Consulta sobre el reembolso de una promoción – EE.UU
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Si la promoción acerca de la cual usted está preguntando comenzó después del 1 de septiembre de 2014, encuentre su situación de manera rápida y fácil en http://tenneco-status.rewardpromo.com/OrderSearch para buscar usando su número de seguimiento, número de teléfono y código postal, o su nombre y dirección.

WALKER® EXHAUST SYSTEMS: FAQ

Si no puede encontrar su reembolso o tiene preguntas adicionales, nos complacerá sumamente prestarle asistencia. Sírvase contactarnos en tenneco@young-america.com o llamando al 1-888-357-6937.

Si la promoción acerca de la cual usted está preguntando tuvo lugar antes del 1 de septiembre de 2014, sírvase enviarnos un correo electrónico a programhq@tenneco.com.
Por favor, espere a que transcurran de 2 a 3 semanas a partir de la fecha en que se aprobó su reembolso para recibir su tarjeta prepagada. Dicha tarjeta prepagada le será enviada por correo a la dirección que indique en su formulario de reembolso. Si no ha recibido nada dentro de este plazo de tiempo, puede llamar a Citibank al 1-800-522-7458.
Se necesita su recibo de venta fechado pare solicitar el reembolso. Sin embargo, si ha perdido su recibo, quizás pueda obtener una copia a través de su Proveedor de Servicios de Instalación.
Si hizo su compra por Internet, debe incluir la etiqueta de código de barras UPC de la caja de cartón o del embalaje. Si hizo su compra a un Proveedor de Servicios que instaló el producto para usted y pormenorizó la instalación en su recibo de venta, NO tiene que enviar la etiqueta de código de barras UPC con su formulario de reembolso. En todos los casos se requiere el recibo de venta fechado.
Nuestras promociones se planifican para períodos de tiempo muy específicos. Con el fin de calificar para recibir un reembolso, usted debe comprar el producto durante estos períodos de tiempo y enviar su formulario de reembolso en un sobre sellado por la oficina de correos no más tarde de la fecha límite. Estas fechas claves son específicas de cada promoción.
Publicamos todas las promociones y reembolsos aquí en http://offers.tenneco.com.
Sírvase visitar el sitio web impreso al dorso de su tarjeta para obtener el saldo o llamar al emisor de la tarjeta. Para tarjetas de Citibank, llame al 1-800-522-7458. Para tarjetas de Chase, llame al 1-918-858-6167.
Usted debería haber recibido una notificación con el motivo por el cual se rechazó su solicitud. Sírvase consultar su notificación para obtener instrucciones sobre cualquier medida que usted pueda tomar. Si necesita asistencia adicional, sírvase contactarnos en tenneco@young-america.com o llamando al 1-888-357-6937.
Como práctica estándar de la industria, todas las tarjetas prepagadas emitidas por el Centro de Reembolsos de Tenneco tienen una fecha de vencimiento. Su tarjeta prepagada no se puede utilizar después de la fecha de vencimiento, que está grabada en la parte delantera de dicha tarjeta. Además, los fondos disponibles en su tarjeta prepagada podrán estar sujetos a Cargos de Mantenimiento de Cuenta, tal y como se describe en los Términos de Uso y Tabla de Cargos impresos en el portatarjeta que se entregó con su tarjeta.
Para consultas o preguntas no cubiertas en las “Preguntas más frecuentes”, o si se necesita asistencia inmediata, he aquí cómo contactarnos. Nos complace sumamente ayudarle.