GARANZIA PRODOTTO

DICHIARAZIONE UFFICIALE DI GARANZIA E CONDIZIONI RELATIVE AI PRODOTTI TENNECO IN
EUROPA, MEDIO ORIENTE E AFRICA

 

DICHIARAZIONE DI ESCLUSIONE DI RESPONSABILITÀ: La presente dichiarazione non intende definire, limitare o descrivere l’ambito di applicazione o l’intento di alcuna disposizione di legge applicabile né di alcuna disposizione di contratti esistenti. In caso di discrepanze tra la presente dichiarazione e qualsiasi altra condizione di garanzia bilaterale ufficiale, prevarranno queste ultime. Tutti i marchi citati nella presente dichiarazione sono marchi registrati di Tenneco Inc. o di una delle sue controllate in uno o più paesi, distribuiti da Federal-Mogul e/o DRiV (di seguito collettivamente “DRiV”).

I ricambi da noi forniti saranno conformi alle specifiche al momento della consegna e saranno esenti da difetti di materiale e di fabbricazione per tutta la durata del periodo di garanzia indicato. La presente garanzia si applica esclusivamente ai difetti che insorgono in condizioni di normale utilizzo del veicolo, con la normale usura del ricambio e l’uso corretto dei ricambi in conformità alle specifiche, alle istruzioni e al catalogo di DRiV. DRiV non si assume alcuna responsabilità per eventuali difetti o guasti derivanti da usura anomala, danni intenzionali, negligenza, utilizzo al di fuori delle normali condizioni operative, uso improprio (corse, rally o sport motoristici e fuoristrada), riciclaggio o ricondizionamento, o alterazione o modifica dei componenti, oppure utilizzo dei componenti in applicazioni o veicoli diversi da quelli specificati nel catalogo di DRiV. Il periodo di garanzia decorre dalla data di installazione. Un intervento in garanzia non comporta un'estensione del periodo di garanzia, né fa decorrere un nuovo periodo di garanzia.

In caso di reclamo in garanzia valido, DRiV si impegna, a sua discrezione, a riparare o sostituire gratuitamente i componenti DRiV in questione o a rimborsare il prezzo di acquisto dei componenti, in condizioni normali entro un determinato periodo di tempo, a seconda delle specifiche della garanzia scritta come spiegato nelle sezioni specifiche di seguito. 

La nostra garanzia si applica indipendentemente e in aggiunta a tutti i diritti di garanzia previsti dalla legge, di cui l'utente ha diritto gratuitamente in caso di difetti e che non sono influenzati dalla presente garanzia.

Nella misura consentita dalla legge, DRiV non sarà responsabile per danni indiretti, incidentali o consequenziali, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, la perdita di profitto, la perdita di utilizzo o qualsiasi rivendicazione di terzi.

La presente garanzia è rilasciata da: Federal-Mogul Global Aftermarket EMEA B.V., Prins Boudewijnlaan 5, 2550 Kontich, Belgio

Portale clienti in inglese: www.drivparts.com/en-eu/claims.html

In tutti i casi, si applicano le condizioni di garanzia della rispettiva organizzazione partner presso la quale è stato acquistato il prodotto. In caso di richiesta di intervento in garanzia o per le condizioni di garanzia, si prega di contattare l'organizzazione presso la quale è stato acquistato il prodotto.

Se siete clienti diretti di DRiV, Kontich, Belgio, e delle sue controllate dirette e indirette nella regione EMEA (ovvero avete ricevuto una fattura direttamente da DRiV per i vostri acquisti), potete presentare la vostra richiesta di garanzia tramite il portale di garanzia DRiV:

• Inglese: www.drivparts.com/en-eu/claims.html
• Francese: www.drivparts.com/fr-fr/claims.html
• Tedesco: www.drivparts.com/de-de/claims.html
• Italiano: www.drivparts.com/it-it/claims.html
• Spagnolo: www.drivparts.com/es-es/claims.html   
• Russo: www.drivparts.com/ru-ru/claims.html
  

Le condizioni di garanzia si applicano ai ricambi montati, non a problemi verificatisi prima dell'installazione o durante il trasporto e/o lo stoccaggio. Qualora i ricambi siano stati restituiti in garanzia al fornitore locale, DRiV ha il diritto di esaminare tutti i componenti, compresi eventuali ricambi associati, per determinare se il guasto sia dovuto al modo in cui il ricambio è stato installato, a un problema con i componenti associati o a qualsiasi altra causa.

Tutti i reclami devono essere gestiti tramite il soggetto autorizzato che ha originariamente venduto il componente. Il reclamo può quindi essere inoltrato all'organizzazione da cui proviene il componente.

REGIONI DRIV NELL'EMEA

Le condizioni di garanzia riportate nel presente documento si applicano a Europa, Medio Oriente e Africa. Queste regioni sono specificate come segue:

• *1= Regione 1: Regione dell'Unione Europea: Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Cipro, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Ungheria, Irlanda, Isola di Man, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia.
• *2=Regione 2: Paesi europei non facenti parte dell'Unione ma con condizioni simili: Albania, Andorra, Bosnia-Erzegovina, Guernsey, Islanda, Kosovo, Liechtenstein, Norvegia, San Marino, Svalbard, Svizzera, Serbia, Montenegro, Monaco, Macedonia del Nord, Regno Unito, Città del Vaticano.
• *3= Regione 3: Europa senza UE: Azerbaigian, Isola Bouvet, Isole Falkland, Isole Faroe, Georgia, Gibilterra, Groenlandia, Jersey, Moldavia, Turchia, Ucraina.
• *4=Regione-4: Unione Economica Eurasiatica: Armenia, Bielorussia, Kazakistan, Kirghizistan.
• *5=Regione 5: Medio e Estremo Oriente: Afghanistan, Bahrein, Iraq, Israele, Giordania, Kuwait, Libano, Mauritania, Oman, Pakistan, Palestina, Qatar, Arabia Saudita, Tagikistan, Turkmenistan, Emirati Arabi Uniti, Uzbekistan, Yemen, Gibuti.
• *6=Regione 6: Nord Africa: Algeria, Benin, Burkina Faso, Camerun, Repubblica Centrafricana, Ciad, Costa d’Avorio, Repubblica Democratica del Congo, Repubblica del Congo, Egitto, Guinea Equatoriale, Gabon, Gambia, Guinea-Bissau, Mali, Niger, Marocco, Senegal, Sierra Leone, Togo, Tunisia, Sahara Occidentale.
• *7=Regione 7: Africa centrale: Angola, Botswana, Burundi, Capo Verde, Comore, Eritrea, Etiopia, Ghana,  Kenya, Lesotho, Liberia, Madagascar, Mayotte, Malawi, Mauritius, Mozambico, Namibia, Nigeria, Riunione, Ruanda, Sant'Elena, São Tomé e Príncipe, Seychelles, Somalia, Georgia del Sud, South Sandwich Islands, Swaziland, Tanzania, Uganda, Zambia, Zimbabwe.
• *8=Regione-8: Sudafrica: Repubblica del Sudafrica.

 

ESCLUSIONI DALLA COPERTURA DELLA GARANZIA (GENERALI):

• Normale usura. Tutte le parti devono essere sostituite in conformità con il programma di manutenzione raccomandato dal costruttore del veicolo.
• Qualsiasi problema derivante dal fatto che il componente non sia stato montato da un installatore professionista.
• Prodotti che sono stati modificati o danneggiati da un'installazione impropria e/o dall'uso di strumenti di installazione non corretti, in contrasto con le specifiche del costruttore del veicolo e/o di DRiV.
• Danni al prodotto causati da incidenti.
• Prodotti danneggiati dall'installazione su qualsiasi veicolo/motore diverso da quelli indicati nel catalogo DRiV o nelle sue successive modifiche.
• Prodotti che sono stati oggetto di uso improprio (corse e rally, utilizzo fuoristrada con un veicolo in  e inadeguata, a meno che un prodotto non sia stato esplicitamente destinato a tale uso, danni accidentali, installazione errata, manutenzione impropria o non tempestiva, o applicazione impropria.
• Prodotti ricondizionati o riciclati.
• Stoccaggio inappropriato del componente: è necessario che i componenti siano conservati in un magazzino in condizioni di ambiente fresco e asciutto.
• Prodotti la cui data di scadenza indicata sulla confezione è superata.
• Prodotti danneggiati durante il trasporto.
• Prima della liquidazione di un reclamo, DRiV si riserva il diritto di esaminare tutti i componenti DRiV e non DRiV coinvolti al fine di stabilire se costituiscano un fattore concorrente nel reclamo
• La presente garanzia non pregiudica i diritti legali dell'utente.

 

ESCLUSIONI DALLA GARANZIA (SPECIFICHE PER LE CATEGORIE DI PRODOTTI MONROE):

• Reclami relativi all'utilizzo di parti di montaggio danneggiate, quali parafanghi in gomma, battute di fine corsa danneggiate, ecc., che siano state (ri)utilizzate.
• Monroe Ride-Levellers con abrasioni del manicotto pneumatico causate da un montaggio errato.
• Gli ammortizzatori devono essere conservati in posizione orizzontale.
• I costi di smontaggio e installazione non sono coperti dalla garanzia.

LIMITAZIONI DELLA GARANZIA AGGIUNTIVA DI 5 ANNI (Per le regioni in cui applicabile)

• Qualora gli ammortizzatori non siano installati in conformità con le raccomandazioni di Monroe:

o    Entrambi gli ammortizzatori di una stessa serie (Original, OESpectrum) devono essere sostituiti sullo stesso asse contemporaneamente (ad eccezione di Monroe Intelligent Suspension RideSense).

o    Ove applicabile, anche i kit di protezione (PK) e i kit di montaggio (MK) devono essere sostituiti al momento dell'installazione. Sono esclusi i reclami relativi agli ammortizzatori Monroe installati con kit di protezione (PK) e kit di montaggio (MK) vecchi o precedentemente danneggiati.

• I kit di protezione (PK) e i kit di montaggio (MK) non installati in conformità con le raccomandazioni di Monroe:

o    Gli ammortizzatori non sostituiti al momento del montaggio. Sono esclusi i reclami relativi ai kit di protezione (PK) e ai kit di montaggio (MK) Monroe installati con ammortizzatori e montanti vecchi o precedentemente danneggiati.

• Qualora le parti dello sterzo e delle sospensioni non siano installate in conformità con le raccomandazioni di Monroe:

o    Le parti devono essere sostituite completamente anziché sostituire i singoli componenti. Ad esempio: sono esclusi i ricambi dei giunti sferici e delle boccole dei bracci di controllo della carreggiata.

o    Le parti devono essere sostituite a coppie sullo stesso asse (sinistro e destro).

o    Anche gli accessori forniti nella confezione o resi disponibili separatamente da MONROE devono essere sostituiti al momento del montaggio (come dadi, bulloni, rondelle, ecc.). Sono escluse le richieste di risarcimento relative a prodotti MONROE installati con dadi, bulloni, ecc. vecchi o precedentemente danneggiati.

o    Dopo l'installazione del componente è necessario eseguire l'allineamento delle ruote (è necessario fornire una copia del rapporto di allineamento delle ruote).

 

Durata della garanzia valida per le regioni *1; *2; *8:

Durata della garanzia	Serie
5 anni	Autovetture standard e veicoli commerciali leggeri AMMORTIZZATORI MONROE MOLLE MONRO KIT DI MONTAGGIO MONROE KIT DI PROTEZIONE MONROE COMPONENTI PER LO STERZO E LE SOSPENSIONI MONROE
2 anni	Autovetture standard e veicoli commerciali leggeri - MOLLE A GAS MONROE MAX-LIFT - SOSPENSIONI PNEUMATICHE MONROE Veicoli commerciali - AMMORTIZZATORI MONROE MAGNUM - RICAMBI PER STERZO E SOSPENSIONI MONROE - SOSPENSIONI PNEUMATICHE MONROE

 

 

Durata della garanzia valida per le regioni *7:

Durata della garanzia	Serie
3 anni	Autovetture standard e veicoli commerciali leggeri AMMORTIZZATORI MONROE
2 anni	Autovetture standard e veicoli commerciali leggeri MOLLE A GAS MONROE MAX-LIFT MOLLE MONROE KIT DI MONTAGGIO MONROE KIT DI PROTEZIONE MONROE COMPONENTI PER STERZO E SOSPENSIONI MONROE SOSPENSIONI PNEUMATICHE MONROE
1 anno o 50.000 KM	Veicoli commerciali AMMORTIZZATORI MONROE MAGNUM RICAMBI PER STERZO E SOSPENSIONI MONROE SOSPENSIONI PNEUMATICHE MONROE

 

 

Durata della garanzia valida per le regioni *3:

Durata della garanzia	Serie
2 anni*	Autovetture standard e veicoli commerciali leggeri AMMORTIZZATORI MONROE MOLLE A GAS MONROE MAX-LIFT MOLLE MONROE KIT DI MONTAGGIO MONROE KIT DI PROTEZIONE MONROE COMPONENTI PER STERZO E SOSPENSIONI MONROE SOSPENSIONI PNEUMATICHE MONROE
2 anni*	Veicoli commerciali - AMMORTIZZATORI MONROE MAGNUM - RICAMBI PER STERZO E SOSPENSIONI MONROE - SOSPENSIONI PNEUMATICHE MONROE

*Eccezione per Ucraina e Moldavia che offrono una garanzia di 1 anno

 

 

Durata della garanzia valida per le regioni *4; *5; *6:

Durata della garanzia	Serie
1 anno	Autovetture standard e veicoli commerciali leggeri AMMORTIZZATORI MONROE MOLLE A GAS MONROE MAX-LIF MOLLE MONROE KIT DI MONTAGGIO MONROE KIT DI PROTEZIONE MONRO COMPONENTI PER STERZO E SOSPENSIONI MONROE SOSPENSIONI PNEUMATICHE MONROE
1 anno	Veicoli commerciali - AMMORTIZZATORI MONROE MAGNUM - RICAMBI PER STERZO E SOSPENSIONI MONROE - SOSPENSIONI PNEUMATICHE MONROE

 

 

In caso di problemi durante l’istallazione o in caso di bisogno di assistenza tecnica, non esitare a contattare il nostro call centre Garage Gurus On-Call. I nostri tecnici altamente qualificati sono estremamente competenti in materia e risponderanno volentieri a qualsiasi dubbio o domanda. 

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