PROTECȚIE MONROE PIESE PENTRU DIRECȚIE ȘI SUSPENSIE MONROE PERNE DE AER MONROE
2 ani*	Vehicule comerciale - AMORTIZOARE MONROE MAGNUM - PIESE PENTRU DIRECȚIE ȘI SUSPENSIE MONROE - PERNE DE AER MONROE

* Cu excepția Ucrainei și a Moldovei, unde se oferă o garanție de 1 an

 

 

Durata garanției valabilă pentru regiuni *4; *5; *6:

Perioada de garanție	Serie
1 an	Autoturisme standard și vehicule utilitare ușoare AMORTIZOARE MONROE ARCURI CU GAZ MONROE MAX-LIFT ARCURI MONROE KITURI DE MONTARE MONROE KITURI DE PROTECȚIE MONROE PIESE PENTRU DIRECȚIE ȘI SUSPENSIE MONROE PERNE DE AER MONROE
1 an	Vehicule comerciale - AMORTIZOARE MONROE MAGNUM - PIESE PENTRU DIRECȚIE ȘI SUSPENSIE MONROE - PERNE DE AER MONROE

 

 

Ori de câte ori aveți probleme la montaj sau aveți nevoie de asistență tehnică vă rugăm să nu ezitați să contactați Centrul Garage Guru On-Call.
Tehnicienii noștri au o bogăție de cunoștințe la îndemână și sunt gata să ajute. Contactați-ne telefonic sau prin e-mail pentru un răspuns rapid și profesional în timpul programului de lucru EMEA.
Tehnicienii noștri Garage Guru vorbesc engleză, franceză, germană și spaniolă, dar prin e-mail se pot ocupa de mai multe limbi. Incearcă:

• Pentru contact telefonic: Garage Gurus On-Call support
• Pentru contact prin e-mail: support@gurusoncall.tech